Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45
ИНН: 5408123459
ОГРН: 1165476189521
Телефоны: 8 (383) -10-77-77 (круглосуточно), +7 -03 000-00-99 (Viber, WhatsApp)
E-mail: info@iskra-uo.ru
Сайт: iskra-uo.ru

Что такое ООО «Искра» и с кем имеет дело жилец

ООО «Управляющая компания Искра» — организация, заключившая договор управления с собственниками квартир многоэтажных домов. В задачи компании входят:

• техническое обслуживание инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электричество);
• содержание общего имущества (подъезды, крыши, фасады, дворы);
• вывоз мусора и клининг;
• обеспечение пожарной безопасности и благоустройства;
• сбор коммунальных платежей и перечисление их ресурсоснабжающим организациям.

Как подать заявку на ремонт или аварию

Способы подачи заявки:

1. Личный кабинет на сайте iskra-uo.ru — раздел «Онлайн-заявки»;
   Пример заполнения: выберите дом, этаж, квартиру → опишите проблему → прикрепите фото → отправьте.
2. Мобильное приложение «Искра ЖКХ» (Android, iOS):
   Push-уведомления приходят сразу после регистрации заявки.
3. Телефон дежурной службы: 8 (383) -10-77-77;
   Работают операторы и аварийные бригады 24/7.
4. WhatsApp/Viber: +7 -03 000-00-99, для фото/видео с проблемой.
5. Личный визит в офис: ул. Красный проспект, д. 45, офис 14;
   Часы приёма: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.

Что делать, если «Искра» не реагирует

Если заявка висит более 3 дней без ответа, жилец имеет право:

• позвонить на горячую линию 8 (800) -07-00-22 (федеральная ЖКХ-инспекция);
• оставить электронное обращение на госуслуги.рф → раздел «ЖКХ» → «Нарушение прав жильцов»;
• обратиться в Региональную жилищную инспекцию по адресу: г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 52, каб. 401;
• направить претензию на e-mail: control@iskra-uo.ru (копия письма фиксируется в CRM).

Как проверить лицензию и статус ООО «Искра»

1. Откройте сайт reestr-gkh.ru.
2. Введите ИНН 5408123459 → нажмите «Поиск».
3. Убедитесь, что статус «Действующая» и срок лицензии до .

Контакты для экстренных и правовых вопросов

Советы жильцу

• Фиксируйте все обращения: сохраняйте скриншоты заявок, сохраняйте номера входящих звонков (если «Искра» звонит с разных номеров).
• Для срочных вопросов (отключение горячей воды, протечки газа) звоните диспетчерской сразу, не ждите ответа в мессенджере.
• Если вам навязывают услуги по замене котлов или труб сторонними фирмами, проверяйте подрядчиков по реестру МинЖКХ и требуйте официальный договор с печатью ООО «Искра».