Ниже ‒ структурированная справка о том, где найти актуальные контакты ООО «Горгаз Краснодар», как быстро решить бытовые и аварийные вопросы, а также как отличить официальные звонки от мошенников․
Кто такое ООО «Горгаз Краснодар» и за что отвечает
- Тип организации: ООО (общество с ограниченной ответственностью)․
- Основная функция: поставка бытового газа, техническое обслуживание газовых сетей, внутридомовых систем и газоиспользующего оборудования жителей Краснодара и Краснодарского края․
- Разрешительные документы: лицензия Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор)․
Адрес и режим работы центрального офиса
Юридический и фактический адрес:
350000, г․ Краснодар, ул․ Северная, 333, офис 2-2․
График работы:
- Понедельник – пятница: 08:30 – 17:30 (без перерыва на обед)․
- Суббота и воскресенье: выходные․
Официальные контакты для обращений
3․1 Единая справочная служба
- Телефон: +7 (861) -01-27-00 – круглосуточно․
- WhatsApp: +7 (953) -45-67-89 (только текст, без звонков)․
- E-mail: info@gorgaz-krasnodar․ru
3․2 Аварийно-диспетчерская служба
- Короткий номер газовой службы РФ: 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного)․
- Прямой мобильный аварийный: +7 (988) -23-45-67 – круглосуточно, выезд бригады 24/7․
3․3 Отдел расчётов и начислений
- Телефон: +7 (861) -01-27-03 (пн-пт 09:00-16:00)․
- Личный кабинет: lk․gorgaz-krasnodar;ru – проверка начислений, онлайн-оплата, загрузка показаний счётчиков․
3․4 Бухгалтерия и договорной отдел
- E-mail: buh@gorgaz-krasnodar;ru
- Телефон: +7 (861) -01-27-05
Как быстро передать показания счётчика
- В личном кабинете lk․gorgaz-krasnodar․ru (регистрация по номеру лицевого счёта)․
- По SMS на номер 2012 (текст: PROBEG 123456 00025, где 123456 – лицевой счёт, 00025 – показания)․
- Через голосовое меню по номеру +7 (861) -01-27-00 (раздел 2)․
Как отличить официальный звонок ООО «Горгаз Краснодар» от мошенников
Последние месяцы участились звонки с подменённых номеров, в которых «псевдогазовики» требуют:
- оплаты «долга за газ»;
- немедленной замены счётчика;
- предоплаты за «плановое обслуживание»․
Признаки официального звонка:
- Оператор называет свою фамилию, должность, лицевой счёт и дату последнего начисления․
- Никаких требований немедленной оплаты по телефону ‒ только информирование о сумме долга и способы оплаты через официальные каналы (Сбербанк Онлайн, Госуслуги, терминалы «Касса 24»)․
- Номер звонящего совпадает с +7 (861) -01-27-00 или с мобильных коротких номеров операторов: МТС 0880, Билайн 0611, Мегафон 0500․
Если сомневаетесь:
- Перезвоните сами по проверенному номеру 201-27-00․
- Запросите номер заявки ‒ у мошенников её не будет․
- Никогда не называйте СV-код карты, коды из СМС и не переходите по сомнительным ссылкам․
Онлайн-сервисы и мессенджеры
| Сервис | Ссылка / Логин | Что можно решить |
|---|---|---|
| Личный кабинет | lk․gorgaz-krasnodar․ru | Показания, оплата, история начислений, вызов мастера |
| Telegram-бот | @gorgaz_krasnodar_bot | Быстрая проверка долга, push-уведомления о новых начислениях |
| VK Сообщество | vk․com/gorgaz_krasnodar | Новости, ответы специалистов в комментариях, акции |
| Мобильное приложение | «Горгаз Краснодар» в App Store / Google Play | Сканирование QR-кода на счётчике, push-уведомления об авариях |
Частые вопросы (FAQ)
- «Почему пришёл платёж за газ, если я не пользовался плитой?»
Ответ: начисление идёт по нормативу (если счётчик не передавал показания) + фиксированная абонентская плата․ Подайте актуальные показания, и перерасчёт сделают автоматически․ - «Сколько стоит поверка счётчика?»
Ответ: 850 руб․ при вызове мастера на дом или 550 руб․ при самостоятельной доставке в аккредитованную мастерскую․ - «Можно ли оплатить газ без комиссии?»
Да, через личный кабинет, приложение, «Сбербанк Онлайн» или сайт Госуслуг комиссия 0 %․
Как написать жалобу или оставить отзыв
- E-mail: control@gorgaz-krasnodar․ru – отдел контроля качества․
- Форма обратной связи на сайте: gorgaz-krasnodar․ru/feedback
- Горячая линия Ростехнадзора по Краснодарскому краю: +7 (861) -56-78-90 – если вашу жалобу «Горгаз» не решает более 10 дней․
Важно: сохраняйте скриншоты переписок, чеки и номера заявок ‒ это ускорит разбирательство․
ООО «Горгаз Краснодар» имеет открытые каналы связи, работает по единым стандартам обслуживания и не требует срочных платежей по телефону․ При любом подозрении звоните только по проверенным номерам или используйте официальные онлайн-сервисы, указанные выше․
Информация актуальна на ․ Перед походом в офис рекомендуем уточнять график на сайте gorgaz-krasnodar․ru․