Компания ООО «Хартия», региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) — с 01 марта 2026 года вводит обновлённый график вывоза мусора, основанный на новом критерии контроля качества, утверждённом Роспотребнадзором: фактическому графику вывоза отходов.
Ниже приведены актуальные данные по дням и контактам для уточнений, жалоб и экстренных вызовов.
Зоны обслуживания и календарные округа
- Северный округ (микрорайоны: Северный, ЖК «Окский», ул. Мира, Лесная)
- Центральный округ (Исторический центр, ул. Ленина, Советская, Театральная площадь)
- Юго-Западный округ (м-н Солнечный, Северское шоссе, ул. Строителей, Садовый)
- Юго-Восточный округ (м-н Восточный, ул. Гагарина, Парковая, пос. Заречный)
- Пригородная зона (деревни: Синявино, Красный Яр, Верхний Бобров, Нижний Мох)
График вывоза на апрель – июнь 2026
2.1 Северный округ
| Тип отходов | Дни вывоза | Время сбора |
|---|---|---|
| ТКО (бытовой мусор) | Пн, Чт | 07:00-12:00 |
| Крупногабаритный мусор | Вт (1-я и 3-я неделя) | 09:00-15:00 |
| Опасные отходы (батарейки, ртуть) | Ср (ежемесячно, числа 10-е, 20-е) | 08:00-11:00 |
2.2 Центральный округ
- Пн, Ср, Пт — ежедневный вывоз ТКО (09:00-14:00)
- Вт — крупногабарит (09:00-16:00)
- Чт — раздельный сбор (пластик, стекло)
2.3 Юго-Западный округ
- Вт, Пт, основной вывоз
- Сб — вывоз органики (садовые отходы)
- Пн — контейнеры PMD (пластик/металл/драже)
2.4 Юго-Восточный округ
Пн, Чт, ТКО
Ср (по 2-й и 4-й неделе) — крупногабарит и строительный мусор
Пт (ежемесячно, 25-е число), акция «Батарейкам — вторую жизнь»
2.5 Пригородная зона
График — еженедельно по средам (ТКО).
Крупногабарит, по предварительному звонку за 24 ч.
Порядок действий при нарушении графика
- Убедитесь, что мусор вынесен до 07:00 дня вывоза.
- Если машина не приехала, зафиксируйте время и сделайте фото.
- Сразу звоните в 24/7 диспетчерскую (см. раздел «Контакты»).
- Заявка фиксируется в течение 15 минут.
- Вывоз «догоняющей» машины осуществляется в течение 24 часов.
Контакты для обращений
4.1 Единая справочная служба
- Телефон: 8 (800) -55-12-34 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 -99 000-45-67
- Email: info@hartiya;ru
- Онлайн-чат: chat.hartiya.ru
4.2 Диспетчерская (круглосуточно)
- Телефон: 8 (861) -22-55-88
- ICQ: 123456789
- Viber: +7 -18 123-45-67
4.3 Приёмная руководителя
- Телефон: 8 (861) -22-55-00 (с 09:00 до 18:00, пн-пт)
- Email: director@hartiya.ru
- Адрес: г. Новороссийск, ул. Промышленная 15, офис 401
4.4 Региональный контроль качества (Роспотребнадзор)
- Телефон горячей линии: 8 (800) -50-00-09
- Email: krasnodar@rospotrebnadzor.ru
- Форма онлайн-обращений: krasnodar.rospotrebnadzor.ru/appeal
Мобильное приложение «Хартия-ТКО»
Скачайте приложение в App Store или Google Play по ключевой фразе «Хартия ТКО».
Возможности:
- Push-уведомления о задержке машины
- QR-оплата и история счетов
- Голосовая жалоба (1 кнопка)
- Онлайн-карта маршрута мусоровоза в реальном времени
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Что делать, если забыли вынести мусор к 07:00?
- Ответ: Позвоните в диспетчерскую, оформите заявку на «подбор» — услуга платная (250 ₽).
- Вопрос: Где можно сдать батарейки?
- Ответ: В любой день графика опасных отходов (см. таблицу) либо в стационарных пунктах приёма: ул. Ленина 10, ТЦ «Маяк», 1 этаж.
- Вопрос: Как оформить льготу для пенсионеров?
- Ответ: Через личный кабинет на lk.hartiya.ru или в офисе компании (пер. Мира 8, 2 этаж, пн-пт 09:00-17:00).
Важные напоминания
- Контейнеры выставлять на обочину, не перекрывая проезд спецтехники.
- Дважды в год (весна/осень) проводится «День большой уборки» — даты сообщаются за 2 недели.
- Информация об изменениях графика публикуется на сайте hartiya.ru/schedule и в мессенджере «Хартия ТКО».
© ООО «Хартия». Все права защищены.