Самое главное помнить, что оплата за холодное водоснабжение и водоотведение в Арзамасе должна производиться ежемесячно до 15‑го числа месяца, следующего за истекшим (Федеральный закон № 177‑ФЗ от 24 июня 2025 г.). Нарушение сроков приводит к начислению пени, а при длительной задолженности может быть ограничена или приостановлена услуга.

Ключевые требования к оплате

• Оплачивать услуги необходимо по платёжным документам, которые выдаёт ООО «Арзамасский водоканал» (квитанция, счёт‑фактура, электронный документ).
• В документе указаны:
  • Оплачиваемый месяц;
  • Текущие тарифы и нормативы;
  • Показания счётчиков;
  • Объём предоставленных услуг;
  • Сумма задолженности (если есть) и размер пени.
• Пени начисляются согласно Жилищному кодексу:
  1. С 31‑го по 90‑й день – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки;
  2. С 91‑го дня и далее – 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки.

Способы оплаты (без комиссии)

Наличный расчёт в кассе водоканала

Адрес: г. Арзамас, ул. Ленина, д. 18

Часы работы клиентского центра:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00;
• Пятница: 08:00 – 16:00.

Банковские платёжные системы

Оплатить можно в отделениях:

• ПАО «Сбербанк России»;
• ПАО «ВТБ»;
• АО «Почта Банк».

Дополнительные офисы можно уточнить на сайтах банков.

Почта России

Оплата наличными в любом отделении Почты России (по реквизитам, указанным в квитанции).

Мобильный платёжный сервис MobiCash

• Без комиссии;
• Любой банковской картой;
• По шаблону или QR‑коду, указанному в платёжном документе.

Онлайн‑сервис Сбербанк Онлайн

Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Оплата коммунальных услуг», введите реквизиты получателя (ООО «Арзамасский водоканал») и сумму.

Контакты для обращений

Если возникли вопросы по оплате, начислению пени, необходимости рассрочки или другие ситуации, используйте ниже перечисленные контакты. Очень важно указать в обращении номер лицевого счёта и ФИО плательщика.

• Клиентский центр ООО «Арзамасский водоканал»
  • Адрес: г. Арзамас, ул. Ленина, д. 18
  • Телефон: 7 (83147) -‑32‑82
  • Факс: 8 (83147) -‑17‑13
  • Рабочие часы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00
  • Email: info@vodokanal-arz.ru
• Круглосуточная диспетчерская служба
  • Телефон: 8 (83147) -‑06‑44
  • Время работы: 24 ч × 7 дн.
• Отдел рассрочек и поэтапного погашения задолженности
  • Телефон: 8 (83147) -‑05‑30
  • Время работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00
• Пресс‑секретарь (организация экскурсий)
  • Телефон: 8 (83147) -‑32‑82
  • Электронная почта: press@vodokanal-arz.ru

Что делать, если в квартире нет холодной воды или слабый напор?

1. Свяжитесь с домоуправляющей компанией (ТСЖ, ТСН) – уточните, нет ли текущих ремонтных работ.
2. Если работы не ведутся, позвоните в круглосуточную диспетчерскую по телефону 8 (83147) -‑06‑44 и уточните, есть ли плановое или аварийное отключение.
3. Следите за актуальной информацией на сайте водоканала в разделе «Отключение холодного водоснабжения».

Как оформить рассрочку при накопившейся задолженности?

Для получения рассрочки необходимо:

• Подать заявление в клиентский центр (адрес и телефон указаны выше).
• Приложить копию паспорта и справку о доходах (по требованию).
• Согласовать график погашения долга. Сроки и условия определяются индивидуально.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли сэкономить на оплате за холодную воду?

Да. Основной способ – установить индивидуальный счётчик. При его наличии начисление производится по фактическому расходу, без применения повышающего коэффициента к нормативу (в прошлом – 1,5 × норматив). Если установка невозможна, подайте заявление в управляющую компанию о снятии повышающего коэффициента.

К кому обращаться, если в квитанции ошибочно начислены пени?

Обратитесь в тот орган, который выдал платёжный документ:

• Если квитанцию выслал ООО «Арзамасский водоканал» – в клиентский центр (тел. 9‑05‑30).
• Если документ пришёл от ООО «Центр‑СБК» – в их офис (г. Арзамас, ул. Калинина, д. 10‑А).

Требуйте перерасчёт и предоставление подтверждающих расчётов.

Можно ли получить форму заявления о подключении к централизованным системам?

Да. Образцы заявлений находятся в файле «Образцы заполнения бланков заявлений», доступном на сайте водоканала.

Какие документы нужны для акта разграничения ответственности?

Необходимы:

• Заявление о разграничении;
• Копии правоустанавливающих документов на объект;
• Схема расположения сетей;
• Технические паспорта оборудования (при наличии).

Срок подготовки акта – 10 рабочих дней.

Краткая таблица «Куда платить и как»

Оплата за воду в Арзамасском водоканале – процесс, который можно выполнить быстро и без комиссии, если знать все доступные каналы. Главное – соблюдать срок до 15‑го числа, хранить платёжные документы и при необходимости обращаться в указанные контакты для решения вопросов о пенях, рассрочке, подключении или проверке счётчиков.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – позвоните в клиентский центр или воспользуйтесь онлайн‑сервисами. Своевременная оплата гарантирует комфортное водоснабжение и отсутствие неприятных последствий.

© 2026 ООО «Арзамасский водоканал». Все права защищены.