Каждый житель Казани рано или поздно сталкивается с необходимостью обратиться в МУП «Водоканал» — главного оператора водоснабжения и водоотведения столицы Татарстана. Ниже собрана полная и актуальная справочная информация (ОГРН, ИНН, юридический адрес), а также подробные инструкции, куда и как писать/звонить, чтобы ваш вопрос решили максимально быстро.
Основные реквизиты МУП «Водоканал»
- ОГРН (Основной государственный регистрационный номер): 1021602766236
- ИНН: 1657062990
- КПП: 165701001
- ОКПО: 18309631
- Юридический адрес: 420111, г; Казань, ул. Салиха Сайдашева, 9
- Фактический адрес и приёмная директора: 420111, г; Казань, ул. Салиха Сайдашева, 9, 2-й этаж, каб. 210
Телефоны для обращений
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (843) -70-44-00
- Горячая линия «Водоканал-Инфо»: +7 (843) -92-55-55
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (843) -70-44-99
- Отдел по работе с обращениями граждан:
- Тел.: +7 (843) -70-44-74 (пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:48)
- Доб.: 1175 (личный кабинет директора)
- Контакт-центр портала «Госуслуги РТ»: +7 (843) -92-88-88
Электронные каналы связи и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: vodokanal.tatarstan.ru
- Личный кабинет абонента: lk.vodokanal.tatarstan.ru
- E-mail для претензий и предложений: info@vodokanal.tatarstan.ru
- E-mail для юридических лиц и договорного отдела: dogovor@vodokanal.tatarstan.ru
- Госуслуги РТ (раздел ЖКХ): gosuslugi.tatarstan.ru
Как быстро решить типовую проблему: пошаговый алгоритм
Отсутствие воды или аварийная утечка
- Проверьте график отключений на сайте или в мобильном приложении.
- Если отключение не плановое, звоните 270-44-99 и называйте точный адрес.
- Дождитесь бригады (в среднем 30–60 минут в пределах города).
Ошибки в квитанции (начисления, переплата)
- Зайдите в Личный кабинет → «Начисления и платежи».
- Если сумма расходится, нажмите «Оспорить» — форма откроется автоматически.
- До 10 дней вам придёт ответ в ЛК или на e-mail.
- Подготовьте пакет:
- выписка ЕГРН/ЕГРП;
- техпаспорт помещения;
- акт ввода в эксплуатацию канализации.
- Отправьте сканы на dogovor@vodokanal.tatarstan.ru с темой «Новый договор».
- Ожидайте звонка специалиста для согласования даты выезда (обычно 3–5 раб. дней).
Личный приём граждан
| День недели | Время работы | Кабинет | Тематика |
|---|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 09:00–17:00 | 115 (1-й этаж) | Жалобы, перерасчёты, льготы |
| Понедельник–Четверг | 09:00–16:00 | 305 (3-й этаж) | Юр. лица, техническое присоединение |
Важно! При себе иметь паспорт и последнюю квитанцию. Приём по предварительной записи: 270-44-74.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал «Водоканал Казань»: t.me/vodokanal_kzn, оперативные новости, графики отключений.
- ВКонтакте: vk.com/vodokanal_kazan, обратная связь в комментариях, опросы.
- WhatsApp чат: +7 (843) -92-55-55 (кнопка «Написать»).
Образец обращения в письменной форме
МУП «Водоканал» 420111, г. Казань, ул. Салиха Сайдашева, 9 ФИО: ____________________ Адрес: __________________ Тел.: ___________________ E-mail: _________________ Суть вопроса: _______________________________________________________ Прошу провести _________________________________________________. Приложения: Копия квитанции № ___ от «__».__.2026 Акт обследования (если есть) Справка о составе семьи (для перерасчёта) «__» марта 2026 г. /________________/ (подпись)
Отправляйте письмо через офис «Почты России» заказным письмом с уведомлением или через электронную приёмную на сайте — кнопка «Отправить обращение».
Краткий FAQ
Как узнать ОГРН организации?
ОГРН МУП «Водоканал» Казань — 1021602766236. Проверить корректность можно на сайте rusprofile.ru по ИНН 1657062990.
Как быстро передают показания счётчиков?
Через ЛК или мобильное приложение — мгновенно. Через короткий номер 1157 (Таттелеком) — до 2 часов.
Можно ли оплатить без комиссии?
Да. На сайте «Водоканала» или через приложение Сбербанк/Т-Банк по QR-коду в квитанции.
Если вы не получили ответ в установленный срок (30 дней), смело обращайтесь:
- в прокуратуру РТ: info@prokuratura.tatarstan.ru
- на «горячую линию» МинЖКХ РТ: +7 (843) -92-01-02