ООО «Газпром Межрегионгаз Вологда Череповец» — дочерняя компания ПАО «Газпром», реализующая природный газ на территории Вологодской области и города Череповец․ Если вам нужно:
- подключить газ;
- оформить договор поставки;
- уточнить задолженность или передать показания счётчика;
- решить спорный вопрос;
․․․ниже собраны все актуальные контакты и инструкции, как правильно подать обращение без лишних звонков и очередей․
Основные телефоны
- Единая справочная служба: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Горячая линия по Череповцу: 8 (8172) -2-22-88
- Факс: 8 (8172) -2-22-89
Режим работы кол-центра: пн–пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00)․ В выходные и праздники доступен автоответчик с голосовым меню․
Адрес и офис обслуживания клиентов
Юридический и почтовый адрес:
162614, Вологодская обл․, г․ Череповец, ул․ Металлургов, д․ 8, офис 301 (БЦ «Северный»)
Как добраться
- От ж/д вокзала: маршрутки № 14, 28, остановка «Площадь Металлургов» (3 минуты пешком)․
- На автомобиле: координаты GPS 59․1325, 37․9092, гостевая парковка перед БЦ․
Онлайн-каналы
- Личный кабинет «Газпром Gas-Online»: https://gas-online․gazprom․ru
- Мобильное приложение:
- App Store: «Gas-Online»
- Google Play: «Gas-Online»
- WhatsApp-бот: +7 (8172) -2-22-88 (принимает голосовые сообщения и фото счётчиков 24/7)
Электронная почта и формы обращений
| Тип вопроса | Форма на сайте | |
|---|---|---|
| Общие вопросы, договор, счётчики | vologda@gazprom;ru | Форма обратной связи |
| Для юр․ лиц и промышленных потребителей | corp․vologda@gazprom․ru | — |
| Жалобы и контроль качества обслуживания | control@gazprom․ru | Горячая линия ПАО «Газпром» |
Пошаговая инструкция: передача показаний счётчика
- Через ЛК «Gas-Online»:
- Авторизуйтесь по номеру договора и СНИЛС/паспортным данным․
- Раздел «Показания счётчиков» → «Добавить» → введите значения (целые кубы)․
- Подтвердите кнопкой «Отправить»․ Система выдаст квитанцию на e-mail․
- Через WhatsApp-бота:
- Отправьте фото счётчика в чат, бот автоматически распознаёт цифры и предложит подтвердить․
- Нажмите «Да», показания приняты․
- Голосовой IVR по телефону ###-###-####:
- Вызов → выберите пункт 2 (показания)․
- Диктуйте цифры, затем нажмите решётку (#)․
Единый центр «Мои документы» (МФЦ) в Череповце
Если вам удобно получать услуги «одним окном» (оформить договор, справку о долге, замену счётчика):
- МФЦ «Северный»: г․ Череповец, ул․ Ленина, 15, 2 этаж, окно № 12–14
- График работы: пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–17:00
- Телефон МФЦ: 8 (8172) -2-11-11
- Онлайн-запись: gosuslugi․ru/vologda
Как подать жалобу
- Сначала обратитесь к оператору Единой справочной: ###-###-####․ Запишите номер обращения․
- Если ответ не получен в течение 5 рабочих дней:
- Отправьте письменную жалобу на control@gazprom․ru с копией на vologda@gazprom․ru․
- Добавьте скан-копию договора и номер предыдущего обращения․
- Для юридических лиц: заполните форму https://gazprom․ru/claims и отправьте через ЭДО или на электронную подпись․
Полезные ссылки
- Официальный сайт филиала
- Тарифы на газ в Вологодской области
- Личный кабинет «Газпром»
Напоминание: перед личным визитом в офис обязательно записывайтесь online или по телефону, чтобы избежать очередей․ Если вам звонят с неизвестных номеров и представляются «Газпромом», запросите номер договора и перезвоните по официальному телефону ###-###-#### для проверки․