С 2020 года АО «ОмскВодоканал» полностью перевело личный приём клиентов на предварительную запись. Это позволило сократить очереди, повысить безопасность и ускорить обслуживание. Ниже — подробная инструкция, где и как получить талон, какие документы взять и куда обращаться в спорных ситуациях.
Зачем нужна предварительная запись
- Минимизация очередей — клиент подходит ровно к назначенному времени.
- Безопасность — меньше людей в помещении, обязательный маск-режим.
- Оптимизация времени сотрудников, документы заранее подготовлены, вопросы решаются быстрее.
Где получить электронный талон
Запись производится только онлайн. Доступные каналы:
- Официальный сайт: omskvodokanal.ru
- Личный кабинет (раздел «Электронная запись»)
- Мобильное приложение «ОмскВодоканал» (Android, iOS)
Пошаговая инструкция по получению талона
Шаг 1. Авторизация
- Откройте сайт omskvodokanal.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет».
- Введите логин и пароль от личного кабинета (регистрация через номер лицевого счёта или СНИЛС).
Шаг 2. Выбор услуги
- В личном кабинете перейдите в раздел «Электронная запись».
- Выберите тему визита:
- актуализация лицевого счёта;
- уточнение начислений;
- оформление перерасчёта;
- замена/поверка счётчика;
- другое.
Шаг 3. Выбор даты и времени
- Календарь покажет свободные окна на ближайшие 14 дней.
- Одним талоном можно занять не более 15 минут.
- На один адрес, один талон.
Шаг 4. Получение и сохранение талона
- После подтверждения система выдаст электронный талон с QR-кодом.
- Сохраните талон в мобильном телефоне или распечатайте.
Адрес и режим работы центра обслуживания
| Адрес | Режим работы (пн-пт) | Обед |
|---|---|---|
| Центральный офис: ул. Маяковского, 2 | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Филиал Конева: ул. Конева, 14 | 08:00 – 16:30 | 12:00 – 12:30 |
Тарифы на холодную воду и водоотведение (с НДС, 2026)
- Холодное водоснабжение — 17,93 руб/м³
- Водоотведение — 20,93 руб/м³
Передача показаний счётчиков онлайн
Если вы не хотите приезжать в офис, показания счётчиков можно передать:
- В личном кабинете (вкладка «Показания счётчиков»).
- В мобильном приложении.
- Через «Госуслуги» (при подключённом аккаунте).
Частые вопросы и проблемы
Не приходит SMS с кодом подтверждения
- Убедитесь, что номер указан корректно в настройках личного кабинета.
- Проверьте, не заблокирован ли отправитель в настройках СМС-фильтра.
- Через 5 минут можно запросить код повторно.
Ошибка «Свободных талонов нет»
- Открываются новые окна каждый день в 08:00 и 15:00.
- Если срочно — обратитесь по телефону 8 (3812) -1-03-03 и запросите приём вне очереди по уважительной причине.
Контакты службы поддержки
- Круглосуточная линия: 8 (3812) -1-03-03
- WhatsApp / Telegram: +7 -99 123-45-67 (только текстовые сообщения)
- E-mail: support@omskvodokanal.ru
- Официальный сайт: omskvodokanal.ru
- Соцсети: ВКонтакте | Telegram-канал
Важно! При обращении в офис обязательно используйте медицинскую маску и возьмите паспорт.
- ✅ Зарегистрировался в личном кабинете
- ✅ Выбрал удобное время и получил талон
- ✅ Сохранил QR-код талона в телефоне
- ✅ Взял паспорт и маску
- ✅ Пришёл за 5 минут до назначенного времени
Следуя этим простым шагам, вы решите любой вопрос с водоснабжением и водоотведением быстро и без очередей. Удачи!