Круглосуточное теплоснабжение города, задача Оператора тепловых сетей Иркутска (далее, ОТСИ). Ниже собрана самая актуальная информация: телефоны, адреса, графики отключений, официальные сайты и мессенджеры, куда можно обратиться за помощью или уточнить причину внезапного отсутствия горячей воды и отопления.
Контакты для экстренных и справочных обращений
- Единая диспетчерская служба ОТСИ
☎ 8 (3952) -00-900 — круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов.
📧 500900@irkutsk.ru — приём заявок и обращений.
🌐 официальный сайт - Телеграм-канал «Оператор тепловых сетей Иркутска»
t.me/operatortsi
6 400+ подписчиков, ежедневные посты с фото- и видео-отчётами о ходе ремонтов, графиками отключений и экстренными уведомлениями. - Контакт-центр ПАО «Иркутскэнерго» (системный оператор сетей)
☎ 8 (3952) -5-22-33
📧 info@irkutskenergo.ru
Адрес: г. Иркутск, ул. Безбокова, 7г - ООО «Иркутская теплосетевая компания» (ИТСК)
Режим работы: пн-пт 08:30-17:30, обед 12:00-13:00
☎ 8 (3952) -4-56-78
📧 office@itsk.irk.ru
Адрес: г. Иркутск, ул. Юрия Тена, 19 - «ТеплоТЭН-центр» — сервисное оборудование и запчасти
Режим работы: пн-сб 09:00-18:00
☎ 8 (3952) -8-10-00
📧 mail@teploten.ru
Адрес: г. Иркутск, ул. Сурнова, 22/7 - Управление тепловых сетей-1 «ИркутскТеплоЭнерго»
☎ 8 (3952) -0-30-40
Адрес: г. Иркутск, ул. Трудовая, 60
Официальные порталы и мобильные сервисы
- irk.ru/energy — раздел «Большой телефонный справочник Иркутска» с актуальными телефонами всех филиалов теплосетей.
- 2ГИС — карта отключений, режим работы участков и отзывы жителей. Искать: «Тепловые сети Иркутск».
- Госуслуги 38.irk.gov.ru — подать жалобу или заявку на перерасчёт за отсутствие горячей воды более 8 часов.
Как узнать, когда отключат горячую воду в вашем доме
Откройте Telegram-канал @operatortsi → закреплённое сообщение «График отключений на 2026 год».
Уточните точный адрес в PDF-файле (обновляется еженедельно).
Если адрес отсутствует в списке, но воды нет — звоните 500-900: возможно, авария.
Алгоритм действий при внезапном отключении теплоснабжения
- Проверьте соседей — если у них тоже холодно, проблема в магистрали.
- Позвоните в диспетчерскую 500-900 и сообщите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- время обнаружения отсутствия тепла/горячей воды;
- характер неисправности (нет воды совсем, тёплая, но не горячая и т.д.).
- Запишите номер заявки и имя диспетчера, по нему можно отслеживать статус.
- Если работы затягиваются более 8 часов, подайте заявку на перерасчёт через Госуслуги или личный кабинет на сайте ОТСИ.
Дополнительные сервисные компании
| Компания | Адрес | Телефон | Услуги |
|---|---|---|---|
| Теплолюкс-Иркутск | ул. Байкальская, 188/2, офис 2 | 8 (3952) -4-55-44 | продажа и монтаж котлов, радиаторов, тёплых полов |
| Дизель Сервис Теплосети | ул. Ракитная, 12А | 8 (3952) -3-22-11 | ремонт и диагностика теплообменников, насосов |
Часто задаваемые вопросы
Почему горячая вода отключена вне графика?
Аварийные порывы магистралей в зимний период или внеплановые работы на ТЭЦ. Следите за Telegram-каналом @operatortsi — там публикуется оперативная информация.
Можно ли получить SMS-уведомление об отключении?
Да. На сайте ОТСИ в разделе «Личный кабинет» включите SMS-рассылку, указав номер телефона и адрес.
Как долго ремонтируют теплосети летом?
Стандартный срок — 10–14 календарных дней. Сложные участки (например, подземные переходы через р. Ангару) могут занимать до 21 дня. Точные даты указываются в индивидуальном извещении, которое расклеивают за 3 дня до начала работ.
Краткое резюме
Единая диспетчерская ОТСИ — 500-900, Telegram-канал — @operatortsi, сайт — иркутские-телосети.рф.
Сохраните эти контакты в телефоне: они помогут быстро узнать причину отключения, отправить заявку на ремонт или получить перерасчёт за неоказанную услугу.