ООО «Карелия» – лицензированная управляющая организация, занимающаяся эксплуатацией,
техническим обслуживанием и ремонтом многоквартирных домов в городе Петрозаводск (Республика
Карелия). Компания работает с 2013 года и на данный момент обслуживает 18 жилых домов и
3 строящихся объекта, а также оказывает услуги по управлению жилищным фондом
для более чем 42‑х домов (общая площадь — 267 157,10 м²). В штате 32 сотрудника,
среди которых 6 человек административного персонала, 4 инженера и 22 мастера‑рабочих.

Основные направления деятельности

• Эксплуатация жилого фонда – контроль за состоянием инженерных сетей, теплоснабжения,
  водоснабжения и канализации.
• Техническое обслуживание и ремонт – профилактика, текущий и капитальный ремонт,
  замена водо‑ и электросчетчиков, установка бытового оборудования.
• Аварийно‑диспетчерская служба 24/7 – выезд мастеров по заявкам собственников в любое
  время суток.
• Учет и передача показаний – онлайн‑отправка показаний счётчиков, формирование
  единой квитанции.
• Консультации и работа с должниками – проведение разъяснительной работы,
  организация рассрочки и иных форм погашения задолженности.

Контактные данные для обращения

Самое главное помнить, что все обращения лучше всего оформлять в письменной
форме (по электронной почте или через форму обратной связи), указав номер квартиры,
ФИО собственника и точное описание проблемы. Это ускорит обработку заявки.

Главный офис

• Адрес: 185016, Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр‑к Т. Лесной, д. 5, корп. 1
• Телефон: 7 (814) -33‑04‑40
• E‑mail: pkk-karelia@yandex.ru
• Режим работы: пн‑чт 08:45‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00), пт 08:45‑16:45

Диспетчерская служба (прием заявок 24/7)

• Телефон 1: 7 (814) -33‑04‑41
• Телефон 2: 7 (814) -63‑51‑28
• Мессенджеры (Viber/WhatsApp): 7 (911) -11‑52‑52

Бухгалтерия (приём платежей и вопросов по квитанциям)

• Телефон: 7 (814) -33‑05‑55 (09:00‑13:00)
• E‑mail: accounting@karelia.ru

Отдел технического обслуживания

• Телефон для заявок на ремонт: 7 (814) -32‑52‑52 (круглосуточно)
• Электронная форма заявки: https://pkk-karelia.ru/obratnaya-svyaz

Как правильно оформить заявку

1. Определите тип проблемы (отопление, водоснабжение, электрика, состояние фасада, др.).
2. Соберите необходимые данные:
   • Номер дома и квартиры;
   • ФИО собственника (или представителя);
   • Контактный телефон;
   • Краткое описание неисправности (возможные шумы, запахи, протечки и т.п.).
3. Выберите удобный канал связи:
   • Звонок в диспетчерскую — быстрый способ получить подтверждение о получении заявки.
   • Электронное письмо — позволяет приложить фото‑/видео‑доказательства.
   • Онлайн‑форма на сайте — автоматически формирует заявку в CRM‑систему.
4. После отправки заявки сохраните подтверждающий номер (если он был выдан).
5. Ожидайте звонка мастера‑техника, который согласует время выезда.

Юридическая информация

Часто задаваемые вопросы

1. Как передать показания счётчиков онлайн? – Через личный кабинет на сайте
   pkk‑karelia.ru или отправив их по e‑mail
   pkk‑karelia@yandex.ru с указанием номера квартиры.
2. Кому обращаться при проблемах с отоплением в зимний период? – В первую очередь в
   диспетчерскую службу (тел. 7 (814) -33‑04‑41). При отсутствии реакции – в аварийную
   службу 24/7 (тел. 7 (814) -32‑52‑52).
3. Можно ли получить копию договора управления? – Да, запросить копию можно
   по e‑mail или в офисе компании, предоставив паспорт и сведения о квартире.

Контроль качества и обратная связь

ООО «Карелия» регулярно проводит опросы удовлетворённости жильцов, а также имеет
независимый отдел контроля качества, который проверяет выполнение заявок в срок.
Жители могут оставить отзыв через форму обратной связи на сайте или написать письмо
на pkk‑karelia@yandex.ru;

© 2026 ООО «Карелия». Все права защищены.