Кратко о компании
ОГУЭП «Смоленскоблкоммунэнерго» — областное государственное унитарное энергетическое предприятие, отвечающее в Смоленской области за эксплуатацию электрических сетей, наружного освещения, систем теплоснабжения и водоснабжения. Если вы увидели, что не горит фонарь, не убран снег, провалился люк или образовалась яма на дороге, обращайтесь напрямую в компанию — ниже перечислены все доступные каналы связи.
Адрес и реквизиты
- Юридический адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Ново-Ленинградская, д. 4/1
- ИНН: 6732053869
- ОГРН: 1026700000800
- ОКПО: 04301166
- ОКАТО: 66 701 — город Смоленск
Контактный центр
Круглосуточная «горячая линия» работает для физических и юридических лиц:
Телефон: 8 (4812) -7-77-77
E-mail: info@skke.ru
Онлайн-сервисы
- Официальный сайт: skke.ru
Здесь можно подать заявку через форму «Обратная связь», проверить состояние лицевого счёта, скачать счёт-квитанции. - Личный кабинет: skke.ru/cabinet
Доступ к показаниям счётчиков, истории оплат и онлайн-заявкам. - Мобильное приложение: «СККЭ» (доступно в App Store и Google Play).
Адреса и график работы приёмных пунктов
| Филиал | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Ново-Ленинградская, д; 4/1 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45 |
| Филиал № 1 (Заднепровский) | ул. Ивана Сусанина, д. 8 | Пн–Пт 08:00–16:45, обед 12:00–12:45 |
| Филиал № 2 (Ленинский) | ул. Кирова, д. 120 | Пн–Пт 08:00–16:45, обед 12:00–12:45 |
Как сообщить о неисправности
Способ 1. Телефон
Позвоните по 77-77-77 и сообщите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд);
- характер проблемы (не горит фонарь, яма, сбой электроснабжения и т.д.);
- контактный телефон для обратной связи.
Способ 2. Приложение «СККЭ»
- Откройте раздел «Обращения».
- Выберите «Новое обращение» → «Аварийная заявка».
- Сфотографируйте проблему и приложите фото.
- Укажите геолокацию одним нажатием.
- Нажмите «Отправить».
Способ 3. Сайт через форму обратной связи
Раздел «Контакты» → «Сообщить о проблеме». Заполните поля, загрузите фото и нажмите «Отправить».
Что делать, если инцидент требует срочной реакции
Для аварийных ситуаций, угрожающих жизни и здоровью (обрыв проводов, падение опор, подтопление трансформаторных подстанций):
- Экстренный вызов: 8 (4812) -7-77-77, дежурная служба работает 24/7.
- МЧС: 112 — единая служба спасения.
- Горячая линия Минэнерго РФ: ###-###-#### (для федерального контроля).
Социальные сети и мессенджеры
Каналы, через которые можно задать вопрос или отправить фото неисправности в формате 24/7:
- Telegram-канал: @skke_official
- Viber-бот: «СККЭ Смоленск» (поиск по названию)
- ВКонтакте: vk.com/skke.ru
- Одноклассники: ok.ru/skke.ru
Информация для юридических лиц
Для заключения договоров, технологического присоединения, смены собственника:
- Отдел технологического присоединения: 8 (4812) -7-77-00
- E-mail: prisoedinenie@skke.ru
- Кабинет № 6, 1-й этаж, ул. Ново-Ленинградская, д. 4/1, г. Смоленск
Контролирующие и надзорные органы
Если вопрос не разрешён в установленный срок или есть претензии к качеству обслуживания:
- Государственная жилищная инспекция Смоленской области: 8 (4812) -3-44-44
- Роспотребнадзор: 8 (4812) -3-55-00
- Госжилинспекция онлайн-приём: gji.smolensk.gov.ru
Советы по оформлению обращения
- Чётко укажите адрес. Добавьте ориентиры (остановка, магазин, номер подъезда).
- Сфотографируйте проблему. Это ускорит реакцию аварийной службы.
- Оставьте контактный телефон. Дежурный может уточнить детали.
- Сохраните номер заявки. Его выдадут по телефону или в приложении для отслеживания статуса.
Важно помнить
ОГУЭП «Смоленскоблкоммунэнерго» обязано устранить аварийную неисправность в течение 24 часов с момента регистрации заявки. При отсутствии реакции в установленный срок смело обращайтесь в контролирующие органы, указанные выше.