ООО «Хартия» — единый региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Тульской области.
Ниже собрана самая актуальная информация: официальный сайт, телефоны, адреса офисов и приёмных пунктов, а также алгоритм,
как быстро и грамотно направить обращение о невывозе мусора, перерасчёте или вывозе крупногабаритных отходов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://hartiya-tula.ru
- Личный кабинет: доступен на главной странице («Вход для физических лиц»), можно посмотреть начисления, сформировать заявку, оплатить услугу.
Центральный офис в Туле
- Адрес: г. Тула, ул. Лейтейзена, 12Б
- Телефон единой справочной службы: 8 (4872) -0-90-90 (круглосуточно)
- E-mail: info@hartiya-tula.ru
График работы приёмных пунктов по районам
Все пункты приёма заявок работают по принципу «одного окна»: можно подать заявление, получить консультацию или оставить письменное обращение.
| Населённый пункт | Адрес | Часы приёма |
|---|---|---|
| п. Прогресс (Богучаровское) | ул. Молодёжная, д. 14 | среда 09:00 – 11:00 |
| г. Болохово | ул. Первомайская, д. 4 | четверг 11:00 – 13:00 |
| п. Бородинский | ул. Пушкина, д. 11а | понедельник 09:00 – 11:00 |
| с. Дедилово | ул. Грецова, д. 16 | пятница 09:00 – 11:00 |
Как подать заявку или сообщить о проблеме
- Через личный кабинет на сайте: раздел «Обращения граждан» → «Создать заявку» → выбрать тип проблемы.
- По телефону: 8 (4872) -0-90-90 — круглосуточная диспетчерская служба.
- В мессенджерах:
- Viber: +7 -10 730-90-90
- WhatsApp: +7 -10 730-90-90
- На электронную почту: info@hartiya-tula.ru (укажите Ф. И. О., адрес, вид проблемы, фото при необходимости).
- Личный визит: центральный офис (ул. Лейтейзена, 12Б) или районный приёмный пункт по графику выше.
Тарифы на вывоз ТКО (актуально на 2026 год)
- для жителей квартир и частных домов: 629,52 руб./м³ (с по )
- для юридических лиц и ИП: уточняйте в личном кабинете или по телефону 8 (4872) -0-90-90, доп. 3.
Наиболее типовые обращения и быстрые решения
- Невывоз ТКО: звоните 70-90-90 или пишите через мессенджер, фиксируйте дату, фото переполненного контейнера прилагается.
- КГО (крупногабаритные отходы): оформляйте заявку минимум за 3 рабочих дня до предполагаемой даты вывоза.
- Строительные отходы: контейнер 8 м³ — 8 500 руб;, 27 м³ — 23 000 руб. (уточняйте при заказе).
- Перерасчёт: подаётся в личном кабинете (раздел «Перерасчёт») или на e-mail с приложением документов (справка, акт).
Что делать, если приходят «левые» звонки или SMS
Если на Ваш номер поступают звонки от «ООО ЛегалТэк ИТ», «Полезный звонок» и прочих подозрительных организаций, которые представляются «от имени Хартии»:
- НЕ сообщайте персональные данные, коды из SMS, CVV.
- Запишите номер и обратитесь в службу безопасности Хартии: 8 (4872) -0-90-90, доб. 1.
- Заблокируйте номер в телефоне и направьте жалобу на 140@hartiya-tula.ru.
Полезные ссылки и документы
- Актуальные тарифы и нормативы накопления ТКО
- Регламенты, договор-оферта, бланк перерасчёта
- Онлайн-форма обращения
Внимание! При обращении в компанию всегда указывайте точный адрес (улица, дом, квартира) и контактный телефон.
Это позволит оперативно зарегистрировать обращение и вывести технику или грузчиков в согласованное время.