Общая информация
ООО «Калининградские теплосети», крупнейший оператор теплоснабжения в Калининградской области, обеспечивающий теплом и горячим водоснабжением жилые дома, социальные объекты и промышленные предприятия областного центра и прилегающих муниципалитетов.
Ключевые задачи компании
- Непрерывное теплоснабжение потребителей в осенне-зимний период.
- Модернизация и реконструкция тепловых сетей и котельных для повышения надёжности и энергоэффективности.
- Внедрение инновационных технологий учёта тепловой энергии и дистанционного мониторинга.
- Экологическая безопасность — снижение выбросов CO₂ и других загрязняющих веществ.
Структура компании
Предприятие включает в себя несколько производственно-технических отделений:
- Северное производственное отделение — обслуживает Ленинградский и Московский районы.
- Южное производственное отделение — охватывает Центральный и Балтийский районы.
- Центральная котельная — основной источник тепловой энергии.
- Служба аварийно-восстановительных работ (АВР), круглосуточное реагирование на аварии и неисправности.
Услуги и тарифы
- Теплоснабжение — подача тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение.
- Технологическое присоединение к сетям теплоснабжения новых потребителей.
- Обслуживание внутридомовых систем от теплового пункта до стояков.
- Установка индивидуальных тепловых пунктов (ИТП) и узлов учёта.
Тарифы на тепловую энергию ежегодно утверждаются Региональной энергетической комиссией Калининградской области. Актуальные расценки публикуются на официальном сайте компании.
Онлайн-сервисы для потребителей
Личный кабинет клиента позволяет:
- Передавать показания приборов учёта.
- Оплачивать счета банковской картой.
- Отслеживать историю платежей и начислений.
- Подавать заявки на техническое обслуживание и аварийные вызовы.
Регистрация доступна через официальный сайт или мобильное приложение «КалининградТепло» (iOS, Android).
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 236016, г; Калининград, ул. Красная, д. 2.
- Телефон единой справочной службы: +7 (4012) -7-77-77
- E-mail: info@kteplo39.ru
- График работы справочной: ежедневно с 08:00 до 20:00, без выходных.
Дополнительные контакты
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (4012) -0-00-00
- Отдел по работе с юридическими лицами и бюджетными организациями: +7 (4012) -7-77-71, b2b@kteplo39.ru
- Бухгалтерия (вопросы по начислениям): +7 (4012) -7-77-75, oplata@kteplo39.ru
- Пресс-служба и СМИ: +7 (4012) -7-77-79, press@kteplo39.ru
Региональные офисы обслуживания
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Ленинградский район | ул. Дзержинского, д. 20 | +7 (4012) -7-77-82 |
| Московский район | ул. Горького, д. 155 | +7 (4012) -7-77-83 |
| Центральный район | ул. Каштановая аллея, д. 8 | +7 (4012) -7-77-84 |
| Балтийский район | ул. Мира, д. 25 | +7 (4012) -7-77-85 |
Горячая линия для мобильных операторов
- МТС, Билайн, МегаФон, Теле2: короткий номер 0500 (звонок бесплатный).
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: www.kteplo39.ru
- Web-чат техподдержки: доступен на главной странице сайта с 08:00 до 22:00.
- WhatsApp: +7 (4012) -7-77-77
- Telegram-канал: @kteplo39
- ВКонтакте: vk.com/kteplo39
- Одноклассники: ok.ru/kteplo39
Как подать заявку на техприсоединение
1. Подготовьте пакет документов: технический план здания, гарантийное письмо о потребности в мощности, копию ЕГРН.
2. Заполните заявку в личном кабинете или отправьте на connect@kteplo39.ru.
3. Получите технические условия и договор присоединения в течение 15 рабочих дней.
4. Заключите договор и выполните строительно-монтажные работы под контролем специалистов компании.
Интересные факты
- Общая протяжённость тепловых сетей ООО «Калининградские теплосети» превышает 700 км.
- В компании трудится более 1 200 сотрудников.
- За последние 5 лет обновлено более 60 км изношенных трубопроводов.
- 85 % котельных переведены на автоматизированное управление с дистанционным мониторингом.
Вся информация актуальна на 2024 год. Перед визитом в офисы рекомендуем уточнять график работы по телефону или в онлайн-чате.