ООО «УК РЭМП Железнодорожного района» — это специализированная организация, осуществляющая полный комплекс эксплуатационно-технического обслуживания, ремонта и управления инженерными системами и объектами жилищно-коммунального хозяйства на территории Железнодорожного района (город/область уточняется регламентами местной администрации). Компания создана в форме общества с ограниченной ответственностью и подчиняется законодательству РФ в сфере ЖКХ и градостроительной деятельности.
Основная миссия и задачи
- Бесперебойное обеспечение жизнедеятельности домов: тепло-, водо-, газо- и электроснабжение.
- Текущий и капитальный ремонт: внутридомовых инженерных систем, кровли, фасадов, подъездов и придомовой территории.
- Организация вывоза ТКО (твёрдых коммунальных отходов).
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями: заключение и контроль исполнения договоров на поставку ресурсов.
- Работа с собственниками и жильцами: приём заявок, консультации, разъяснение тарифов и начислений.
Структура и подразделения
- Диспетчерская служба — единая «горячая линия» 24/7, приём аварийных и плановых заявок.
- Служба эксплуатации — бригады сантехников, электриков, плотников, сварщиков и т. д.
- Аварийно-ремонтные бригады (АРБ) — выезд на ЧП, ликвидация аварий.
- Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр — формирование квитанций, приём платежей, взаимодействие с банками и ФНС.
- Отдел по работе с собственниками — ведение реестра собственников, подготовка и проведение общих собраний.
Как заключить договор управления?
Договор заключается на 3 года (или меньше по решению общего собрания). Для этого необходимо:
- Провести общее собрание собственников помещений МКД.
- Принять решение (>50 % голосов) о выборе УК.
- Подписать типовой договор управления.
- Передать техническую документацию и паспорт дома в УК.
Тарифы и начисления
Тарифы УК утверждаются Комитетом тарифного регулирования региона. Они включают:
- содержание и текущий ремонт;
- коммунальные ресурсы (если выбрана прямая схема РСО-УК-потребитель);
- взнос на капремонт (перечисляется в Фонд капитального ремонта);
- уборку территории;
- управленческие расходы (не более 5 % от общего объёма).
Электронные сервисы
Для современного сервиса УК запущены:
- Личный кабинет собственника, https://lk.ukremp.ru
- Мобильное приложение «UK REM-P» (iOS, Android)
- Онлайн-чат в Telegram-боте @uk_remp_bot
Частые вопросы жильцов
Почему пришла квитанция с долгом, если я не проживаю?
В случае отсутствия индивидуальных приборов учета начисление производится по нормативу. Подайте акт об отсутствии проживания (подписанный соседями/ЖЭКом) — перерасчет произведётся в течение 10 дней.
Как оформить субсидию на ЖКУ?
Обратитесь в МФЦ района или в управление соцзащиты. Список документов: паспорт, ИНН, правоустанавливающие документы на жильё, справка о доходах за 6 месяцев, квитанции последнего расчётного периода.
Когда будет капремонт моего подъезда?
График публикуется на сайте Фонда капитального ремонта вашего региона и дублируется в личном кабинете. Сроки могут сдвигаться из-за корректировки федерального финансирования.
Контакты и часы работы
Центральный офис
Адрес: 630000, г. Новосибирск, ул. Деповская, 34, офис 401
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, Сб–Вс выходные
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (383) -01-01-01
- Whatsapp: +7 (383) -01-01-01
- Электронная почта: dispatch@ukremp.ru
Бухгалтерия и расчётный центр
- Телефон: +7 (383) -01-01-02
- Электронная почта: buh@ukremp.ru
- Онлайн-запись на личный приём через сайт ukremp.ru
Приёмная директора
- Телефон: +7 (383) -01-01-03
- E-mail: director@ukremp.ru
Адреса участковых служб
| Район | Адрес участка | Телефон участка |
|---|---|---|
| Железнодорожный, мкр. «Северный» | ул. Ленинградская, 8 | 201-01-11 |
| Железнодорожный, мкр. «Вокзальный» | ул. Горького, 12 | 201-01-12 |
| Железнодорожный, мкр. «Привокзальный» | ул; Вокзальная, 5 | 201-01-13 |
Онлайн-обращения
Если вы столкнулись с нарушением, некачественным ремонтом или навязанными платными услугами, воспользуйтесь формой обратной связи: https://ukremp.ru/feedback. Все обращения регистрируются в системе «1С-ЖКХ: Контроль» и получают уникальный номер для отслеживания.
Контролирующие органы
- ЖКИ и ТЭК администрации города: 227-11-11
- Региональная Госжилинспекция: 290-90-90
- Прокуратура Железнодорожного района: 225-22-22
Важно: перед обращением в контролирующие органы рекомендуется зафиксировать проблему (фото/видео) и попытаться решить её напрямую с УК. Это ускорит процесс и продемонстрирует вашу добросовестность.
Информация актуальна по состоянию на . Возможны изменения в связи с обновлением нормативно-правовой базы. Следите за новостями на официальном сайте компании.