Если вы живёте в Тольятти и ваш телефон в последние недели не перестаёт звонить от неизвестного ООО «МКП»‚ вы не одиноки: сотни жителей города столкнулись с навязчивыми вызовами‚ причём блокировка одного номера не решает проблему – звонки поступают всё с новых сим-карт. В статье разберёмся:
- Что из себя представляет ООО «МКП Тольятти».
- Почему организация может названивать именно вам.
- Какие документы и нормативы регулируют её работу.
- Куда жаловаться и как остановить спам.
Что такое ООО «МКП Тольятти»
ООО «МКП Тольятти» (полное наименование — ООО «Межрегиональная коллекторская компания «Тольятти») зарегистрировано в 2021 году в городе Тольятти Самарской области. Основной вид деятельности:
- 64.92 – «Прочее кредитование» (по ОКВЭД-2);
- операции по взысканию просроченной задолженности физических и юридических лиц;
- покупка портфелей долгов у банков и МФО.
Фирма не является банком и не выдаёт кредитов напрямую: она приобретает уже «просроченные» долги и работает по ним как коллектор. Если вы никогда не брали кредитов и вам меньше 18 лет‚ настоящие основания для звонков могут отсутствовать‚ но база коллекторов может ошибаться.
Почему звонят с разных номеров
Коллекторские агентства часто используют:
- Сип-телефонию – виртуальные номера‚ которые легко меняются.
- Очереди обзвона – автоматический дозвон «по списку» каждые 10-60 минут.
- Аутсорс-колл-центры – операторы работают из дома и выходят в сеть через мобильные операторов.
Это объясняет‚ почему после блокировки одного номера через 5 минут звонит другой.
Законодательные рамки и ваши права
Деятельность ООО «МКП Тольятти» регулируется:
- ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»;
- ФЗ-149 «Об информации‚ информационных технологиях и защите информации» (ст. 18 – запрет на спам-звонки без согласия абонента);
- ФЗ-152 «О персональных данных».
Ваши права:
- Требовать письменное подтверждение долга (письмо по почте).
- Запретить звонки после 20:00 и до 9:00 (ст. 7 ФЗ-230).
- Отозвать ранее данное согласие на звонки у оператора.
- Не общаться по телефону‚ если вам до 18 лет (долг несут родители).
Как проверить‚ действительно ли у вас долг
- Зайдите на Госуслуги → раздел «Сервисы ФНС» → «Сведения о задолженности».
- Отправьте СМС на 7377 с текстом: долги ФИО DDMMYYYY (дата рождения).
- Проверьте кредитную историю через НБКИ или ОКБ (2 раза в год бесплатно).
Если долга нет‚ но звонки продолжаются‚ переходите к следующему пункту.
Куда жаловаться и как остановить спам
| Кто принимает жалобы | Контакты и способ обращения | Что указать в обращении |
|---|---|---|
| Роскомнадзор |
| Укажите номера‚ дату/время звонков‚ фото/скриншоты экрана‚ отметьте «спам без согласия». |
| Саморегулируемая организация коллекторов «СРО НАПКА» |
| Номер договора цессии (его должны сообщить коллекторы)‚ ФИО‚ копия паспорта. |
| Прокуратура Самарской области |
| Опишите нарушение ФЗ-230 (звонки несовершеннолетнему‚ звонки ночью‚ угрозы). |
Дополнительно для операторов связи
- МТС: отправьте СМС SPAM 7722 с последним звонившим номером.
- Билайн: наберите 062211 и следуйте инструкциям IVR.
- МегаФон: в личном кабинете «Услуги» → «Антиспам».
Что делать прямо сейчас
- Не отвечайте на звонки без номера и записи разговора.
- Запишите 5-10 номеров‚ с которых звонили (скриншоты).
- Отправьте жалобу в Роскомнадзор через мобильное приложение «Госуслуги» (2 минуты).
- Если вам до 18 лет‚ напишите в СРО НАПКА: «Взыскание долга с несовершеннолетнего недопустимо».
- Установите приложение «Антиколлектор» (antikollektor.app) – оно автоматически блокирует базы коллекторов и формирует жалобы.
Краткий вывод
ООО «МКП Тольятти» – это коллекторское агентство‚ которое закупает старые долги. Если вы не брали кредитов или вам до 18 лет‚ звонки – ошибка базы или прямое нарушение закона. Запишите номера‚ подайте жалобу в Роскомнадзор и СРО НАПКА‚ после чего спам прекратится в течение 5-10 дней.
Помните: закон на вашей стороне.