Компания «Газпром межрегионгаз» обслуживает более 2 млн абонентов в Санкт‑Петербурге и регионах Северо‑Запада России. Если вам необходимо получить информацию о поставке газа, подать документы, сообщить о проблеме или уточнить детали договора – в этой статье собраны все актуальные телефонные номера, адреса и рекомендации по обращению.

Самое главное помнить, что

для разных категорий абонентов (промышленные потребители, бюджетные организации, теплоснабжающие компании и частные лица) предусмотрены отдельные телефонные линии. Позвоните по нужному номеру, иначе ваш запрос может быть перенаправлен и решён дольше.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

Все операторы «Газпром межрегионгаз» работают на русском языке. При звонке уточняйте категорию вашего обращения, чтобы оператор сразу перевёл вас к нужному специалисту.

Основные телефонные линии

• Единый бесплатный номер для абонентов: 8 (800) -00‑13‑83 – работает круглосуточно (24 ч). Приём звонков от физических лиц и юридических лиц по общим вопросам.
• Аварийная служба: 8 (800) -00‑13‑83 – экстренные вызовы по утечкам, отключениям и другим аварийным ситуациям.
• Контакт‑центр для промышленных потребителей: 7 (812) -31‑69‑00 – вопросы поставки газа крупным предприятиям.
• Теплоснабжающие организации: 7 (812) -05‑09‑28 – вопросы, связанные с поставкой газа в систему теплоснабжения.
• Бюджетные потребители (школы, больницы, муниципальные учреждения): 7 (812) -40‑55‑79.
• Отдел продаж и заключения договоров: 7 (812) -05‑09‑03 и 7 (812) -31‑69‑00.
• Отдел обслуживания организаций коммунального комплекса и промышленных предприятий (региональные номера):
  • Санкт‑Петербург: 7 (4012) -9‑38‑42, 7 (4012) -9‑38‑40
  • Калининград: 7 (8142) -8‑52‑99

Контакты для обращений по типу абонента

1. Частные лица (домовладельцы, квартиры)

   Для подачи документов на подключение, изменения состава проживающих, передачи показаний счётчика и уточнения тарифов используйте:

   • Телефон: 8 (800) -00‑13‑83
   • Электронная почта: info@peterburgregiongaz.ru
   • Часы работы телефонной линии: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45

2. Промышленные потребители

   Для вопросов поставки газа, согласования объёмов и тарифных условий:

   • Телефон: 7 (812) -31‑69‑00
   • Дополнительный номер: 7 (812) -05‑09‑03
   • Электронная почта отдела продаж: sales@peterburgregiongaz.ru
   • Время работы: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45

3. Теплоснабжающие организации

   Контактные данные для согласования поставок в системы теплоснабжения:

   • Телефон: 7 (812) -05‑09‑28
   • Электронная почта: heat@peterburgregiongaz.ru
   • Часы приема: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45

4. Бюджетные потребители (муниципальные учреждения)

   Для вопросов поставки газа в школы, больницы и другие бюджетные организации:

   • Телефон: 7 (812) -40‑55‑79
   • Электронная почта: bgt@peterburgregiongaz.ru
   • Режим работы: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45

Адреса офисов и клиентских центров

• Главный офис в Санкт‑Петербурге
  190098, Санкт‑Петербург, ул. Галерная, д. 20‑22, литера А
  Телефон/факс: 7 (812) -40‑55‑70 (факс)
  Канцелярия: 7 (812) -05‑09‑23
  Электронная почта: info@peterburgregiongaz.ru
• Филиал в Петрозаводске
  185005, Петрозаводск, ул. Ригачина, д. 12А
  Телефон/факс: 8 800 200‑13‑83
  Директор филиала: Олег Владимирович Лай
• Филиал в Калининграде

  236017, Калининград, ул. Нахимова, д. 14
  Телефон: 8 800 200‑13‑83
  Директор филиала: Евгений Александрович Кобылин

• Абонентский пункт «ЖК Львовская Гавань»
  Стрельна пос., Петродворцовый район, Санкт‑Петербург, 198515
  Часы работы: 09:00‑19:00 (пн‑вс)
  Телефон: 7 (812) -05‑09‑01

Онлайн‑сервисы и электронные обращения

Для большинства вопросов можно воспользоваться удалёнными сервисами без посещения клиентского центра:

• Электронная очередь – запись на приём в любой клиентский центр на сайте компании.
• Личный кабинет абонента – передача показаний счётчика, загрузка сканов документов и просмотр истории начислений.
• Форма обратной связи – support@peterburgregiongaz.ru. Укажите номер лицевого счёта и ваш e‑mail для оперативного информирования.
• Контакт‑центр «Газпром межрегионгаз» (общероссийская горячая линия): 8‑800‑101‑00‑04. Используется для сообщений о противоправных действиях и мошенничестве.

Полезные рекомендации при звонке

1. Подготовьте номер лицевого счёта и договор (если есть) – оператор запросит эти данные.
2. Чётко сформулируйте проблему: «Утечка газа в квартире», «Не пришёл счёт», «Хочу изменить тариф» и т.д.
3. Если звонок не решает вопрос, попросите оформить протокол обращения и уточните номер заявки.
4. Записывайте время звонка и имя оператора – это поможет в дальнейшем при эскалации проблемы.
5. Для срочных аварийных ситуаций используйте номер 8 (800) -00‑13‑83 и сообщайте координаты места происшествия.

Контактные данные в таблице

Контактная информация ООО «Газпром межрегионгаз» Санкт‑Петербург достаточно обширна, чтобы каждый абонент мог быстро найти нужный телефон и решить свой вопрос. Пользуйтесь официальными номерами, проверяйте часы работы и, при необходимости, оформляйте электронные обращения через личный кабинет – это экономит время и ускоряет процесс обслуживания.

Помните: в случае аварийного отключения газа звоните сразу же на бесплатный номер 8 (800) -00‑13‑83. Для всех остальных вопросов выбирайте линию, соответствующую вашему статусу абонента.