ООО «Тверь Водоканал» входит в состав федеральной группы компаний «Росводоканал» и обеспечивает водоснабжение и водоотведение города Твери․ В 2026 году предприятие стало номинантом престижной премии «Лидер конкурентных закупок», что подчеркивает высокий уровень корпоративного управления и прозрачности закупочной деятельности․
Руководство предприятия
Генеральный директор
Сергей Владимирович Пронин с марта 2024 года занимает пост генерального директора ООО «Тверь Водоканал»․ Именно его решением впервые в истории компании был внедрён новый формат прямого общения с абонентами через онлайн-конференции и официальный Telegram-канал․
Заместители и ключевые руководители
- Ирина Олеговна Козлова – заместитель генерального директора по экономике и финансам;
- Алексей Николаевич Смирнов – заместитель генерального директора по производству и техническим вопросам;
- Елена Викторовна Морозова – руководитель службы по работе с абонентами и клиентским сервисом․
Контактные данные для обращений
Очень важно помнить: чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, обращайтесь в нужный отдел или используйте удобный цифровой канал․
Центральная диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (4822) -9-09-09
- Электронная почта: dispatch@tvervodokanal․ru
Абонентский отдел
- Телефон: +7 (4822) -9-09-11
- Электронная почта: abonent@tvervodokanal․ru
- Адрес приёма граждан: г․ Тверь, ул․ Новоторжская, д․ 7, каб․ 105
- График работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Приёмная генерального директора
- Телефон: +7 (4822) -9-09-01
- Электронная почта: director@tvervodokanal․ru
- Онлайн-форма обращения: www․tvervodokanal․ru/feedback
Горячая линия по вопросам закупок и антимонопольного комплаенса
- Телефон: +7 (4822) -9-09-02
- Электронная почта: zakupki@tvervodokanal․ru
Цифровые каналы связи
- Официальный сайт: www․tvervodokanal․ru
- Telegram-канал «Тверь Водоканал Live»: t․me/tvervodokanal
- Вконтакте: vk․com/tver_vodokanal
Как составить эффективное обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте простым правилам:
- В теме письма укажите краткое описание проблемы (например, «Низкое давление воды по адресу ул․ Мира, д․ 15»)․
- Обязательно прикрепите фотографии или сканы документов, если они требуются (квитанции, акты, договоры)․
- Укажите ваши контактные данные: ФИО, номер лицевого счёта, номер телефона для обратной связи․
- Если вопрос срочный (авария, отсутствие воды), звоните в диспетчерскую службу +7 (4822) -9-09-09 в первую очередь․
Руководство ООО «Тверь Водоканал» стремится к максимальной открытости и оперативному решению вопросов жителей города․ Используйте любой удобный канал связи и помните: чёткая информация и корректные контактные данные – залог быстрого ответа․