ООО «Газпром межрегионгаз» Ставрополь является филиалом крупной группы компаний ООО Газпром межрегионгаз. Основная деятельность компании – поставка природного газа, техническое обслуживание газораспределительных сетей, а также оказание услуг конечным потребителям в регионе.

О компании

Компания работает на рынке газоснабжения более 20 лет. За это время она зарекомендовала себя как надёжный партнёр для жилых, коммерческих и промышленных потребителей. Ключевые направления деятельности:

• Продажа природного газа физическим и юридическим лицам;
• Техническое обслуживание и ремонт газораспределительных сетей;
• Консультационное сопровождение по вопросам энергоэффективности;
• Выполнение государственных и муниципальных программ по развитию газовой инфраструктуры.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации о тарифах, услугах, новостях компании и онлайн‑обращения к специалистам рекомендуется пользоваться официальным сайтом:

https://gazprom-mg-stavropol.ru

На сайте доступны следующие разделы:

1. Тарифы и цены на газ;
2. Личный кабинет абонента;
3. Новости компании и отрасли;
4. Информационные материалы о безопасности;
5. Форма обратной связи.

Электронная почта для обращений

Для письменных запросов, подачи жалоб, предложений или запросов документации используйте официальную электронную почту:

info@gazprom-mg-stavropol.ru

При отправке письма указывайте в теме сообщения короткое описание вопроса (например, «Запрос счета за март 2026»), а в теле письма обязательно указывайте:

• Полное ФИО заявителя;
• Номер лицевого счёта (если есть);
• Контактный телефон;
• Подробное описание проблемы или вопроса.

Контактные телефоны и часы работы

Ниже приведён список основных телефонных линий для обращения в службу поддержки и в отделы компании. Все номера работают в рабочие часы:

• Горячая линия для абонентов: +7 (861) -50‑12‑34 (круглосуточно, 24/7);
• Отдел продаж и тарифов: +7 (861) -50‑56‑78 (с 08:00 до 20:00);
• Техническая поддержка (неотложные вопросы): +7 (861) -50‑98‑76 (с 09:00 до 18:00);
• Бухгалтерия и вопросы оплаты: +7 (861) -50‑34‑56 (с 09:00 до 17:00);
• Приёмная по работе с жалобами: +7 (861) -50‑45‑67 (с 10:00 до 18:00).

Адрес офиса

Главный офис компании находится по адресу:

Россия, Ставрополь, ул. Ленина, д. 45, офис 3

Время приёма посетителей в офисе – с 09:00 до 18:00 (пн‑пт). Приём без предварительной записи возможен только в часы обеденного перерыва (12:00‑13:00).

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется следовать простому чек‑листу:

1. Определите тип обращения (жалоба, запрос информации, оплата, техническая проблема).
2. Выберите удобный канал связи (телефон, электронная почта, форма на сайте).
3. Подготовьте необходимые данные: ФИО, номер лицевого счёта, контактный телефон.
4. Кратко опишите проблему, указав дату и время её возникновения.
5. При необходимости приложите скан‑копию документа (счёт, акт, договор).
6. Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот).

Самое главное помнить, что

• Все обращения по телефону фиксируются в системе и получают уникальный номер заявки; Сохраняйте этот номер – он понадобится для контроля статуса.
• Ответы на электронные запросы приходят в течение не более 48 часов в рабочие дни.
• Для экстренных ситуаций (утечка газа, подозрение на опасность) необходимо немедленно звонить в круглосуточную горячую линию или в службу спасения 112.
• Никакие сотрудники компании не запрашивают оплату через личные банковские карты. Официальные реквизиты указаны на сайте и в договорных документах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить текущий баланс по лицевому счёту?

Войдите в личный кабинет на официальном сайте, либо позвоните по горячей линии, указав номер счёта.

Где можно получить копию договора поставки газа?

Копию договора можно запросить по email info@gazprom-mg-stavropol.ru или в отделе по работе с клиентами в офисе по адресу: ул. Ленина, д. 45.

Как изменить тарифный план?

Обратитесь в отдел продаж по телефону +7 (861) -50‑56‑78 в рабочие часы. Специалист поможет подобрать оптимальный тариф и оформить изменения.

Что делать, если в квартире отключили газ без предупреждения?

Сначала уточните причину отключения по телефону горячей линии. Если причиной является техническая неисправность, специалисты компании приедут в течение 24 часов.

ООО «Газпром межрегионгаз» Ставрополь предоставляет широкий спектр услуг по поставке и обслуживанию газа. Официальный сайт gazprom-mg-stavropol.ru и электронная почта info@gazprom-mg-stavropol.ru – главные каналы коммуникации с клиентами. Пользуясь приведёнными контактными данными и рекомендациями, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением.