Оплата за отопление и горячее водоснабжение в Донецке теперь не требует походов в кассы и длительных очередей. Ниже собраны все актуальные каналы и инструкции, по которым жители города и области могут рассчитаться за теплосети быстро, безопасно и без комиссии или с минимальной.
Официальные поставщики тепла в Донецке и области
- ОКП ДТКЭ, Донецктеплокоммунэнерго
Крупнейший теплоснабжающий оператор региона. Обслуживает жилые дома, бюджетные и промышленные объекты. - ФИЛИАЛ «ДОНЕЦКТЕПЛОСЕТЬ» ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО»
Централизованное производство и распределение тепловой энергии по всей территории ДНР, включая Донецк. - СПП «Донецкгортеплосеть»
Городское предприятие, отвечающее за внутригородские сети и абонентское обслуживание.
Текущие тарифы (информация Республиканской службы по тарифам ДНР)
Тарифы утверждаются ежеквартально. На март 2026 года:
- отопление, 3,21 ₽/Гкал (с НДС);
- горячее водоснабжение — 147,40 ₽/м³ (с учётом теплоносителя и водоснабжения).
Уточняйте точные значения перед оплатой в личном кабинете или по телефону.
Онлайн-оплата: 5 проверенных способов
Личный кабинет «ЖКУ ДНР»
Официальный портал Министерства строительства и ЖКХ ДНР.
- Перейдите на сайт erc.dnr.ru.
- Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь по номеру телефона.
- В разделе «Платежи → ЖКУ ДНР» введите 15-значный ЕРЦ-код (указан в квитанции).
- Проверьте сумму → выберите карту Visa, Mastercard или «Простір» → подтвердите платёж.
- Сохраните электронную квитанцию или распечатайте чек.
Portmone.com, без регистрации за 30 секунд
- Откройте www.portmone.com.ua.
- В поиске введите «ККП МАРИУПОЛЬТЕПЛОСЕТЬ» или «ОКП ДТКЭ».
- Укажите лицевой счёт и месяц оплаты.
- Оплатите картой. Комиссия от 0 %. Чек приходит на e-mail.
Официальный сайт ОКП ДТКЭ
Центр продажу послуг та клієнтського обслуговування:
- Сайт: dispkpdtke.com.ua
- Раздел «Особистий кабінет» → вход через логин/пароль квитанции → вкладка «Оплата онлайн».
- Поддерживаются карты любых банков ДНР и РФ.
Мобильное приложение «Тепло ДНР»
Доступно в RuStore и Google Play. Возможности:
- сканирование штрих-кода квитанции;
- push-уведомления о начислениях;
- сохранение шаблонов платежей.
Электронные кошельки
«Сбербанк-Онлайн», «Мир Pay», «ЮMoney» принимают оплату по номеру лицевого счёта. Комиссия 0–1 %.
Оффлайн каналы (если нет интернета)
- Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ОКП ДТКЭ:
- г. Донецк, пр. Б. Хмельницкого, 35 (центральный офис)
- г. Макеевка, ул. Горького, 144
- Терминалы QIWI и «Касса 24» во всех отделениях Почты ДНР и крупных супермаркетах.
- Салоны «Евросеть» и «Связной» (без комиссии при оплате наличными).
Поддержка и контакты 24/7
| Организация | Телефон | Сайт / Эл. почта |
|---|---|---|
| Центр продажу послуг ОКП ДТКЭ | 0 800-400-024 (бесплатно по ДНР) | dispkpdtke.com.ua |
| Ресурсный центр МинЖКХ ДНР | +7 (949) -55-55-55 | info@erc.dnr.ru |
| Горячая линия Portmone | 0 800-500-440 | portmone.com.ua/support |
Что делать, если платёж «завис»
- Сохраните скриншот или PDF-квитанцию.
- Проверьте статус в личном кабинете через 15 минут.
- При просрочке зачисления >24 ч — направьте заявку на info@erc.dnr.ru с указанием:
- номера лицевого счёта;
- даты и суммы платежа;
- копии чека.
Полезные советы
- Оплачивайте не позднее 25 числа каждого месяца, чтобы избежать пени 0,01 % за каждый день просрочки.
- Подключите «Автоплатёж» в личном кабинете — система спишет ровно начисленную сумму без вашего участия.
- Раз в год проверяйте показания общедомового счётчика вместе с управляющей компанией.