Вода, тепло, вывоз мусора и текущий ремонт — всё это входит в зону ответственности регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Ставропольского края․
В городе Минеральные Воды функционирует отдельное Минераловодское городское управление, которое входит в структуру ООО «ЖКХ»․ Ниже — самая актуальная информация о том, куда звонить, как записаться на приём и к какому специалисту обращаться;
Центральный офис в Минеральных Водах
- Юридический и фактический адрес:
357203, г․ Минеральные Воды, ул; Карла Маркса, д․ 71 - Начальник Минераловодского АО:
Акбаев Аслан Муссаевич - Телефон:
+7 (928) -20-00-19, звонки и WhatsApp
График работы для жителей
Приём граждан по всем вопросам, связанным с вывозом ТКО, начислением платы и заключением договоров, осуществляется:
- Понедельник – пятница: с 08:00 до 17:00 (без перерыва)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Дополнительные контакты для оперативной связи
- Единая справочная линия РО ООО «ЖКХ»:
+7 (928) -40-50-70 - Отдел по работе с дебиторской задолженностью физлиц:
+7 (938) -10-73-00
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 - Корпоративным клиентам (раздельный сбор, отчётность):
+7 (928) -40-50-70
Как подготовиться к визиту в офис
Чтобы визит прошёл быстро и результативно, возьмите с собой:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Квитанции за последние 3 месяца по услуге «Вывоз ТКО»
- Документы, подтверждающие право собственности/аренды (договор купли-продажи, свидетельство, договор аренды)
- При необходимости, доверенность (если обращается представитель)
Основные вопросы, которые решают в Минераловодском АО
- Начисление платы․ Уточнение тарифа, проверка корректности начислений․
- Долги и переплаты․ Погашение задолженности, возврат излишне оплаченных сумм․
- График вывоза мусора․ Изменение времени, уточнение маршрута, жалобы на пропуски․
- Раздельный сбор отходов․ Консультации, выдадачи контейнеров и мешков․
Дистанционные каналы связи
Не хотите ехать в офис? Используйте дистанционные способы:
- Сайт: https://tkosk․ru/contacts/abon
- Электронная почта: указана на сайте в разделе «Контакты» для каждого района
- WhatsApp: фиксированные номера АО поддерживают обмен голосовыми сообщениями и фотографиями квитанций
Юридическая справка
Полное наименование организации: ООО «Жилищно-коммунальное хозяйство»
С 2007 года выступает региональным оператором по обращению с ТКО на территории Ставропольского края․
Лицензия, реквизиты и бухгалтерская отчётность публикуются на сайте tkosk․ru
Советы перед обращением
- Если вопрос срочный — звоните в будние дни до обеда: нагрузка меньше, оперативность выше․
- Для фиксации факта нарушения (отсутствие вывоза) сфотографируйте переполненный контейнер с привязкой к геолокации и отправьте через WhatsApp․
- Храните квитанции не менее 3 лет — это упростит перерасчёты и судебные споры․
Самое главное
Очень важно: при любом обращении фиксируйте дату, время и ФИО специалиста, с которым вы общались․
Это позволит быстро отслеживать историю ваших заявок и избегать повторных визитов․
Невероятно важно: если вы не согласны с начислениями или качеством услуг, обращайтесь сразу — срок подачи претензии составляет всего 30 дней с момента получения квитанции․
Источник: официальный сайт ООО «ЖКХ» — tkosk․ru/contacts/abon