ООО «Люксэнерго» — юридическое лицо, зарегистрированное в РФ. За последние месяцы в интернете появилось множество жалоб о том, что сотрудники компании назойливо звонят гражданам, в т.ч. несовершеннолетним, и требуют погасить несуществующие долги. Ниже — подробное разъяснение, что это за организация, её реальные реквизиты, права потребителей и куда обращаться, чтобы прекратить спам-звонки.
Кратко о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Люксэнерго»
- Сокращённо: ООО «Люксэнерго»
- Основной ОКВЭД: 46.90, Поставка прочих машин, оборудования и товаров (официально компания не является энергосбытовой).
- Последняя запись в ЕГРЮЛ: (обновляется ежедневно). Данные публичны на сайте egrul.nalog.ru.
Почему звонят и чего хотят
Судя по официальным жалобам в Роспотребнадзоре и на форумах:
- «Люксэнерго» представляется как «энергосбытовая компания» и утверждает, что у абонента есть задолженность за электроэнергию иначе — «оплата за техническое обслуживание счётчиков».
- Требуют немедленной оплаты по реквизитам, которые не совпадают с реальными счетами вашего регионального РСО/энергосбыта.
- Используют автодозвон (роботов), часто меняют номера и не всегда вводят себя в «чёрный список» после просьбы прекратить звонки.
Как проверить, есть ли реальный долг
- Зайдите в личный кабинет вашего энергосбытового предприятия или на Госуслуги → Услуги → ЖКХ → Задолженность за ЖКУ.
- Если долга нет, но звонки продолжаются — это признак мошенничества.
Как быстро остановить звонки
Алгоритм действий:
- Не разговаривайте. Просто повесьте трубку или отключите вызов.
- Заблокируйте номер. В Android: «Телефон» → История → номер → «Блокировать». В iPhone: «i» → «Блокировать абонента».
- Добавьте номер в «Чёрный список» на уровне оператора: МТС, Билайн, МегаФон и Tele2 предоставляют такую услугу бесплатно.
- Зафиксируйте факт звонков (скриншоты журнала вызовов) и отправьте жалобу в:
- Роспотребнадзор через жалобы.рф
- ФАС РФ (если нарушается рекламный закон № 149-ФЗ)
- Вашего мобильного оператора
Горячие линии и контакты для обращений
- Роспотребнадзор: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
- ФАС РФ: ###-###-#### (пн-пт 09:00-18:00)
- Единая служба защиты прав потребителей РФ: ###-###-####
- Центральный аппарат Роскомнадзора по вопросам СПАМ-рассылок: (+7 -99) -36-97-73 или электронная приёмная rkn.gov.ru
- Полиция (мошенничество): 102 или 112 с мобильного
Шаблон жалобы в Роспотребнадзор
Скопируйте текст в форму на сайте «жалобы.рф» или отправьте по почте:
Я, [ФИО], тел. [ваш номер], прошу провести проверку ООО «Люксэнерго», ИНН [указать из ЕГРЮЛ], ОГРН [указать из ЕГРЮЛ], адрес: [юр. адрес]. С [дата] по [дата] на мой номер [ваш номер] поступило более 5 автоматических звонков с просьбой оплатить несуществующий долг. Абонентам сообщают ложные сведения о задолженности, что нарушает ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Прошу: Принять меры пресечения неправомерных действий ООО «Люксэнерго». Вынести предписание о прекращении нарушений. Приложения: скриншоты журнала вызовов, фото СМС.
Что делать, если вы всё-таки заплатили
У вас есть 14 дней на возврат денег по Закону «О защите прав потребителей»:
- Сразу напишите заявление в банк о чарджбэке (chargeback) — возврате платежа по карте.
- Если платили через Систему быстрых платежей (СБП) — обратитесь в поддержку вашего банка.
- Соберите все чеки, квитанции, переписку и обратитесь в полицию (ст. 159 УК РФ — мошенничество).
Дополнительные советы
- Установите мобильное приложение «Вызов-Проверка» или «Кто звонил» — оно автоматически помечает известные спам-номера.
- Активируйте услугу «Антиспам» вашего оператора: код USSD 11144# (МТС), 1100021# (Билайн), 4440# (МегаФон).
- Если вам нет 18 лет — сообщите родителям и направьте коллективную жалобу в Роспотребнадзор (ст. 26 Закона «О защите прав потребителей»).
ООО «Люксэнерго» не является государственным энергосбытом. Большинство звонков — это либо мошенничество, либо навязчивый маркетинг. Не вступайте в диалог, блокируйте номера, фиксируйте доказательства и обращайтесь по указанным выше контактам. Своевременная жалоба, самый быстрый способ остановить спам и защитить свои права.
Обновлено: 23 марта 2026 г.