Кратко о компании
ООО «Управляющая компания Дом-Мастер», одна из крупнейших управляющих организаций Москвы, осуществляющая обслуживание жилого фонда столицы и ряда регионов. Компания отвечает за содержание и ремонт многоквартирных домов, вывоз мусора, благоустройство придомовых территорий и другие коммунальные услуги.
Официальные контакты и реквизиты
Центральный офис Москва
- Юридический и фактический адрес: 107113, г. Москва, ул. Переведеновская Новая, д. 6, корп. 3
- Телефон «горячей линии»: 8 (499) -67-78-78
- Режим работы call-центра: Пн-Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00
- Официальный сайт и личный кабинет: ukdommaster.ru
- E-mail для обращений: info@ukdommaster.ru
- Госуслуги/ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru (поиск по ИНН 7703395913)
Филиалы и представительства
- Воронеж
Адрес: пр-т Московский, д. 116, корп. А
Телефон: (473) -60-20-68
Сайт: master.36gkh.ru - Пермь
Адрес: ул. Нефтяников, д. 53
Телефон: (342) -11-22-33 (уточняйте на 2ГИС)
Как отправить показания счётчиков и оформить заявку
- Личный кабинет: авторизуйтесь на ukdommaster;ru/login через Госуслуги или СНИЛС.
- Мобильное приложение: «Дом-Мастер» в App Store и Google Play (QR-код размещён на главной странице сайта).
- СМС и Telegram-бот: отправьте сообщение с номером лицевого счёта и показаниями на номер 8 (499) -67-78-78.
- Городской портал «Москва 24/7»: выберите «ЖКХ ➜ Передать показания» и укажите УК «Дом-Мастер».
Отзывы жильцов: плюсы и минусы (2023–2026 гг.)
Положительные отзывы
- Оперативность аварийной службы: «Течь в подвале устранили за 2 часа после звонка на 967-78-78. Приехала бригада, всё сделали аккуратно.» — житель д. 12 на ул. Лавриненко.
- Удобный личный кабинет: «Счета приходят вовремя, архив платежек хранится 5 лет, можно скачать справку о проживании онлайн.» — пользователь форума Zoon.ru.
- Благоустройство дворов: «В 2025 году отремонтировали детскую площадку, поставили новые качели и безопасное покрытие.» — отзыв с сайта «Яндекс.Карты».
Отрицательные жалобы и типовые проблемы
- Долговые обязательства перед ресурсниками: по данным ГИС ЖКХ на 03/2026 у ООО «Дом-Мастер» задолженность перед Мосводоканалом составляет ≈ 24 млн руб, что периодически приводит к перебоям с горячей водой.
- Затянутые сроки капремонта: «Крышу обещали починить ещё осенью 2024, но до июня 2025 не могут завести подрядчика.» — пр-т Вернадского, д. 88.
- Сложности с возвратом переплат: «Из-за ошибки в начислении образовалась переплата 3 800 ₽, возвращали 4 месяца, только после жалобы на Госуслуги.» — пользователь сайта «Отзовик».
- Очереди в call-центре: в вечернее время ожидание на линии до 15–20 минут.
Рейтинг и позиция в реестрах
МосЖКХ: средний рейтинг 3.6/5 (425 отзывов, данные Zoon.ru, март 2026).
ГИС ЖКХ: компания входит в список должников в категории «свыше 10 млн руб.».
Роспотребнадзор: за 2025 г. выявлено 12 нарушений по содержанию подвалов и чердаков (все устранены в срок).
Куда жаловаться, если права нарушены
- Диспетчер УК «Дом-Мастер»: 8 (499) -67-78-78 (доб. 3, отдел контроля качества).
- Московская городская жилищная инспекция: 8 (495) -77-31-11, сайт gzh.mos.ru.
- ГИС ЖКХ (федеральный портал): dom.gosuslugi.ru/appeal — подача электронной жалобы.
- Общественная приёмная МосЖКХ: ул. Новая Басманная, д. 16, офис 202; приём граждан Пн–Чт 14:00–18:00.
- Прокуратура: при наличии признаков мошенничества или злостного нарушения законодательства ЖКХ, 220 канал «Прокуратура Москвы» 8 (495) -72-20-22.
Полезные ссылки
- Официальный сайт УК Дом-Мастер
- Группа ВКонтакте (новости, фото отчёты)
- Telegram-бот для передачи показаний
Информация актуальна на 12:22. Перед обращением рекомендуем уточнять контакты на официальном сайте компании.