Коротко о компании

ООО «НОВОГАЗ» (ИНН 5902232295, ОГРН 1135902001113) — динамично развивающаяся российская компания, специализирующаяся на поставках, сервисном обслуживании и техническом сопровождении газового оборудования. Организация зарекомендовала себя как надёжный поставщик и оперативный партнёр как для корпоративных, так и для розничных клиентов.

Основные телефоны и часы работы

• Центральная справочная служба — +7 (495) -75-03-33
  
  Многоканальная линия, работает ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени.
• Горячая линия экстренных ситуаций — 8 (800) -50-10-20
  
  Круглосуточно, без выходных, бесплатно по России.
• Отдел снабжения и закупок — +7 (495) -75-03-33 доб. 215
  
  Режим работы: пн–пт 09:00–18:00.
• Сервисный отдел, +7 (495) -75-03-33 доб. 320
  
  Запись на выезд мастера, консультации по гарантии: пн–пт 09:00–18:00, сб 10:00–16:00.

Дополнительные контакты

Электронная почта

• Общие вопросы, info@novogaz.ru
• Отдел продаж, sales@novogaz.ru
• Сервис и гарантия — service@novogaz.ru
• Вопросы по закупкам, supply@novogaz.ru

Юридический адрес и офис приёма посетителей

Адрес: 614990, Россия, Пермский край, г. Пермь, ул. Ленина, д. 58, офис 502
Время работы офиса: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Карта проезда: вход со стороны ул. Ленина, 5-й этаж, бизнес-центр «Версаль».

Как правильно обратиться в ООО «НОВОГАЗ»

1. Определите тематику обращения. Это позволит быстрее соединить вас с нужным специалистом;
2. Подготовьте минимальный пакет документов. Для розничных клиентов — договор/квитанция или серийный номер оборудования. Для юрлиц — ИНН, КПП, номер договора поставки.
3. Выберите канал связи;
   • Срочные вопросы — звоните на горячую линию 8 (800) -50-10-20.
   • Нестандартные или детальные запросы — пишите на info@novogaz.ru или направляйте официальное письмо по юрадресу.
4. Фиксируйте обращение. При первом контакте попросите номер заявки или регистрационный тикет — он упростит дальнейшее отслеживание статуса.

Онлайн-приёмная и мессенджеры

• Сайт: https://novogaz.ru — форма обратной связи работает 24/7, ответ в течение 1 рабочего дня.
• WhatsApp / Telegram: +7 (977) -75-03-33 — текстовые и голосовые сообщения принимаются круглосуточно.

Самое главное помнить

Очень важно сохранять спокойствие и чётко формулировать суть обращения. При любой аварийной ситуации первым делом звоните на круглосуточную горячую линию 8 (800) -50-10-20. Дежурный специалист подскажет, как обезопасить себя и окружающих до приезда аварийной бригады.

Оставайтесь на связи, соблюдайте правила техники безопасности и не стесняйтесь задавать вопросы — команда ООО «НОВОГАЗ» всегда готова помочь!