Самое главное помнить: если у вас возникают вопросы по содержанию общего имущества, начислениям в квитанциях, авариям, уборке подъездов или качеству коммунальных услуг, первое, что нужно сделать — обратиться непосредственно в вашу управляющую компанию. Ниже приведён полный список контактов и инструкций, как быстро получить официальный ответ.
Кратко о компании
ООО «Управляющая компания ДОМ» входит в структуру управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Ульяновска. Организация обслуживает жилой фонд, обеспечивает эксплуатацию инженерных систем, организует санитарное содержание территорий и взаимодействует с ресурсоснабжающими организациями.
Основные контакты для обращений
Генеральный офис (администрация)
- ФИО руководителя: Шатунов Сергей Викторович
- Юридический и почтовый адрес: 432000, г. Ульяновск, ул. Пушкинская, д. 4а, офис 302
- Телефон / факс: +7 (8422) -4-52-81
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Телефон «горячей линии» для срочных заявок
Если в подъезде отсутствует свет, вода или требуется аварийная служба, звоните:
- Единая диспетчерская: +7 (8422) -4-11-51
- Мобильный (Viber, WhatsApp): +7 (967) -71-14-41
Дополнительные офисы приёма граждан
Для удобства жителей открыты четыре дополнительных точки, где можно подать письменное обращение, получить консультацию или копии документов:
- ул. Минаева, д. 48А, помещ. 6–9
- ул. Скочилова, д. 17
- ул. Радищева, д. 148А
- ул. Камышинская, д. 19Б, 2-й этаж
Как правильно подать обращение
Шаг 1. Определите тип проблемы
- Аварийная ситуация — звоните на «горячую линию» 44-11-51.
- Нарушение санитарного состояния подъезда/двора — пишите заявление в офис или через онлайн-форму.
- Ошибка в квитанции — подготовьте копию платёжного документа и паспорт собственника.
Шаг 2. Оформите обращение
Варианты подачи:
- Лично: принесите паспорт в любой офис, заполните бланк заявления (бесплатно).
- Электронная почта: dom@gkh.ulmeria.ru (тема письма «Заявление от жителя»).
- Онлайн-форма: https://gkh.ulmeria.ru/content/ооо-ук-дом-0.
Шаг 3. Получите регистрационный номер
На руки выдают талон-уведомление с номером и датой приёма. Срок рассмотрения — не более 10 рабочих дней. Если ответа нет — обращайтесь повторно, указав регистрационный номер.
Новые правила с 1 января 2026 года
Важное изменение в начислении платы за холодную воду: при отсутствии или просроченной поверке индивидуальных счётчиков применяется повышающий коэффициент 3 (вместо прежних 1,5). Проверьте даты поверки и своевременно вызывайте метролога, чтобы избежать переплат!
Дополнительные каналы связи и информирования
- Мессенджер МАХ: подписывайтесь на официальный канал «Служба эксплуатации вашего дома» — новости, графики отключений, фотографии выполненных работ.
- Горячая линия Агентства госстройнадзора Ульяновской области: 8 (800) -34-56-78 — для вопросов по переустройству и перепланировке квартир.
Что делать, если ответа нет
Если вы не получили официальный ответ в установленный срок:
- Повторно обратитесь в ту же службу с указанием регистрационного номера первого обращения.
- Зафиксируйте факт обращения (фото талона, скриншоты писем).
- Подайте жалобу в жилищную инспекцию Ульяновской области через портал gkh.ulmeria.ru или по телефону 8 (800) -00-20-30.
Помните: только совместное и своевременное взаимодействие жителей и управляющей компании позволяет сохранять дома в надлежащем состоянии и комфортно жить в Ульяновске!