Дата актуализации: 23 марта 2026 г. 18:10 (мск)
Краткая справка
ООО «Управляющая компания «Солнечный город», казанская управляющая организация, обслуживающая жилые комплексы в Советском и Приволжском районах города. Компания создана в 2009 году, специализируется на комплексном обслуживании многоквартирных домов, включая эксплуатацию инженерных систем, благоустройство территорий и подготовку к отопительному сезону.
Основные контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 420081, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Адоратского, д. 10, офис 401
- Телефон: +7 (843) -50-01-01
- E-mail: info@sk-kazan.ru
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб–вс — выходные
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (843) -50-01-02
- Назначение: аварийные заявки, отключение/подача коммунальных ресурсов, подтопления, отсутствие отопления/горячей воды, заливы квартир
- WhatsApp: +7 -19 610-01-02
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Личный кабинет жителя: sk-kazan.ru/lk
- Мобильное приложение: «Солнечный город Онлайн» (Android/iOS)
- Онлайн-заявка: доступна через раздел «Подать заявку» в личном кабинете или приложении
Отделы и специализированные контакты
Бухгалтерия и начисления ЖКУ
- Телефон: +7 (843) -50-01-05
- E-mail: billing@sk-kazan.ru
- График приёма документов: вторник и четверг 09:00–16:00
Инженерно-технический отдел
- Телефон: +7 (843) -50-01-03
- E-mail: ito@sk-kazan.ru
- Ведёт приём: проекты перепланировок, технические заключения, акты обследования
Юридический отдел
- Телефон: +7 (843) -50-01-06
- E-mail: law@sk-kazan.ru
- Консультации: долги за ЖКУ, судебные споры, претензии, договора управления
Дополнительные каналы обратной связи
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sk_kazan
- Telegram-канал новостей: t.me/sk_kazan_news
- Instagram: instagram.com/sk_kazan
- Горячая линия Роспотребнадзора по РТ: +7 (843) -90-90-90 (замечания по качеству воды, нарушения санитарных норм)
- Единая диспетчерская служба г. Казани: +7 (843) -69-00-00
Как правильно подать заявку
Через личный кабинет или приложение:
- Авторизуйтесь по адресу и номеру лицевого счёта.
- Выберите категорию: «Коммунальные услуги», «Текущий ремонт», «Благоустройство» и др.
- Опишите проблему (до ), загрузите фото, укажите желаемое время визита.
- Нажмите «Отправить»; Номер заявки придёт в SMS и отобразится в разделе «История заявок».
По телефону диспетчерской:
- Назовите адрес и номер квартиры, кратко опишите проблему.
- Запишите номер заявки, который озвучит оператор.
Лично в офисе:
- Возьмите паспорт и квитанцию ЖКУ.
- Заполните бланк заявления у администратора.
- Получите копию с регистрационным номером.
Сроки исполнения и контроль
- Аварийные ситуации — до 24 часов.
- Не аварийные коммунальные неполадки — до 3 рабочих дней.
- Текущий ремонт — до 30 календарных дней.
- Капремонт — график формируется до 01 апреля и публикуется на сайте и в подъездах.
Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или по телефону диспетчерской. Если сроки нарушены, обращайтесь в юридический отдел или подайте жалобу в жилищную инспекцию Республики Татарстан: +7 (843) -90-90-90.
Полезные ссылки и документы
- Текущие тарифы ЖКУ
- График отключений и плановых работ
- Договор управления и устав компании
- Форма обратной связи руководству
Очень важно помнить
При обращении к ООО «УК «Солнечный город» всегда фиксируйте номер заявки и время обращения. Это значительно ускорит решение вашего вопроса и позволит отследить статус в любой момент. Храните квитанции, чеки и переписку — они понадобятся при необходимости обжаловать качество оказанных услуг.