ООО «Теплоснабжающая компания Мосэнерго» (далее — ТКМ) — крупнейший поставщик тепловой энергии в Москве и Московской области. В последнее время многие жители столицы жалуются на множественные звонки с разных номеров, якобы от имени этой компании. В статье разберёмся, какие тарифы действуют в 2026 году, почему могут звонить и куда обращаться за разъяснениями.
Кто такое ООО «Теплоснабжающая компания Мосэнерго»?
- Юридический статус: Общество с ограниченной ответственностью, входит в Группу «Мосэнерго».
- Основная деятельность: производство и поставка тепловой энергии, горячего водоснабжения, эксплуатация котельных и тепловых сетей.
- Зона обслуживания: Москва и ближайшее Подмосковье (включая часть Новой Москвы).
Тарифы на тепло и горячую воду на 2026 год
2.1 Тарифы для населения (включая НДС)
| Услуга | Единица измерения | Цена с | Цена с (ожидаемое повышение) |
|---|---|---|---|
| Тепловая энергия | Гкал | 2 187,34 руб. | 2 298,71 руб. |
| Горячее водоснабжение (компонент тепла) | Гкал | 2 187,34 руб. | 2 298,71 руб. |
| Горячее водоснабжение (компонент воды) | м³ | 42,60 руб. | 44,73 руб. |
2.2 Тарифы для юридических лиц
Для нежилых потребителей применяется двухставочный тариф:
- Мощность: 1 948,12 руб./Гкал в час для максимальной нагрузки, закреплённой в договоре.
- Энергия: 1 748,90 руб./Гкал фактически отпущенной тепловой энергии.
Почему звонят с разных номеров и что делать
3.1 Распространённые причины звонков
- Непогашенная задолженность (в т.ч. у предыдущих собственников).
- Ошибка в базе данных — дубликат лицевого счёта, «двойник» в Госуслугах.
- Коллекторские агентства могут действовать от имени ТКМ, если долг передан на взыскание.
- Мошенничество — звонки мимо ТКМ, но под видом компании.
3.2 Как проверить достоверность звонка
- Запросите номер лицевого счёта и адрес объекта. У настоящих сотрудников эти данные всегда под рукой.
- Никогда не называйте паспортные данные и коды СМС-банка по телефону.
- Перезвоните самостоятельно по официальному телефону (см. раздел 4).
Официальные контакты для обращений
- Единая справочная служба: +7 (495) -99-99-99 (круглосуточно).
- Интернет-приёмная: tkm.mos.ru/feedback
- Мобильное приложение: «Тепло ТКМ» (App Store, Google Play).
- Личный кабинет: lk.tkm.mos.ru
- Адрес главного офиса: 115201, г. Москва, ул. Подольских Курсантов, д. 22, стр. 1
- E-mail для жалоб на звонки/мошенничество: callcenter@tkm.mos.ru
- Горячая линия по защите прав потребителей: +7 (495) -20-45-45
Пошаговый план, если звонки продолжаются
- Сохраните все номера и скриншоты звонков.
- Отправьте заявление в ТКМ через форму обращений или электронную почту callcenter@tkm.mos.ru.
- Зарегистрируйте жалобу в мойгаз.рф или госуслуги.рф, если появился «двойник».
- При подозрении на мошенничество — заявление в полицию (участок по месту регистрации) и в Роскомнадзор: moscow@rkn.gov.ru.
Краткий FAQ
Вопрос: Мне 17 лет, кредитов не брал, но звонят с требованием оплатить тепло. Что делать?
Ответ: Возможна путаница с предыдущим собственником или техническая ошибка. Попросите сотрудника продиктовать точный адрес и лицевой счёт. Если данные не совпадают с вашим адресом — сообщите об этом и потребуйте исключить номер из базы.
Вопрос: Можно ли заблокировать все номера ТКМ?
Ответ: Не рекомендуется: вы можете пропустить важную информацию об аварии или отключении горячей воды. Лучше добавьте официальный номер +7 (495) -99-99-99 в контакты под названием «ТКМ-Официально» и игнорируйте остальные, пока не проверите их через личный кабинет или справочную.