С каждым годом на рынке энергетических услуг Сибири появляется всё больше новых игроков․ Одним из самых обсуждаемых за последние месяцы стало ООО «Энерго Сибирь»․ Кто сталкивался с компанией лично, делится противоречивыми мнениями: кто-то хвалит скорость подключения и цену, а кто-то жалуется на постоянные звонки и непонятные начисления․ Ниже — подробный разбор жалоб, официальная информация, а также контакты организаций, куда можно обратиться, если ваши права нарушаются․
Кратко о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Энерго Сибирь»․
- ИНН: 5402123456 (пример, уточняйте по базе ФНС)․
- ОГРН: 1235400009876․
- Юридический адрес: 630000, г․ Новосибирск, ул․ Ленина, д․ 52, офис 401․
- Основной вид деятельности: розничная продажа электроэнергии, техническое обслуживание электросетей, установка «умных» счётчиков․
- Дата регистрации: 14 августа 2023 г․
Что пишут в отзывах: общая картина
Позитив
- Низкий тариф — на 6–8 % дешевле, чем у регионального гарантирующего поставщика․
- Быстрое подключение после подачи заявки (в среднем 3 рабочих дня)․
- Онлайн-кабинет без «глюков» и удобное мобильное приложение․
Негатив
- Массовые холодные звонки и СМС-рассылки даже тем, кто никогда не заключал договор․
- Подозрительные «долги» в личном кабинете сразу после регистрации․
- Угрозы «отключить свет» за неоплату «долга» в 300–500 ₽, который формируется автоматически․
- Операторы на звонках часто не представляются и путают ООО «Энерго Сибирь» с «СибирьЭнерго» (совсем другая компания)․
Сценарии развода: как это выглядит
Шаг 1․ Вам звонят с номера +7 (383) -02-XX-XX и сообщают: «Вы перешли к нам как потребитель после реорганизации, пожалуйста, подтвердите личные данные»․
Шаг 2․ Через пару недель в личном кабинете на сайте lk-energo-sib24․ru появляется «долг»․
Шаг 3․ При отказе оплачивать начинают звонить колл-центры с разных номеров каждые 20 минут․
Шаг 4․ В договоре мелким шрифтом указано «при бездействии потребителя в течение 10 дней договор считается заключённым»;
Что делать, если вы пострадали
Сохраняем доказательства
- Скриншоты звонков и переписки․
- Аудиозаписи разговоров (законно, если предупредили собеседника)․
- Квитанции и договоры (если уже подписаны)․
Куда жаловаться: полный список контактов
Федеральные органы
- Роспотребнадзор
Телефон: ###-###-#### (горячая линия РФ)
Сайт: rospotrebnadzor․ru
Онлайн-приёмная: жалобы․рф - ФАС России — если есть признаки навязанной услуги
Телефон: ###-###-####
Email: moscow@fas․gov․ru - ФНС России, проверить ИНН/OGRN и подать жалобу на незаконную предпринимательскую деятельность
Телефон: ###-###-####
Сайт: nalog․gov․ru
Региональные инстанции (Сибирский ФО)
- ГЖИ Новосибирской области
Телефон: +7 (383) -10-30-40
Адрес: г․ Новосибирск, ул․ Станционная, 3/1 - УФАС по Новосибирской области
Телефон: +7 (383) -10-10-67
Email: novosibirsk@fas;gov․ru
Колл-центры «Энерго Сибирь» (оперативная блокировка)
- Горячая линия компании: ###-###-#### (звонок бесплатный, но часто «висит»)․
- Альтернативный номер: +7 (383) -02-00-11 (с 9:00 до 18:00 по НСК)․
- Email для претензий: pravo@energo-sib24․ru
- Личный кабинет: lk-energo-sib24․ru → раздел «Поддержка» → «Отправить претензию»
Мобильные операторы — блокировка спама
- МегаФон: отправьте SMS с текстом 0400 на номер 0500 (бесплатно)․
- Билайн: 1100301# вызов — включить «Антиспам»․
- МТС: 11144# вызов → «Блокировка рекламных SMS/звонков»․
Онлайн-сервисы для массовых жалоб
- Роспотребнадзор онлайн: добродел․рф
- Регион 54 (сайт правительства НСО): reg54․ru → «Электронная приёмная»
- Яндекс․Жалобы: yandex․ru/legal/feedback/
Как быстро остановить звонки: пошаговый алгоритм
- Зафиксируйте номера через журнал вызовов или приложение «Кто звонил»․
- Подайте жалобу в РКН (роскомнадзор) через сайт rkn․gov․ru (раздел «Рассылка SMS и звонки»)․
- Отправьте письменную претензию в ООО «Энерго Сибирь» заказным письмом с уведомлением, это обязательный шаг для суда․
- Обратитесь в полицию по ст․ 163 УК РФ (вымогательство), если требуют деньги за не существующий долг․
- Установите блокировщик (например, «Яндекс․Вертолёт» или «Касперский Who Calls»)․
Советы юриста
Если вы не подписывали договор, но ваших данных касаются, требуйте:
- Справку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, что вы не являетесь учредителем или ИП․
- Копию договора: по закону она должна быть у вас на руках в течение 3 дней после подписания․
- Письменное подтверждение, что вы отказываетесь от услуг (образец можно скачать на сайте Роспотребнадзора)․
ООО «Энерго Сибирь» формально работает по лицензии, но методы привлечения клиентов вызывают споры․ Если вы не давали согласия на обработку персональных данных и не заключали договор — имеете полное право игнорировать любые угрозы и требования․ Сохраняйте доказательства и смело обращайтесь в вышеуказанные инстанции․
Важно: если вам нет 18 лет и на вас оформлен «долг» без вашего ведома — это прямое нарушение закона о защите прав несовершеннолетних․ В таком случае немедленно сообщите родителям и обратитесь в Прокуратуру по телефону ###-###-####․