Ниже собрана самая актуальная информация о том‚ как и где можно оперативно связаться со специалистами управляющей компании‚ какие документы готовить и каким образом отслеживать ход заявки.
Общая справка о компании
ООО УК «Кунашак Жилкомсервис» входит в группу «ЖилКомСервис» – крупнейшую управляющую компанию Сибирского региона. Под управлением группы более 2 000 многоквартирных домов общей площадью свыше 9 000 000 м² в Красноярске и Красноярском крае. Уставной капитал группы составляет 25 млн рублей.
Основные контакты для обращений
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-####
- Резервный номер: ###-###-####
- Адрес приёма заявок: ул. Маяковского‚ 14 «б»‚ г. Кунашак
Центральный офис
- Телефон многоканального центра: +7 (391) -00-00-00 (режим работы: пн-пт 08:00-17:00‚ перерыв 12:00-13:00)
- E-mail: info@kuna-gks.ru
- Юридический и фактический адрес: 662530‚ Красноярский край‚ г. Кунашак‚ ул. Ленина‚ 25‚ офис 12
Личный кабинет и онлайн-заявки
На официальном сайте kuna-gks.ru доступны:
- Личный кабинет жителя (вход через Госуслуги или СНИЛС);
- Онлайн-форма аварийной заявки (вкладка «Обратиться в УК»);
- Онлайн-чат с оператором (пн-пт 09:00-18:00).
Как правильно подать заявку
Что указать в заявке
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира‚ этаж);
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- Краткое и ёмкое описание проблемы (протечка‚ перегоревшая лампа‚ неработающий лифт и т.д.);
- Фото- или видеоподтверждение (при наличии).
Форматы подачи
| Способ | Режим работы | Среднее время реакции |
|---|---|---|
| Телефон диспетчера | Круглосуточно | До 2 часов (аварийные ситуации) |
| Сайт / личный кабинет | 24/7 приём‚ обработка в рабочие дни | До 24 часов |
| WhatsApp / Telegram-бот «ЖКС-Онлайн» | Круглосуточно (ответ – в рабочие часы) | До 8 часов |
Дополнительные сервисы и контакты
Бухгалтерия / начисления
- Телефон: +7 (391) -00-00-11 (доб. 3)
- E-mail: buh@kuna-gks.ru
Отдел капитального ремонта
- Телефон: +7 (391) -00-00-11 (доб. 4)
- E-mail: remont@kuna-gks.ru
Горячая линия руководства
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Приём граждан: каждое 4-е число месяца с 15:00 до 19:00‚ ул. Ленина‚ 25‚ каб. 15
Памятка перед обращением
Очень важно помнить:
- Всегда записывайте номер заявки и время звонка (диспетчер сообщит).
- Если проблему не устранили в установленный срок‚ требуйте письменный мотивированный ответ.
- Для жалоб на качество услуг используйте электронную приёмную на сайте или бесплатную горячую линию.
Обратная связь и соцсети
- VK: vk.com/kuna_gks
- Telegram-канал: t.me/kuna_gks_official
- Instagram: instagram.com/kuna_gks
Если вам нужна помощь прямо сейчас – звоните в аварийно-диспетчерскую службу ###-###-#### или оставьте заявку онлайн: kuna-gks.ru.