ООО «Энерго Минская 25» – это компания‚ специализирующаяся на поставке электроэнергии‚ обслуживании электрических сетей и реализации энергосберегающих решений для жилых и коммерческих объектов в городе Самара и прилегающих районах. Компания работает с 2015 года и за это время успела завоевать доверие более 10 000 клиентов.
Основные направления деятельности
- Поставка электроэнергии – договорные поставки для частных домов‚ многоквартирных домов и предприятий.
- Энергосервис – монтаж‚ ремонт и обслуживание электросетей‚ установка счетчиков‚ автоматизация.
- Энергоаудит и консалтинг – оценка потребления‚ разработка мер по снижению расходов.
- Сервисные услуги 24/7 – аварийное реагирование‚ техническая поддержка‚ удаленный мониторинг.
Контакты для обращений
Если вам необходимо связаться с компанией – используйте любой из ниже перечисленных способов. Все контакты проверены и актуальны на 23 марта 2026 г.
- Головной офис
Адрес: г. Самара‚ ул. Минская‚ д. 25‚ офис 3
Телефон: +7 (343) -20‑12‑34
Электронная почта: info@energominskaya25.ru - Служба клиентской поддержки (круглосуточно)
Телефон: +7 (343) -20‑98‑76 (горячая линия)
Чат в мессенджерах: Telegram @energo_minsk25‚ Viber‚ WhatsApp - Отдел по работе с юридическими лицами
Телефон: +7 (343) -20‑11‑11
E‑mail: b2b@energominskaya25.ru - Приёмная по вопросам рекламаций и претензий
Форма онлайн‑заявки: energominskaya25.ru/complaints
Телефон: +7 (343) -20‑55‑55 - Отдел технической поддержки (для аварийных ситуаций)
Телефон: +7 (343) -20‑33‑33 (доступен 24 ч * 7 дн)
Электронная почта: support@energominskaya25.ru
Самое главное помнить‚ что
при обращении в любую службу компании необходимо иметь под рукой номер договора (для физических лиц) или ИНН/КПП (для юридических лиц). Это ускорит процесс обработки вашего запроса и позволит получить ответ в максимально короткие сроки.
Как оформить заявку на замену газового котла и труб
- Позвоните в службу клиентской поддержки +7 (343) -20‑98‑76 и уточните возможность выполнения работ в вашем доме.
- Согласуйте удобное время визита мастера. При необходимости подготовьте помещение (доступ к месту установки).
- Подпишите договор на выполнение монтажных работ. Для юридических лиц требуется заверенный приказ.
- После завершения работ подпишите акт выполненных работ и получите копию гарантийного сертификата.
Порядок подачи претензии (если возникли проблемы)
- Соберите все документы: договор‚ акты выполненных работ‚ счета‑фактуры.
- Заполните форму онлайн‑претензии или позвоните по телефону +7 (343) -20‑55‑55.
- Укажите суть проблемы‚ желаемый результат и сроки‚ в которые вы ожидаете решение.
- Ожидайте ответа в течение 5 рабочих дней. Если ответ неудовлетворительный – можете обратиться в Государственную комиссию по защите прав потребителей (ГКЗП) в Самарской области.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро происходит подключение к сети после подачи заявки?
Стандартный срок подключения – 10‑15 рабочих дней. При наличии всех необходимых документов и отсутствии технических препятствий срок может быть сокращён до 5 дней.
Какие способы оплаты доступны?
Оплата возможна банковской картой‚ электронными деньгами (ЮMoney‚ СБП)‚ наличными в отделении банка‚ а также через личный кабинет на сайте компании.
Можно ли получить скидку при длительном контракте?
Да‚ при заключении договора на 12 мес. и более предоставляются скидки до 5 %. Для корпоративных клиентов – индивидуальные условия.
Контроль качества и гарантии
Компания «Энерго Минская 25» гарантирует:
- Качество поставляемой электроэнергии в соответствии с ГОСТ Р 50571‑97.
- Срок службы установленного оборудования – не менее 5 лет.
- Бесплатный выезд мастера в течение 24 часов при аварийных ситуациях.
Очень важно следить за своевременной оплатой услуг‚ так как просрочка может привести к отключению электроэнергии и штрафным санкциям.
ООО «Энерго Минская 25» – надёжный партнёр в сфере энергоснабжения и электромонтажа в Самаре. Благодаря широкому спектру услуг‚ гибкой системе поддержки клиентов и прозрачным условиям сотрудничества‚ компания подходит как для частных потребителей‚ так и для бизнес‑структур.
Для любых вопросов‚ связанных с подключением‚ обслуживанием‚ заменой оборудования или подачей претензий‚ используйте указанные выше контакты для обращений. Мы уверены‚ что ваш опыт взаимодействия с «Энерго Минская 25» будет положительным.