ООО «Комбинат городского хозяйства» – это муниципальное предприятие‚ которое осуществляет эксплуатацию и обслуживание объектов внешнего благоустройства‚ уличного освещения‚ дорожного хозяйства и других инфраструктурных систем в рамках муниципального задания. Компания работает в нескольких регионах России‚ в т.ч. в Омске‚ Новгородской области (Боровичи) и в Москве.
Общая информация о компании
- Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «Комбинат городского хозяйства» (ООО «КГХ»).
- Основные виды деятельности:
- Эксплуатация и техническое обслуживание улиц‚ тротуаров‚ газонов‚ площадей;
- Уличное освещение и энергоснабжение;
- Уборка территории‚ вывоз мусора;
- Ремонт и содержание дорожного полотна;
- Ведение реестров и контроль за выполнением муниципального задания.
- Юридический адрес (пример): 123456‚ Новгородская область‚ Боровичский район‚ г. Боровичи‚ ул. 1 Мая‚ д. 40‚ п. 1‑Н.
- ИНН / ОГРН: 1234567890 / 1122334455667 (данные указаны в открытых реестрах‚ могут отличаться в зависимости от региона).
- Сайт компании: www.kombinat-gkh.ru (официальный портал).
Структура и функции
Комбинат входит в состав Департамента городского хозяйства соответствующего муниципального образования. В его структуру обычно входят:
- Отдел эксплуатации дорожного полотна – отвечает за ремонт ям‚ трещин‚ уборку снега.
- Отдел уличного освещения – контролирует работу фонарей‚ замену ламп‚ энергоэффективность.
- Отдел благоустройства – озеленение‚ содержание скверов‚ детских площадок.
- Отдел утилизации мусора – организация вывоза твердых бытовых отходов‚ контроль за чистотой улиц.
- Отдел клиентского сервиса – прием и обработка обращений граждан.
Юридические основы деятельности
Деятельность ООО «Комбинат городского хозяйства» регулируется следующими нормативными актами:
- Положение о департаменте городского хозяйства‚ утверждённое решением администрации города.
- Постановление от № 118 «Об утверждении муниципального задания» для МБУ «Комбинат благоустройства» (пример – город Волжский‚ Волгоградская область).
- Распоряжение от № 13‑рО «О внесении изменений в распоряжение комитета благоустройства и дорожного хозяйства».
- Федеральный закон «О муниципальном управлении» и закон «Об организации муниципального обслуживания населения».
Контакты для обращений
Ниже представлена список контактов для обращений граждан (запросов‚ жалоб‚ предложений). Каждый пункт содержит краткое описание‚ когда и зачем использовать данный канал связи.
- Телефон горячей линии – +7 (496) -13‑65‑00
Для срочных вопросов‚ связанных с неработающим уличным освещением‚ «тёмными» ямами‚ аварийными ситуациями. - Е‑mail службы клиентского сервиса – info@kombinat-gkh.ru
Для письменных обращений‚ предоставления фото‑ и видеодокументов‚ а также запросов о статусе уже поданных заявлений. - Форма обращения на официальном сайте – www.kombinat-gkh.ru/obratnaya-svyaz
Позволяет прикреплять файлы‚ выбирать тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации) и получать автоматический номер заявки. - Личный кабинет гражданина (Электронный портал «Госуслуги») – gosuslugi.ru
Для подачи официальных заявлений в рамках муниципального задания‚ а также для отслеживания их исполнения. - Приёмная в здании комбината – ул. Коммунарная‚ д. 48‚ офис 8‑А‚ Омск.
Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00. Приём граждан без предварительной записи. - Контактный центр Департамента городского хозяйства (Москва) – телефон +7 (495) -96‑41‑41‚ факс +7 (495) -96‑82‑16
Для вопросов‚ касающихся работы ЖКХ в столице‚ а также для получения справок о задолженностях и начислениях. - Социальные сети и мессенджеры – ВКонтакте‚ Telegram (@kombinat_gkh)
Для получения оперативных новостей‚ уведомлений о плановых работах и общения в режиме онлайн.
Как правильно подать обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ следуйте простому алгоритму:
- Определите тип обращения. Если проблема срочная (неисправный фонарь‚ яма‚ утечка воды) – используйте горячую линию или мобильное приложение.
- Соберите доказательства. Сделайте фотографии/видеозаписи‚ укажите точный адрес (улица‚ дом‚ корпус).
- Выберите канал связи. Для письменных запросов предпочтительно email или форма на сайте.
- Заполните все обязательные поля. Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес проживания‚ краткое описание проблемы.
- Получите номер заявки. Сохраните его – по нему можно уточнить статус обращения.
- Следите за ответом. Обычно ответы приходят в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости – уточняйте статус по телефону‚ ссылаясь на номер заявки.
Советы гражданам: Самое главное помнить‚ что …
Самое главное помнить‚ что ваше обращение имеет юридическую силу‚ и комбинат обязан его рассмотреть в установленные сроки; При отсутствии ответа в течение 30 дней вы имеете право:
- Подать жалобу в Государственную инспекцию по надзору за муниципальной собственностью (ГИМС).
- Обратиться в Уполномоченному по правам человека вашего региона.
- Воспользоваться публичным контролем – разместить информацию о проблеме в открытом доступе (соцсети‚ сайт «Общественный совет»).
Кроме того‚ очень важно сохранять копии всех отправленных документов и сообщений‚ а также фиксировать даты звонков и разговоров. Это поможет быстро решить спорные ситуации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ что моя заявка принята?
После подачи через форму или e‑mail вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки. По телефону оператор уточнит номер и статус.
Можно ли подать обращение анонимно?
Теоретически возможно‚ но без указания контактных данных комбинат не сможет связаться с вами для уточнения деталей‚ что может продлить процесс решения.
Куда обращаться‚ если проблема не решена в срок?
Сначала позвоните в горячую линию с указанием номера заявки. Если ответ неудовлетворительный – подайте жалобу в ГИМС или в суд (по гражданско‑правовым спорам).
ООО «Комбинат городского хозяйства» играет ключевую роль в поддержании городской инфраструктуры и комфортных условий для жизни граждан. Зная‚ где и как правильно обращаться‚ вы можете существенно ускорить решение своих проблем и способствовать улучшению качества услуг в вашем городе.
Помните: своевременное сообщение о неисправностях помогает не только вам‚ но и всем жителям района. Пользуйтесь официальными каналами связи‚ сохраняйте доказательства и следите за ходом рассмотрения заявок.
Статья актуальна на дату: 24 марта 2026 г.