ООО «Теплокоммунэнерго» — основной теплоснабжающий оператор Ростова-на-Дону, обслуживающий жилые дома, социальные и промышленные объекты. Вовремя и корректно переданные показания приборов учёта позволяют:

• рассчитывать плату только за фактически потреблённое тепло и горячую воду;
• избегать перерасчётов и «автоматических» начислений по средним нормативам;
• оперативно выявлять возможные протечки и аномальное потребление.

Когда и какие именно показания передавать

Показания приборов учёта (теплосчётчики и водосчётчики горячего водоснабжения) принимаются ежемесячно с 15-го по 25-е число включительно. Показания, переданные позже 25-го числа, попадают в расчёт уже следующего месяца.

Все доступные способы передачи показаний

Личный кабинет на сайте ООО «Теплокоммунэнерго»

1. Перейдите на www.tke-rnd.ru.
2. Нажмите «Личный кабинет» → «Вход».
3. Введите логин и пароль (выдаются при первом обращении в абонентский отдел либо можно получить в разделе «Регистрация»).
4. В разделе «Показания счётчиков» выберите нужный прибор, введите текущие значения и нажмите «Отправить».
5. Сохраните или распечатайте квитанцию об успешной передаче.

Мобильное приложение «ТКЭ-Ростов»

• Скачайте приложение в Google Play или App Store.
• Авторизуйтесь теми же данными, что и для личного кабинета.
• Перейдите в «Передать показания» → укажите значения → «Отправить».

СМС на номер +7 -28 111-11-11

Формат сообщения:

ЛС 12345678 12345 67890

где:

• 12345678 — номер лицевого счёта (8 цифр);
• 12345 — показания теплосчётчика;
• 67890, показания водосчётчика горячей воды (если установлен).

Горячая линия

• Единый многоканальный номер: 8 (863) -00-0-200
• Работает круглосуточно, включая выходные и праздники.
• Следуйте голосовому меню: нажмите «2» → «1» → продиктуйте показания и номер лицевого счёта.

Электронная почта

Отправьте письмо на info@tke-rnd;ru

В теме указать: «Показания ЛС 12345678». В теле письма:

Дата снятия: 
Теплосчётчик: 12345
Водосчётчик ГВС: 67890

Пункты приёма и терминалы самообслуживания

• Центральный офис: ул. Станиславского, 55/1, 1-й этаж, каб. 1-2. Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00.
• Филиал «Север»: ул. Социалистическая, 132. Пн–Пт 08:00–17:00.
• Филиал «Запад»: пр-т Космонавтов, 38/2. Пн–Пт 08:00–17:00.
• Терминалы самообслуживания (24/7) расположены в холлах указанных офисов и в ТЦ «Горизонт» (ул. Большая Садовая, 125).

Что делать, если показания не принялись

1. Проверьте, не вышло ли 25-е число — в этом случае данные уйдут на следующий месяц.
2. Убедитесь, что номер лицевого счёта указан корректно и без пробелов.
3. При сомнениях — позвоните на горячую линию 8 (863) -00-0-200 и уточните статус;

Контакты центрального абонентского отдела

Часто задаваемые вопросы

Можно ли передать показания через «Госуслуги»?

На данный момент интеграция с порталом «Госуслуги» находится в стадии тестирования. Официальный запуск планируется во II квартале 2026 года. Сейчас используйте перечисленные выше каналы.

Что будет, если я не передаю показания?

Начиная с 26-го числа расчёты производятся по среднемесячному потреблению за последние полгода, затем — по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.

Как узнать номер лицевого счёта?

Номер указан в верхней части любой квитанции за тепло и ГВС. Также его можно посмотреть в личном кабинете или по телефону горячей линии, назвав адрес и ФИО.

• Срок передачи: с 15-го по 25-е число.
• Быстрый СМС: +7 -28 111-11-11.
• Круглосуточно: 8 (863) -00-0-200.
• Сайт и личный кабинет: www.tke-rnd.ru.

Участвуйте в формировании точного начисления — передавайте показания вовремя!