Если вы живёте или работаете в Воркуте и сталкиваетесь с вопросами вывоза твёрдых коммунальных отходов (ТКО), эта статья собрала все актуальные контакты и пошаговые инструкции по взаимодействию с ООО «Региональный оператор Севера». Ниже — только проверенные каналы связи, официальные адреса и советы, как получить оперативный ответ.
Кратко о компании
ООО «Региональный оператор Севера» — региональный оператор по обращению с ТКО на территории Республики Коми. Компания работает с мая 2007 года, ИНН 1102055018. Генеральный директор — Дмитрий Юрьевич Кондратенков (с марта 2023 г.). В зону ответственности входит и Воркута, несмотря на то что юридический адрес компании находится в Ухте.
Официальные контакты для жителей Воркуты
Центральный офис в Ухте
- Юридический и почтовый адрес:
169300, Республика Коми, г. Ухта, ул. Громова, 75. - Телефон «Горячей линии»:
8 (8212) -4-03-33 (многоканальный, звонок по России бесплатный). - Электронная почта:
info@rop-severa.ru - Официальный сайт:
https://rop-severa.ru - Режим работы call-центра:
Пн–Пт с 08:00 до 18:00 (MSK+1).
Представительство в Воркуте (по состоянию на март 2026 г.)
В Воркуте постоянного офиса нет, но заявки и обращения принимает:
- Мобильная бригада приёма документов:
ул. Коммунистическая, 10 (вход со стороны двора), каб. 3.
Приёмные часы: Вт и Чт с 10:00 до 15:00. - Срочные вопросы по WhatsApp:
+7 -12 100-57-44 (ответ в течение 30 минут в рабочее время).
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Соберите минимальный пакет данных:
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис);
- Ф. И. О. / наименование организации;
- номер лицевого счёта (если есть) или последние 4 цифры договора.
- Выберите удобный канал:
- Онлайн-заявка — самый быстрый способ. Форма размещена на главной странице сайта в разделе «Подать заявку».
- Телефон — подходит, если нужно срочно заблокировать рейс из-за морозов (ниже –36 °С) или аварии.
- WhatsApp — удобно для фото/видео подтверждений переполненных контейнеров.
- Ожидайте ответ:
- срок регистрации обращения — до 3 рабочих дней;
- срок решения, до 10 рабочих дней, если не требуется доп. обследование;
- по итогам вам придёт SMS или письмо на e-mail.
- Если ответа нет:
- повторите обращение через личный кабинет на сайте;
- подайте жалобу в Госжилинспекцию Республики Коми: 8 (8212) -4-00-55 или через портал гжи.рф.
Частые вопросы жителей Воркуты и короткие ответы
Почему мусор не вывозят при –40 °С?
В низкотемпературный период (ниже –36 °С) компания может временно приостановить вывоз по технике безопасности. Об этом публикуется уведомление на сайте за 24 часа.
Как узнать график вывоза на мою улицу?
Зайдите в раздел «Графики» на сайте → выберите «Воркута» → введите название улицы → скачайте PDF-файл.
Как оплатить услугу?
Доступно:
- личный кабинет на сайте (карты Visa/MasterCard, «Система быстрых платежей»),
- терминалы QIWI и «Почта России»,
- мобильное приложение «СберБанк Онлайн» → «ЖКХ» → «Региональный оператор Севера».
Как защититься от мошенников
В последние месяцы жители Республики Коми получают звонки от поддельных «коллекторов», которые представляются «ООО ЛегалТЭК ИТ» или «ООО Лирон ИТ». Настоящий «Региональный оператор Севера» НЕ звонит с номеров, начинающихся на +7 -02, +7 -12, и НЕ требует оплату по QR-коду в мессенджере. Если сомневаетесь:
- Запишите номер звонящего.
- Позвоните на «Горячую линию» 8 (8212) -4-03-33 и уточните, действительно ли к вам поступало официальное уведомление.
- Подайте жалобу в полицию по телефону 102 или через приложение «Госуслуги».
Самое главное помнить: у ООО «Региональный оператор Севера» есть единственный официальный сайт rop-severa.ru и один «горячий» телефон 8 (8212) -4-03-33. Все остальные номера и сайты, даже если в названии есть слово «Севера», могут быть фейковыми.