Краткая справка о компании
КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «Примтеплоэнерго» (сокращённо КГУП «Примтеплоэнерго») — крупнейшее теплоснабжающее предприятие Приморского края. Осуществляет производство, транспортировку и сбыт тепловой энергии и горячего водоснабжения для жителей Владивостока и других муниципалитетов региона.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Краевое государственное унитарное предприятие «Примтеплоэнерго»
- Сокращённое наименование: КГУП «Примтеплоэнерго»
- ОГРН: 1022501284970
- ИНН: 2536112729
- КПП: 253801001
- ОКПО: 47757391
- ОКВЭД: 35.30.1 — Производство пара и горячей воды (тепловой энергии)
- Юридический адрес: 690089, Россия, Приморский край, г. Владивосток, ул. Нейбута, д. 4
- Генеральный директор: Бабич Владимир Викторович
- Уставной капитал: 100 000 руб.
- Учредитель: Правительство Приморского края (100 % доля)
Контактные данные
Центральная приёмная
- Телефон/факс: +7 (423) -40-70-70
- E-mail: info@primteplo.ru
Бухгалтерия
- Телефон: +7 (423) -40-70-71
- E-mail: buh@primteplo.ru
Служба технической поддержки (круглосуточно)
- Телефон диспетчерской: +7 (423) -40-70-72
- Телефон аварийной службы: +7 (423) -40-70-73
Центр обслуживания потребителей
- Адрес: г. Владивосток, ул. Нейбута, д. 4, 1-й этаж (режим работы: пн–пт 08:30–17:30)
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- E-mail: gorcev@primteplo.ru
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: https://primteplo.ru
- Личный кабинет абонента: https://primteplo.ru/lk
- Мобильное приложение: «Примтеплоэнерго» (доступно в App Store и Google Play)
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/primteplo
Как подать обращение: пошаговая инструкция
Через официальный сайт
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Выберите форму обращения: жалоба, предложение или запрос на информацию.
- Заполните электронную форму:
- ФИО полностью;
- Адрес проживания / адрес объекта;
- Контактный телефон;
- Суть обращения (до ).
- Прикрепите сканы/фото документов (если есть).
- Нажмите «Отправить». Вам придёт номер регистрации и срок рассмотрения (до 30 календарных дней).
Через личный кабинет абонента
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- В разделе «Обращения» создайте новый тикет.
- Укажите номер лицевого счёта и тему обращения.
- Коротко опишите проблему и прикрепите фото/документы.
- Отслеживайте статус в разделе «История обращений».
Через мобильное приложение
- Скачайте приложение «Примтеплоэнерго».
- Пройдите регистрацию по номеру телефона.
- Нажмите «Подать обращение» → выберите тип → заполните поля → отправьте.
Через электронную почту
Отправьте письмо на info@primteplo.ru с темой «Обращение гражданина (ФИО)».
В письме укажите:
- ФИО и адрес;
- Контактный телефон;
- Изложите суть вопроса;
- Приложите документы (PDF, JPG, PNG).
Почтой России
Адрес для корреспонденции:
690089, г. Владивосток, ул. Нейбута, д. 4, КГУП «Примтеплоэнерго», приёмная
Обязательно сохраните квитанцию об отправке и копию письма.
Личный визит в офис
- Адрес приёма граждан: ул. Нейбута, д. 4, 1-й этаж, Центр обслуживания потребителей.
- Режим работы: понедельник–пятница 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30).
- При себе иметь:
- Паспорт;
- Документы, подтверждающие право собственности или договор теплоснабжения;
- Заполненное заявление (бланки выдают на месте).
Региональные филиалы и контакты
| Город/район | Адрес филиала | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Артём | ул. Фрунзе, 15 | +7 (423) -46-45-00 | пн–пт 08:30–17:00 |
| Уссурийск | ул. Некрасова, 33 | +7 (423) -45-65-65 | пн–пт 08:30–17:00 |
| Находка | ул. Алеутская, 1 | +7 (423) -65-44-44 | пн–пт 08:30–17:00 |
| Арсеньев | ул. Калинина, 2 | +7 (423) -63-33-33 | пн–пт 08:30–17:00 |
Важные телефоны «горячих линий»
- Бесплатно по РФ: ###-###-####
- В WhatsApp/Telegram: +7 (914) -04-70-70
- Аварийные службы: 112 или +7 (423) -40-70-73
Что делать, если ответ не пришёл в срок?
- Проверьте входящие письма и папку «Спам».
- В личном кабинете проверьте статус обращения.
- Позвоните в регистратуру по телефону +7 (423) -40-70-70 и сообщите номер регистрации.
- Подайте повторное обращение, указав номер предыдущего и дату подачи.
- Обратитесь в прокуратуру или Роспотребнадзор, если срок нарушен более чем на 15 дней.
КГУП «Примтеплоэнерго» имеет прозрачную систему обратной связи: от онлайн-сервисов до личного приёма граждан. Для самого быстрого решения вопросов рекомендуется использовать личный кабинет абонента или мобильное приложение. При любых сложностях звоните на единую «горячую линию» ###-###-#### — звонок бесплатный по всей России.
Дата актуализации: