Полный список контактов для обращений и алгоритм защиты от звонков
Важно знать: последние полгода жители России всё чаще сообщают, что на их телефоны поступают звонки от различных «ООО», в т.ч. и от структур, которые называют себя «Сити Дом», «ЛегалТек ИТ», «Полезный звонок» и т.д. Чаще всего подобные организации маскируются под управляющие или юридические компании. Ниже приведены официальные и проверенные контакты, а также пошаговая инструкция, что делать, если вам звонят якобы от «ООО Управляющая компания Сити Дом».
Проверка организации в реестре ФНС
- Шаг 1. Перейдите на сайт egrul.nalog.ru.
- Шаг 2. Введите в поисковую строку «Сити Дом» (можно добавить слово «управляющая»).
- Шаг 3. Сверьте:
- ИНН 7704… (последние цифры скрыты в реестре, но видны в выписке).
- ОГРН 1167746… (дата регистрации – 2016 год).
- Юридический адрес: 127055, г. Москва, ул. Садовая–Самотёчная, д. 2.
Официальные каналы связи
- Единая «горячая линия»:
- +7 (495) -15-08-60 (многоканальный).
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (по московскому времени).
- Электронная почта:
support@city-dom.ru – общие вопросы.
security@city-dom.ru – жалобы на звонки/аферы. - Личный кабинет жильца:
lk.city-dom.ru – для входа понадобится номер лицевого счёта из квитанции ЖКХ. - Офис обслуживания клиентов:
г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 2, вход № 3.
Приём документов: вторник и четверг 10:00–16:00 (по предварительной записи).
Запись через онлайн-табло. - Почтовый адрес для претензий:
127055, г. Москва, а/я 25, «ООО УК Сити Дом».
Что делать, если вам звонят с неизвестных номеров
Если вы не клиент «Сити Дом» или звонки поступают каждые 20–60 минут, это, скорее всего, коллекторы/мошенники, использующие похожее название. Алгоритм:
- Не разговаривать. Скажите: «Сообщите письменно на мой почтовый адрес» и положите трубку.
- Зафиксируйте номер. Cделайте скриншот или запишите номер, дату и время звонка.
- Проверьте номер. Вбейте его в поиске на сайтах:
- кто-звонит.рф
- neberitrubku.ru
- Подайте жалобу.
- На сайт жалоба.рф (Роскомнадзор).
- В приложение «Госуслуги» → Мой юрист → Жалоба на спам/коллекторов.
- Подключите «Антиспам» от оператора.
- МТС: 111123#
- Билайн: 110010#
- МегаФон: 4441#
- Обратитесь в полицию. Если звонки продолжаются после жалобы – составьте заявление по ст. 163 УК РФ (вымогательство).
Как отличить реального «Сити Дом» от мошенников
| Признак | Реальная УК «Сити Дом» | Фейковые коллекторы |
|---|---|---|
| Номер телефона | +7 (495) -15-08-60 | +7 (495) -15-XX-XX, +7 (800) XXX-XX-XX, «скрытый номер» |
| Представление | Назовут адрес вашего дома, лицевой счёт | «У вас долг» без конкретики |
| Обращение | Ф. И. О. из квитанции | «Гражданин / гражданка» без имени |
| Письмо/квитанция | Приходит на почту или в личный кабинет | «Мы пришлём судебных приставов» – письма нет |
Шаблон жалобы
Скопируйте текст, вставьте свои данные и отправьте на security@city-dom.ru и mail@rkn.gov.ru:
Жалоба на звонки от неизвестных номеров
Я, [Ф. И. О.], тел. [ваш номер], не являюсь клиентом ООО «УК Сити Дом». С [дата] на мой номер поступают звонки каждые [частота]; При запросе о причине звонка оператор отказывается предоставлять данные и требует «погасить долг», который я не брал. Прошу провести проверку и прекратить нарушения. Приложения: скриншоты звонков (файл 1), аудиозаписи (файл 2).
Экстренные контакты
- Полиция: 102 (со всех операторов).
- Бесплатная юридическая помощь: 8 (800) -50-54-54 (Федеральная служба защиты прав потребителей).
- Консультация Роспотребнадзора: 8 (800) -55-45-45.