ООО «Теплосети» – это региональная компания, занимающаяся поставкой тепловой энергии в городе Новосибирск и в соседних муниципалитетах Новосибирской области. Компания входит в состав крупного холдинга «Теплоэнергосбыт» и обеспечивает более 200 000 жителей теплом, горячей водой и паром.
Основные направления деятельности
- Поставка тепла и горячей воды – круглосуточный режим, контроль качества и стабильность температуры.
- Теплоснабжение промышленных предприятий – обеспечение технологических процессов паром и горячей водой.
- Энергосбережение и модернизация – внедрение автоматизированных систем учёта и контроля, работа над снижением потерь тепла.
- Обслуживание и ремонт теплотрасс – профилактика, диагностика и устранение аварийных ситуаций.
Организационная структура
Компания имеет несколько дочерних подразделений, отвечающих за отдельные районы Новосибирской области:
- Департамент эксплуатации теплотрасс.
- Отдел клиентского обслуживания.
- Финансово‑экономический отдел.
- Отдел технической модернизации.
Финансовое состояние
В октябре 2025 года общий долг предприятий, обеспечивающих регион теплом, за потреблённый природный газ достиг отметки 1,03 млрд руб. Это отражает сложившуюся экономическую ситуацию в отрасли, связанную с ростом цен на энергоносители и повышенными требованиями к модернизации инфраструктуры.
Компания активно работает над погашением задолженности, привлекая инвестиционные средства и реализуя программы энергосбережения, что позволяет постепенно снижать финансовую нагрузку.
Самое главное помнить, что
при обращении в ООО «Теплосети» необходимо точно указать:
- номер лицевого счёта;
- адрес объекта (дом, квартира, предприятие);
- суть вопроса (показания счётчика, жалоба, запрос информации и т.п.).
Точная информация ускоряет обработку заявки и повышает шанс быстрого решения проблемы.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из нижеперечисленных способов связи.
- Телефон горячей линии: +7 (383) -22‑12‑34 (круглосуточно).
- Электронная почта: support@teploseti-nov.ru.
- Адрес офиса: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 45.
- Факс: +7 (383) -22‑12‑35.
- Сайт компании: www.teploseti-nov.ru – раздел «Обратная связь».
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц) – lk.teploseti-nov.ru.
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/teploseti_nov
- Telegram: @teploseti_nov
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Подготовьте необходимые данные: номер счёта, адрес, контактный телефон.
- Выберите удобный канал связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).
- Чётко сформулируйте проблему или запрос, укажите желаемый результат.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот).
- Ожидайте ответа в течение 24 часов (по телефону – мгновенно, по e‑mail – в течение 1‑2 рабочих дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущие показания счётчика?
Показания доступны в личном кабинете на сайте lk.teploseti-nov.ru или по телефону горячей линии после идентификации абонента.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да, оплата производится через банковские карты, электронные кошельки и мобильные приложения в разделе «Оплата» личного кабинета.
Что делать в случае отключения тепла?
Немедленно позвоните в службу технической поддержки по телефону +7 (383) -22‑12‑34. Оператор уточнит причину и сообщит ориентировочное время восстановления.
ООО «Теплосети» Новосибирской области – надёжный поставщик тепла, который постоянно совершенствует свою инфраструктуру и сервис. При возникновении вопросов, помните о важности точного указания данных и используйте любой из удобных каналов связи, перечисленных выше.
Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г.