Если вы проживаете в Барнауле и хотите избежать начислений по нормативам, важно ежемесячно и вовремя передавать показания счётчиков холодной и горячей воды. Ниже собраны все актуальные способы, сроки и контактные данные, которые помогут быстро и без ошибок отправить данные в «ООО Барнаульский водоканал».
Когда именно нужно передавать показания
- График приёма данных: с 15 по 25 число каждого месяца включительно.
- Рекомендация: передавайте показания в первой половине окна (15–20 числа), чтобы избежать технических перегрузок и зависаний сервисов.
- Важно: показания, отправленные после 25 числа, не учитываются при расчёте оплаты за текущий месяц – начисление будет произведено по среднему или по нормативу.
Все доступные каналы передачи показаний
2.1 Личный кабинет на официальном сайте
Адрес: https://barnaulvodokanal.ru
- В правом верхнем углу нажмите «Войти».
- Введите номер лицевого счёта и пароль (первый пароль выдаётся в квитанции или на абонентском участке);
- В разделе «Передать показания» заполните поля «Холодная вода» и «Горячая вода».
- Проверьте корректность цифр и нажмите «Сохранить».
2.2 Мобильное приложение «Барнаул Водоканал»
- Для Android: Google Play
- Для iOS: App Store
Алгоритм аналогичен личному кабинету: авторизация → вкладка «Показания» → ввод → сохранить.
2.3 SMS-сообщение
Номер для SMS: ###-###-#### (уточняйте в квитанции или на сайте).
Формат сообщения:
123456 00034 00028
где 123456 — лицевой счёт,
00034 — показания холодной,
00028 — показания горячей воды.
2.4 Многофункциональный центр «Мои документы»
- Адрес: г. Барнаул, пр-т Ленина, 54, 1 этаж, окна № 12–14.
- Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
- Необходимо иметь паспорт и номер лицевого счёта.
2.5 Телефонные каналы
| Способ | Номер / сервис | Дополнительно |
|---|---|---|
| Автоинформатор | 8 (3852) -6-00-00 | Круглосуточно. Следуйте голосовым инструкциям. |
| Контакт-центр | 8 (3852) -6-00-01 | Пн-пт 08:00–17:00. Оператор примет показания устно. |
2.6 Горячие «зелёные» почтовые ящики
Расположены во дворах и ТЦ города. Заполните бланк (берётся рядом), опустите в ящик до 25 числа. Скачать бланк можно по ссылке.
Что делать, если вы ошиблись в цифрах
- В течение 3 рабочих дней позвоните в контакт-центр 8 (3852) -6-00-01 и сообщите об ошибке.
- Уточните реквизиты договора, фактические показания и дату передачи.
- Корректировка будет внесена в течение 5 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы
Почему в квитанции сумма выше, чем я ожидал?
Возможно, были использованы нормативы. Это происходит, если показания не переданы вовремя или в них обнаружен технический сбой.
Можно ли передать показания за другого человека?
Да, при наличии его лицевого счёта и показаний. Оператор может попросить подтвердить ФИО и адрес.
Как узнать номер лицевого счёта?
- В квитанции за воду – верхний правый угол.
- В приложении – отображается на главном экране.
- По адресу: обратитесь в абонентский отдел с паспортом.
Контакты для обращений
- Единая справочная линия: 8 (3852) -6-00-01
- Эл. почта: pokazaniya@barnaulvodokanal.ru
- Центральный офис (приём граждан): г. Барнаул, ул. Папанинцев, 122, 1 этаж, каб. 5.
Режим: пн-пт 09:00–17:00, обед 13:00–14:00. - WhatsApp / Telegram: +7 -13 000-00-00 (отправка фото счётчика или голосовое сообщение).
- Группа ВКонтакте: vk.com/barnaulwater – можно передать показания в личных сообщениях бота.
Информация актуальна на июнь 2024 года. Перед обращением уточняйте данные на официальном сайте barnaulvodokanal.ru.