С 2026 года Минстрой РФ вводит новые правила, которые позволяют жильцам исключить управляющую компанию (УК) из цепочки оплаты за жилищно-коммунальные услуги (ЖКХ). Это позволяет:
• избежать скрытых комиссий;
• контролировать каждую строчку в квитанции;
• напрямую взаимодействовать с поставщиками ресурсов.
Какие услуги можно оплатить напрямую
- Водоснабжение и водоотведение (поставщик: местный водоканал).
- Электроэнергия (поставщик: энергосбытовая компания).
- Газоснабжение (поставщик: «Газпром межрегионгаз» или региональный газовый трест).
- Теплоснабжение (поставщик: теплосеть муниципалитета или ТГК).
- Вывоз ТКО (региональный оператор по обращению с отходами).
Пошаговая схема перехода
-
Шаг 1. Собрание собственников
Проведите общее собрание, где 50 %+ голосов от общей площади должны поддержать отказ от услуг УК по сбору платежей. Оформите протокол собрания.
-
Шаг 2. Уведомление УК
В течение 10 дней после собрания направьте УК заказное письмо с копией протокола и требованием прекратить включать свою комиссию в счета.
-
Шаг 3. Получение лицевых счетов напрямую
Каждый ресурсоснабжающий орган выдаст отдельный лицевой счёт. Для этого нужно предоставить:
• копию протокола собрания;
• правоустанавливающие документы на квартиру (ЕГРН/выписка, договор купли-продажи);
• паспорт собственника. -
Шаг 4. Настройка онлайн-оплаты
Зарегистрируйте личные кабинеты на сайтах поставщиков, в госуслугах (gosuslugi.ru) или приложении «Ситимобил ЖКХ», «Госуслуги ЖКХ».
-
Шаг 5. Контроль счётчиков
Передавайте показания до 25 числа каждого месяца через те же онлайн-сервисы или по телефону диспетчерской службы.
Где оплатить без комиссии
- Сайт ГИС ЖКХ, dom.gosuslugi.ru (без комиссии).
- Мобильные приложения:
- «Госуслуги ЖКХ» (iOS, Android);
- «Квартплата+»;
- «СберЖКХ».
- Терминалы QIWI, «Элекснет» — выбирайте режим «Оплата без комиссии» и вводите лицевой счёт напрямую.
- Отделения «Почта России», распечатайте квитанции из личного кабинета поставщика и оплатите наличными без %.
Контакты для обращений
| Организация | Телефон | Email / Сайт | График работы (MSK) |
|---|---|---|---|
| ГИС ЖКХ техподдержка | ###-###-#### | support@gisjkkh.ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Минстрой РФ (горячая линия по реформе ЖКХ) | ###-###-#### | minstroy.gov.ru | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Фонд «ЖКХ Контроль» (консультации собственников) | ###-###-#### | info@zhkhkontrol.ru | Круглосуточно чат-бот в Telegram: @zhkhkontrol_bot |
| Общество защиты прав потребителей ЖКХ | ###-###-#### | rospotrebnadzor.ru → раздел «ЖКХ» | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Что делать, если УК продолжает выставлять счёт
- Скачайте последний счёт-фактуру и зафиксируйте дату.
- Направьте жалобу в Госжилинспекцию региона через сайт или портал «Госуслуги».
- Приложите к жалобе: протокол собрания, копию письма УК, квитанцию.
- Срок рассмотрения — 30 дней. При подтверждении нарушения УК оштрафуют (от 5 000 до 50 000 руб).
Полезные советы
- Храните все электронные чеки и PDF-квитанции — это подтверждение оплаты без комиссии.
- Если в квитанции появляются лишние строки, сразу пишите в чат поддержки поставщика — иногда это технический сбой.
- Для жителей Москвы и Санкт-Петербурга действует экспресс-канал «112 ЖКХ» в WhatsApp: добавьте номер +7 -65 112-11-22 и отправляйте фото некорректных счетов — ответ приходит в течение часа.
Переход на прямую оплату ЖКХ без участия управляющей компании — это реальная экономия до 5–7 % от ежемесячного платежа и полный контроль над своими деньгами. При первых трудностях смело обращайтесь по указанным контактам: специалисты помогут оперативно разобраться и защитить ваши права.