ООО «Оренбург-Водоканал» — единый водоснабжающий и водоотводящий оператор города Оренбург и большинства районов Оренбургской области. Ниже собрана актуальная информация по всем доступным способам оплаты, льготам, личному кабинету и контактам для обращений.
Онлайн-оплата через личный кабинет
Самый быстрый и прозрачный способ. Важно: для входа нужен номер лицевого счёта (12 цифр, указан на квитанции) и пароль (первичный — последние 6 цифр ИНН собственника).
- Сайт: lk.orbvk.ru
- Мобильное приложение: «ОренВода» (App Store и Google Play)
- Функции: просмотр начислений, скачивание электронных квитанций, подключение автоплатежей, отправка показаний ИПУ.
Без регистрации — «Быстрая оплата»
Если личный кабинет не нужен, а нужно просто оплатить:
- Переходим на форму: pay.orbvk.ru
- Вводим лицевой счёт и сумму.
- Оплата картой Visa, Mastercard или «Мир».
Терминалы и платёжные сервисы
- Сеть терминалов «КиберПлат» — в ТЦ «Магнит Семейный», «Оренбург Молл», «Армада».
- Qiwi/Связной — поиск по адресу: qiwi.com/map
- Банкоматы Сбербанка → раздел «Коммунальные платежи» → «ООО Оренбург-Водоканал» → ввод лицевого счёта.
Банковские и мобильные приложения
| Приложение | Путь |
|---|---|
| Сбербанк Онлайн | Платежи → ЖКХ → Оренбург → ООО «Оренбург-Водоканал» |
| Тинькофф | Платежи → Коммуналка → Водоснабжение → выбор «Оренбург-Водоканал» |
| Госуслуги (Суперприложение) | Оплата ЖКХ → Поиск по ИНН 5611004480 |
Госуслуги и «Мой налог» (для ИП)
Индивидуальные предприниматели могут оплатить через кабинет «Мой налог» (ФНС), выбрав услугу «Водоотведение и водоснабжение» и ИНН 5611004480.
Касса и приёмные пункты
- Центральная касса: ул. Салмышская, 10 (пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45)
- Филиал «Дзержинский»: ул. Дзержинского, 12а (пн–пт 08:00–16:30)
- Филиал «Ленинский»: ул. Ленинская, 5 (пн–пт 09:00–18:00)
Оплата принимается наличными или картой. При себе иметь паспорт и квитанцию.
Почта России и ЕПГУ
Если нет интернета, можно оплатить в любом отделении «Почты России» по реквизитам, указанным в квитанции, либо через портал ЕПГУ.
Льготы, субсидии и перерасчёты
Кому полагается скидка?
- Ветераны ВОВ, труда, инвалиды I–II группы, 50 % на воду и водоотведение.
- Многодетные семьи, 30 % (требуется справка из органов опеки).
- Участники СВО — 100 % освобождение от платы при предоставлении УДВ.
Подать заявление на льготу можно через личный кабинет (раздел «Льготы») или лично в управлении социальной защиты: Оренбург, ул. Терешковой, 18, тел. +7 (3532) -7-11-22.
Перерасчёт за отсутствие
Если вы отсутствовали более 5 дней, соберите:
- Заявление в свободной форме.
- Документы, подтверждающие отсутствие (командировочное удостоверение, билеты, справка из ТЦЖК).
Подать заявление можно:
• онлайн — через личный кабинет (раздел «Перерасчёты»);
• офлайн — в клиентской службе по адресу: ул. Салмышская, 10, каб. 5.
Телефоны и онлайн-контакты
- Единая справочная: +7 (3532) -4-01-10 (круглосуточно)
- WhatsApp/Телеграм-бот: wa.me/73532440110
- Электронная почта: info@orbvk.ru
- Личный приём руководства: предварительная запись по тел. +7 (3532) -4-01-11, пн–чт 14:00–16:00
- Горячая линия по качеству воды: +7 (3532) -4-01-12
Мобильные и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/orenburgvodokanal
- Телеграм-канал: t.me/orbvkinform (ежедневные новости, аварии, режимы отключения)
Адреса и режим работы офисов
| Адрес | Режим работы | Услуги |
|---|---|---|
| ул. Салмышская, 10 | пн–пт 08:00–17:00 сб 09:00–15:00 | Все виды услуг, терминал, Wi-Fi |
| ул. Дзержинского, 12а | пн–пт 08:00–16:30 | Оплата, справки, приём показаний |
| ул. Ленинская, 5 | пн–пт 09:00–18:00 обед 13:00–14:00 | Консультации, льготы, договоры |
QR-коды для быстрой оплаты
Скачайте и распечатайте персональный QR-код в личном кабинете. Сканируя его в любом банковском приложении, вы попадаете сразу в платёжную форму с предзаполненным лицевым счётом и адресом.
Что делать в экстренных ситуациях
- Порвался водопровод? Звонить +7 (3532) -4-01-00 (аварийка 24/7).
- Проблема с квитанцией/ошибка начислений: через личный кабинет → «Обращения» → «Жалобы/претензии» или по почте abonent@orbvk.ru.
- Нужно подключить новый дом к централизованному водоснабжению: отдел технологического присоединения, тел. +7 (3532) -4-01-15.
- Сохраните личный кабинет lk.orbvk.ru в закладки.
- Установите приложение «ОренВода» и активируйте push-уведомления — придут сразу после начисления.
- Для контроля качества воды — подпишитесь на Telegram-канал t.me/orbvkinform.
- Все телефоны и адреса актуальны на 23 марта 2026 г.
Если остались вопросы, звоните в единую справочную +7 (3532) -4-01-10 или пишите в WhatsApp. Операторы работают круглосуточно и помогут решить любую проблему.