Если вы заметили, что ваши счета за отопление и горячее водоснабжение стали приходить с новым наименованием ООО «Теплоэнерго-Троицк», или вам звонят якобы от имени этой организации и требуют оплатить «задолженность», важно разобраться, кто стоит за этим юрлицом и куда обращаться по всем вопросам. Ниже — актуальная подборка контактов, официальных реквизитов и инструкций, чтобы вы не попались на уловки мошенников.

Что такое ООО «Теплоэнерго-Троицк»?

ООО «Теплоэнерго-Троицк» — региональная теплоснабжающая компания, которую часто путают с одноимёнными фирмами-коллекторами или вымышленными «дочками» известных энергохолдингов. В действительности это самостоятельное юридическое лицо, зарегистрированное в городе Троицк Московской области в 2011 году и специализирующееся на поставке тепловой энергии, техническом обслуживании и ремонте инженерных сетей.

Официальные реквизиты и регистрационные данные

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго-Троицк»
• Юр. адрес: 142190, Московская обл., г. Троицк, ул. Энергетиков, д. 18, офис 12
• ИНН: 5037068765
• КПП: 503701001
• ОГРН: 1115037009876
• ОКВЭД: 35.30, Поставка пара и горячей воды (тепловой энергии)
• Генеральный директор: Кузнецов Алексей Владимирович (по состоянию на )

Как отличить реальные звонки ООО «Теплоэнерго-Троицк» от коллекторов

За последние два месяца жители Троицка всё чаще жалуются на звонки с «меняющихся» номеров, где называют одно и то же имя компании. Если вы:

• не получали официальных квитанций на фирменном бланке;
• вас пугают судом прямо по телефону, хотя долга нет;
• вас просят оплатить по «быстрой» ссылке или QR-коду;

— это, скорее всего, мошенники. Настоящее ООО «Теплоэнерго-Троицк» никогда не требует оплаты по телефону и направляет все претензии только заказным письмом или через личный кабинет.

Контакты для обращений: куда звонить и писать

Единая клиентская служба

• Телефон «горячей линии»: +7 (495) -99-90-90 (многоканальный, с 08:00 до 20:00)
• Бесплатный номер для жителей Троицка: ###-###-####
• Электронная почта: info@te-troitsk.ru
• Онлайн-чат: www.te-troitsk.ru/chat

Личный приём граждан

• Адрес приёмной: 142190, г. Троицк, ул. Энергетиков, д. 18, 1-й этаж, офис «Клиентский центр»
• График работы:
  1. Понедельник–Пятница: 09:00–18:00
  2. Суббота: 10:00–15:00
  3. Воскресенье: выходной
• Онлайн-запись на приём: www.te-troitsk.ru/zapis

Для аварийной службы (вне рабочего времени клиентского центра)

• Аварийно-диспетчерская служба: +7 (495) -99-91-91 (круглосуточно)
• Телеграм-канал «Теплоэнерго-Троицк Аварийка»: t.me/te_troitsk_911

Отдел претензий и претензионно-исковой работы

• Электронная почта: pr@te-troitsk.ru
• Телефон: +7 (495) -99-93-93 (доб. 550)
• Почтовый адрес претензий: 142190, г. Троицк, ООО «Теплоэнерго-Троицк», а/я 50

Нужна ли вам личная встреча?

Обращайтесь лично в клиентский центр, если:

• необходимо оформить договор энергоснабжения (например, при покупке квартиры);
• вы хотите узнать состояние лицевого счёта и получить акт сверки;
• требуется установить или заменить прибор учёта тепловой энергии;
• жалуетесь на низкое давление горячей воды или «холодные батареи».

Подводим итог: главное помнить

Любые требования оплатить «долг» только по телефону — 100 % мошенничество.
Официальные документы ООО «Теплоэнерго-Троицк» приходят только по почте или через Госуслуги.
Если номер не совпадает с +7 (495) -99-90-90 или ###-###-####, безопаснее не отвечать.
Перед оплатой всегда сверяйте лицевой счёт и ИНН 5037068765 на квитанции.
Возникли сомнения? Звоните на «горячую линию» или приходите в клиентский центр — консультация бесплатна.