Самое главное помнить: вся информация актуальна на март 2026 г;‚ но при необходимости уточняйте данные по официальным каналам‚ поскольку номера и часы работы могут меняться.
Главный многофункциональный телефон
- +7 816 263-70-00 — единая справочная служба «Газпрома» по Великому Новгороду и Новгородской области.
- Режим работы: круглосуточно‚ 24/7. На вызов отвечают операторы call-центра и голосовой автоответчик.
- Что решают: аварийные утечки‚ передача показаний счётчиков‚ запись на техобслуживание‚ вопросы по оплате и льготам.
Телефоны отдельных служб
Если вам нужен более «узкий» специалист‚ звоните напрямую:
Отдел сбыта и контрактов
- +7 816 263-70-02
- Часы приёма звонков: пн–пт 08:30–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
- Почему звонить: заключение договоров поставки газа‚ смена тарифа‚ подключение нового объекта.
Аварийная газовая служба
- 04 — единый короткий номер со всех операторов связи РФ.
- 112 — со всех мобильных телефонов.
- Важно: сообщайте точный адрес‚ подъезд‚ этаж‚ подозрительный запах или звук выхода газа.
Бухгалтерия и взаиморасчёты
- +7 816 263-70-24
- Время работы: пн–пт 09:00–16:30 (обед 12:00–13:00).
- Темы: проверка задолженности‚ корректировка начислений‚ справки для субсидий;
Горячая линия для льготников и ветеранов
- 8 800 100-00-54 — бесплатно по РФ со стационарных и мобильных.
- Режим: пн–пт 09:00–18:00.
- Что помогают: оформление льготной оплаты‚ перерасчёты‚ вопросы субсидий и компенсаций.
Адрес и офис для личного визита
ООО «Газпром межрегионгаз Великий Новгород»
ул. Большая Санкт-Петербургская‚ д. 31‚ офис 3
Великий Новгород‚ 173000‚ Россия
- Как добраться: от ж/д вокзала — автобус № 7‚ остановка «Площадь Победы»; пешком 5 минут.
- Часы приёма граждан:
- Понедельник–Четверг: 08:30–17:30
- Пятница: 08:30–16:15
- Перерыв: 12:00–13:00
- Суббота‚ воскресенье — выходной
- Электронная очередь: на сайте mrggaz.ru можно заранее записаться на выбранное время‚ чтобы избежать очередей.
Электронные и мобильные каналы связи
- Личный кабинет: lk.mrggaz.ru — передача показаний‚ оплата‚ выгрузка квитанций.
- Мобильное приложение: «Газпром МРГ» (доступно в App Store и Google Play).
- E-mail: vnovgorod@mrggaz.ru — для письменных обращений (ответ в течение 10 рабочих дней).
- Онлайн-чат: на сайте mrggaz.ru — пн–пт 09:00–18:00.
Что делать‚ если не дозвонились
- Позвоните на 8 800 200-66-44 — общероссийская «Горячая линия» Газпрома (круглосуточно).
- Используйте веб-форму обратной связи на сайте mrggaz.ru: «Поддержка» → «Написать обращение».
- Отправьте письмо по почте: 173000‚ г. Великий Новгород‚ а/я 117.
- Обратитесь в МФЦ «Мои документы» по адресу: ул. Мерецкова‚ д. 2а — специалисты помогут заполнить заявление и направят его в Газпром МРГ.
Краткая памятка для быстрого звонка
Самое главное помнить:
Сохраните себе +7 816 263-70-00 и 04 в контактах телефона, первый для бытовых вопросов‚ второй только для аварийных ситуаций.
Будьте готовы сообщить:
- Точный адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира).
- ФИО абонента и номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Краткое описание вопроса или неисправности.