Актуально на 24 марта 2026 г.

В Сергиевом Посаде тепло домов, школ и больниц обеспечивает ООО «Теплосеть», коммунальное предприятие, отвечающее за производство и транспортировку тепловой энергии, а также за обслуживание внутридомовых инженерных систем. Ниже, вся информация, которая может понадобиться: от способов оплаты до телефонов аварийных служб.

Основные сведения об организации

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Теплосеть» г. Сергиев Посад
• ИНН: 5036018036
• ОГРН: 1025002305843
• Юридический адрес: 141300, Московская область, г. Сергиев Посад, пр-т Красной Армии, д. 179, офис 401
• Основной вид деятельности: производство, транспортировка и сбыт тепловой энергии; эксплуатация и ремонт тепловых сетей и центральных тепловых пунктов (ЦТП).

График работы и контакты

Центральный офис

• Адрес: пр-т Красной Армии, 179, офис 401 (вход со стороны двора, 4-й этаж административного здания).
• Режим работы: пн–чт 08:30–17:15, пт 08:30–16:00 (обед 12:00–13:00). Суббота, воскресенье — выходные.
• Телефон справочной: +7 (496) -40-23-63 (многоканальный).
• E-mail: info@teplosetsp.ru

Единая диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: +7 (496) -40-33-33
• Мобильный (WhatsApp, Telegram): +7 (977) -77-03-24
• Электронная приёмная: 24@teplosetsp.ru

Отдел платежей и расчётов

• Адрес приёма граждан: ул. Гагарина, 3, каб. 5–7 (первый этаж ТЦ «Галерея»).
• График: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00; суббота 09:00–16:00 без обеда; воскресенье — выходной.
• Телефон: +7 (496) -40-24-64
• Онлайн-чат: доступен на сайте lk.teplosetsp.ru (Личный кабинет потребителя).

Как оплатить тепло и горячую воду

Онлайн-способы

1. Личный кабинет: lk.teplosetsp.ru, вход по номеру лицевого счёта и коду из квитанции. Принимаются карты «Мир», Visa, Mastercard, СБП, СБП QR.
2. Мобильное приложение «Теплосеть СП» (App Store, Google Play).
3. Госуслуги: раздел «Оплата ЖКХ» → «Сергиев Посад» → ООО «Теплосеть».

Офлайн-способы

• Кассы «Почта России» (комиссия 1,5 %).
• Терминалы «Киви», «Сбербанк» (комиссия 0–1 %).
• Кассы «Сбербанк», «Тинькофф» (без комиссии при оплате картой банка).
• Кассы ООО «Теплосеть» (ул. Гагарина, 3).

Что делать при отсутствии тепла или горячей воды: пошаговая инструкция

1. Убедитесь, что ситуация не локальная: спросите соседей. Если отсутствует тепло во всём подъезде — переходите к пункту 2.
2. Позвоните в диспетчерскую: +7 (496) -40-33-33. Назовите адрес и номер лицевого счёта.
3. Сфотографируйте показания термометра и счётчика горячей воды. Это пригодится для перерасчёта.
4. Оставьте заявку онлайн: lk.teplosetsp.ru → «Техническая поддержка» → «Заявка на отсутствие услуги». Ответ придёт по SMS или e-mail в течение 2 часов.
5. Если нет реакции в течение 24 часов: напишите жалобу через портал «Добродел» (mosreg.ru/dobrodeI) или в прокуратуру МО: +7 (495) -20-15-15.

Подключение новых домов, услуги абонентского отдела

Абонентский отдел ООО «Теплосеть» принимает заявки на технологическое присоединение новых МКД и частных домов.

• Контактный e-mail: connect@teplosetsp.ru
• Телефон: +7 (496) -40-25-55 (доб. 104, 105)
• Документы для начала подключения:
  • Выписка из ЕГРН на объект недвижимости.
  • Ситуационный план и топосъёмка участка (М 1:500).
  • Технические условия от ООО «Мособлгаз» (если предусмотрено индивидуальное газовое отопление).

Страницы в соцсетях и мессенджерах

• ВКонтакте: vk.com/teploset_sp — новости, графики отключений, конкурсы.
• Telegram-канал: t.me/teplosetsp — мгновенные оповещения об авариях.
• WhatsApp чат «Сергиев Посад Теплосеть»: +7 (977) -77-03-24 (техподдержка 24/7).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему в квитанции сумма выше обычного?

Убедитесь, что вы не оплатили предыдущий месяц. Дополнительно проверьте корректность показаний счётчиков через личный кабинет. Если расхождение сохраняется — обращайтесь в абонентский отдел.

Как подать показания счётчиков?

• Через SMS на номер +7 (977) -77-03-24 в формате «ЛС ХХХ ПОКАЗАНИЕ 1 ПОКАЗАНИЕ 2».
• В личном кабинете: раздел «Передать показания».
• По голосовой почте: +7 (496) -40-24-64, доб. 3.

Как оформить перерасчёт при отсутствии услуги?

Скачайте форму «Акт об отсутствии тепла/горячей воды» на сайте, заполните совместно с управляющей компанией и направьте в ООО «Теплосеть» любым удобным способом (e-mail, личный кабинет, почта).

Горячая линия для контролирующих органов

Для взаимодействия с ТСЖ, ЖКС и администрацией города:

• Телефон: +7 (496) -40-26-66
• E-mail: control@teplosetsp.ru
• Адрес для корреспонденции: 141300, г. Сергиев Посад, пр-т Красной Армии, 179, офис 401

Сводная таблица контактов

Важно! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 г. При изменении номеров или графика работы информация первым делом размещается в Telegram-канале ООО «Теплосеть» и на официальном сайте.