Важно: ниже приведены только официальные сведения‚ которые актуальны на ․
Если вы получаете подозрительные звонки от «псевдо-коллекторов» или мошенников‚ не сообщайте персональные данные и следуйте инструкциям в конце статьи․
Ключевая справка
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Орловский энергосбыт»
- Сокращённо: ООО «ОрЭС»
- Основная деятельность: сбыт электроэнергии на территории Орловской области
- Управляющая организация: дочерняя компания ПАО «Россети Центр»
Фактический и почтовый адрес
302000‚ г․ Орёл‚ ул․ 7-го Ноября‚ д․ 15
Приёмная находится на 1-м этаже административного здания․
Ориентир: остановка «Центральный рынок»‚ 5 минут пешком от ж/д вокзала․
Контакт-центр (круглосуточно)
- Телефон бесплатной линии: ###-###-####
- Местный номер: 8 (4862) -5-77-77
- Viber / WhatsApp: +7 -10 300-19-19
- Электронная почта: contact@oreles․ru
Личный кабинет и онлайн-заявки
Личный кабинет клиента: https://oreles․ru/lk
Госуслуги: поиск услуги «Электроснабжение Орловская область» → «ООО «ОрЭС»»․
Региональные отделения и контакты для обращений
Центральный район (город Орёл)
- Адрес: г․ Орёл‚ ул․ 7-го Ноября‚ д․ 15
- Телефон: 8 (4862) -5-77-77
- E-mail: orel@oreles․ru
- График работы с клиентами:
- Пн–Пт: 08:30 – 18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00 – 15:00
- Вс: выходной
Ливенский филиал
- Адрес: г․ Ливны‚ ул․ Советская‚ д․ 74
- Телефон: 8 (4862) -5-05-05
- E-mail: livny@oreles․ru
- МФЦ на приём документов: Ливенский МФЦ‚ пл․ Ленина‚ д․ 2
Мценский филиал
- Адрес: г․ Мценск‚ ул․ Гагарина‚ д․ 15
- Телефон: 8 (4862) -6-14-14
- E-mail: mtsensk@oreles․ru
Дмитровский филиал
- Адрес: г․ Дмитровск‚ ул․ Мира‚ д․ 1а
- Телефон: 8 (4862) -1-08-08
- E-mail: dmitrovsk@oreles․ru
Как правильно подать обращение
- Онлайн-заявка в личном кабинете:
- Авторизуйтесь в личном кабинете․
- Раздел «Обращения» → «Создать заявку» → выберите тему (например‚ «Неправильный расчёт»)․
- Загрузите фото/сканы документов (не более 10 МБ)․
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения»․
- Электронная почта:
- В теме письма укажите: «Вопрос по ЛС № …»․
- Напишите Ф․И․О․‚ адрес‚ номер лицевого счёта‚ суть вопроса‚ контактный телефон․
- Ответ приходит в течение 3 рабочих дней․
- Приёмные часы в МФЦ:
- Возьмите паспорт‚ ЛС или последнюю квитанцию․
- Заполните бланк обращения (выдаётся на месте)․
- ФРОНТ-офис МФЦ передаст обращение в ООО «ОрЭС» в течение 1 рабочего дня․
Осторожно: мошенники под видом «ОрЭС»
Последние два месяца участились звонки от «ООО ЛегалТэк ИТ» и других «псевдо-коллекторов»‚ которые
требуют «оплатить долг за электричество»․ Помните:
- Официальный долг всегда отражается в личном кабинете oreles․ru/lk и в госуслугах․
- ООО «ОрЭС» не требует оплату по QR-коду‚ не просит «заблокировать карту»‚ не угрожает судом по телефону․
- Настоящие сотрудники называют ваш номер лицевого счёта‚ Ф․И․О․ и адрес без ваших подсказок․
Что делать при подозрении на мошенничество
- Немедленно положите трубку – не вступайте в диалог․
- Сохраните номер в журнале вызовов и сделайте скриншот․
- Сообщите в ООО «ОрЭС»: направьте письмо на fraud@oreles․ru с темой «Подозрение на мошенничество»․
- Заблокируйте номер в телефоне и через сервис оператора․
- Подайте заявление в полицию: участковый или дежурная часть примет жалобу даже без вашего совершеннолетия․
Когда вам нужен официальный адрес или телефон ООО «Орловский энергосбыт»‚ используйте
только контакты из этой статьи․ При подозрении на мошенничество – звоните ###-###-####
и проверяйте задолженность в личном кабинете․
Экономьте время и нервы – обращайтесь по официальным каналам!