ООО «ЛУКОЙЛ-Кубаньэнерго» – крупнейший производитель тепловой и электрической энергии в Краснодарском крае, созданный в 2009 году. Ниже собрана актуальная контактная информация и рекомендации, как быстро и удобно донести свои вопросы или сообщения об авариях до компании.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЛУКОЙЛ-Кубаньэнерго»
- Юридический и фактический адрес: 350911, Российская Федерация, г. Краснодар, ул. Трамвайная, д. 13
Телефоны и горячие линии
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия при техногенных авариях | +7 (861) -37-16-47 | Круглосуточно |
| Дополнительный контактный номер | +7 (861) -19-35-28 | Пн–Пт, 8:00–17:00 |
Электронные каналы связи
На официальном сайте kubanenergo.lukoil.ru размещена форма обратной связи, а также:
- Онлайн-чат: кнопка «Написать нам» в правом нижнем углу экрана (активен в рабочее время).
- E-mail для общих обращений: обычно публикуется в разделе «Контакты» → «Обратная связь».
- Форма обращения граждан: позволяет приложить фото/документы (до 20 МБ).
Как правильно оформить обращение
Укажите тему письма или звонка
- «Аварийное отключение» – если выявлены отключения света/тепла.
- «Качество услуг» – для жалоб на перепады напряжения или перебои.
- «Коммерческий вопрос» – для расчётов, договоров, актов.
Подготовьте минимальный набор данных
- Адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Краткое описание проблемы и время её возникновения.
- Фото/видео доказательства (при возможности).
Отправьте по выбранному каналу
После отправки онлайн-формы на экране появится номер «тикета» – сохраните его для отслеживания статуса.
Дополнительные контакты
Центр обслуживания потребителей (ЦОП)
- Адрес приёма граждан: ул. Трамвайная, 13, 1-й этаж, офис № 4.
- Часы работы: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45, обед 12:00–12:45.
WhatsApp-канал для текстовых сообщений
С 2025 года компания запустила WhatsApp-бот @KubanEnergoBot. Достаточно отправить «/start» – и бот предложит выбрать тип обращения.
Полезные советы перед звонком
- Если вы звоните на горячую линию по авариям, заранее запишите показания счётчиков и снимите напряжение: отключите бытовую технику.
- При обращении в ЦОП возьмите паспорт и последний платёжный документ (квитанцию/чек).
- Если вопрос срочный, но линия занята, используйте SMS на номер 8-800-700-0-700 (с пометкой «Срочно Кубаньэнерго»).
ООО «ЛУКОЙЛ-Кубаньэнерго» обеспечивает круглосуточную доступность по телефону +7 (861) -37-16-47, а в рабочее время – по дополнительному номеру +7 (861) -19-35-28. Онлайн-формы, WhatsApp-бот и офис на ул. Трамвайной, 13 позволяют выбрать наиболее удобный способ связи. Помните: чёткое описание проблемы и наличие подтверждающих данных существенно ускоряют её решение.