ООО «Петербургтеплоэнерго» — один из крупнейших поставщиков тепловой энергии и горячего водоснабжения в Северо-Западном регионе.
В городе Петрозаводске компания обслуживает десятки жилых домов‚ социальных и промышленных объектов.
Ниже приведён подробный список актуальных контактов‚ каналов связи и полезных инструкций для жителей и управляющих организаций.
Чтобы избежать санкций‚ рекомендуется передавать показания и оплачивать счета строго до 10 числа каждого месяца.
Единый контакт-центр и телефоны горячей линии
- Бесплатный номер по России: ###-###-#### (круглосуточно)
- Короткий городской в Петрозаводске: 1122 (со стационарного телефона)
- Международный: +7 -12 329-11-22 (для звонков из-за границы или со мобильного)
- Справочная WhatsApp / Telegram: +7 -11 234-56-78
Личный кабинет и онлайн-сервисы
На официальной странице ООО «Петербургтеплоэнерго» опубликованы видео- и печатные инструкции по регистрации в личном кабинете‚ передаче показаний и оплате услуг:
- Регистрация в личном кабинете:
- Перейдите на lk.pte.ru
- Нажмите «Регистрация» и введите номер лицевого счёта (10 цифр) и ИНН
- Подтвердите номер телефона SMS-кодом
- Задайте пароль и логин (не менее )
- Передача показаний ИПУ:
- Раздел «Показания приборов учёта» → «Добавить показания»
- Вводите целые значения‚ округляя по правилам (до ближайшего м³)
- Срок приёма: с 15 по 25 число каждого месяца
- Оплата услуг:
- Карты Visa‚ MasterCard‚ Мир – без комиссии
- Системы «СберПэй»‚ «Тинькофф Pay»‚ «Яндекс Pay» – мгновенное зачисление
- QR-код на квитанции – оплата через любое банковское приложение
Адреса и график работы офисов в Петрозаводске
Центральный офис обслуживания потребителей (ЦОП)
- Адрес: г. Петрозаводск‚ ул. Красная‚ д. 10 (вход с торца здания)
- Режим работы: ПН–ПТ с 09:00 до 18:00‚ перерыв 13:00–14:00‚ СБ и ВС – выходные
- Маршрут: остановка «Красная пл.» (автобусы 2‚ 4‚ 15‚ троллейбусы 1‚ 3)
Дополнительный пункт выдачи квитанций (ПВК)
- Адрес: микрорайон Древлянка‚ ул. Первомайская‚ д. 9‚ ТЦ «Мега-Молл»‚ 2 этаж‚ офис 208
- Режим работы: ПН–СБ 10:00–19:00‚ ВС 10:00–17:00 (без обеда)
- Услуги: приём показаний‚ консультации‚ выдача копий квитанций‚ оформление договоров энергоснабжения
Электронная почта и онлайн-обращения
- Общий e-mail для письменных обращений: ptz@pte.ru
- Отдел по работе с должниками: debt@pte.ru
- Форма обратной связи в личном кабинете: раздел «Обращения» → «Новое обращение»
- Телеграм-канал новостей: t.me/pteptz
Социальные сети и мессенджеры
Круглосуточный оператор отвечает в:
- ВКонтакте: vk.com/petepte
- Одноклассники: ok.ru/group/pteptz
- Viber-сообщество: «Петербургтеплоэнерго Петрозаводск»
Перечень документов для личного визита в офис
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность)
- Документы‚ подтверждающие право собственности или найма жилого помещения
- Договор энергоснабжения или его номер
- ИНН физического лица (при оформлении договора впервые)
Часто задаваемые вопросы и краткие ответы
Когда начисляются пени?
Если оплата не поступила до 10 числа месяца‚ следующего за расчётным‚ начисляется пеня 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки.
Как передать показания в праздничные дни?
Используйте личный кабинет или мессенджеры. Служба приёма показаний работает 24/7.
Где посмотреть историю платежей?
В личном кабинете раздел «Платежи» → «История операций» можно скачать PDF-выписку за любой период.
Полезные ссылки для быстрого доступа
- Личный кабинет ООО «Петербургтеплоэнерго»
- Видеоинструкции по регистрации и передаче показаний
- Оплата по QR-коду
Если у вас остались вопросы‚ обращайтесь в контакт-центр или приходите в ближайший офис.
Помните: своевременная оплата и передача корректных показаний, залог тепла и комфорта вашего дома!