Что это за компания?
ООО «Чебэнерго» зарегистрирована в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) как Общество с ограниченной ответственностью․ Основной вид деятельности по ОКВЭД:
- 35․14 — Производство, передача и распределение тепловой энергии․
- 46․90, Торговля оптовая неспециализированная․
- 47․78, Прочая розничная торговля вне магазинов․
Компания оказывает услуги по теплоснабжению жилых домов и бюджетных организаций на территории г․ Чебоксары и Чувашской Республики․
Почему могут звонить?
На форумах и в соцсетях жители Чебоксар массово сообщают:
- Рассрочка платы за отопление․ Компания напоминает о текущей задолженности, предлагает оформить реструктуризацию․
- Автоматические информаторы․ Роботы звонят даже тем, кто не имеет долгов, если раньше номер фигурировал в базе собственников․
- Ошибки базы данных․ Возможны «двойники» лицевых счётов, в т․ч; из-за переуступки долгов сторонним агентствам․
- Смена номеров․ Блокировка одного телефона не решает проблему: звонки поступают с разных линий кол-центра;
Как проверить, действительно ли у вас долг?
- Зайдите на сайт «Госуслуги» → ЖКХ → Проверка задолженности (либо региональный портал chuv․gosuslugi․ru)․
Для входа потребуется подтверждённая учётная запись․ - Личный кабинет «Кабмин-Чебоксары» (lkk․cap․ru) — вводите номер лицевого счёта, указанный в квитанциях ЕПД․
- Если задолженность отображается, но вы её не признаёте, закажите выписку из ЕГРН или архив квитанций через МФЦ․
Алгоритм защиты от навязчивых звонков
- Не разговаривайте первые 5 секунд․ Если на линии автомат, просто положите трубку — робот зафиксирует «неответ» и через время снизит частоту обзвона․
- Запросите полное наименование звонящего․ Закон обязывает представителя сообщить: «ООО Чебэнерго», ИНН, ФИО оператора и основание обзвона (номер договора/приложения)․
- Зафиксируйте звонок․ На Android включите скрин-запись или установите приложение «Кто звонил»․ Сохраните время и номер․
- Направьте письменную претензию․ Отправьте на электронную почту или заказным письмом требование прекратить обзвон (образец ниже)․
- Подайте заявление в Роскомнадзор и прокуратуру․ Шаблоны доступны на сайтах надзорных органов․
Контакты для обращений
Если у вас нет долгов, но звонки продолжаются, используйте следующие каналы:
ООО «Чебэнерго» (официальные реквизиты)
- Юр․ адрес: 428000, Чувашская Республика, г․ Чебоксары, ул․ Энгельса, 6․
- Телефон «горячей линии»: 8 (8352) -6-00-36 (пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)․
- E-mail приёмной: pr@chebenergo․ru
- Сайт: chebenergo․ru
Кол-центр и специалисты по работе с долгами
- Номер кол-центра: 8 (800) -00-25-55 (звонок бесплатный по РФ)․
- Отдел реструктуризации: доб․ 3-44 (запросите оператора)․
- Служба безопасности (жалобы на звонки): доб․ 2-12 или письмо на security@chebenergo․ru․
Государственные органы
- Роскомнадзор по Чувашии:
428000, г․ Чебоксары, ул․ К․ Маркса, 41
Тел․: 8 (8352) -2-31-32
Приёмная онлайн: rkn․gov․ru → Обращения граждан - Прокуратура Чувашской Республики:
428000, г․ Чебоксары, ул․ Л․ Толстого, 12
Тел․: 8 (8352) -8-60-00
Электронная приёмная: proc21․ru - Роспотребнадзор по Чувашии:
Тел․: 8 (8352) -8-73-44
Жалобы на звонки в неурочное время: chuv․rospotrebnadzor․ru
Блокировка и технические средства
- Android: «Телефон» → Недавние → долгое нажатие на номер → «Блокировать/пометить как спам»․
- iOS: «Недавние» → информация → «Блокировать данного абонента»․
- Приложения: «Кто звонил», «Яндекс․Помощник», «Call Control» — автоматически добавляют базу спам-номеров․
Образец претензии в ООО «Чебэнерго»
ООО «Чебэнерго» 428000, Чувашская Республика, г․ Чебоксары, ул․ Энгельса, 6 От: [ФИО] Адрес: [ваш адрес] Тел․: [ваш телефон] E-mail: [ваш e-mail] Заявление о прекращении телефонного преследования Я, [ФИО], владелец номера [ваш номер], не состою в договорных отношениях с ООО «Чебэнерго», долгов за теплоснабжение не имею (выписка/квитанции прилагаются)․ С [дата] на указанный номер поступают автоматические и/или операторские звонки, в т․ч․ после 21:00 и в выходные дни, что нарушает ст․ 15․26 КоАП РФ и ФЗ-149 «О связи»․ Прошу: Немедленно исключить мой номер из базы обзвона․ Предоставить письменное подтверждение прекращения звонков․ В случае продолжения преследования — компенсацию морального вреда․ Приложения: Скриншоты звонков․ Выписка из личного кабинета ГИС ЖКХ об отсутствии задолженности․ [Подпись] [Дата]
Если ООО «Чебэнерго» звонит вам без оснований, действуйте последовательно: проверьте задолженность, зафиксируйте звонки, отправьте претензию и при необходимости обратитесь в надзорные органы․ Помните: даже если вам нет 18 лет, вы имеете право на защиту персональных данных и тишину в вашем телефоне․