Ниже вы найдёте:
- точный адрес и зеркала сайта;
- как быстро оплатить воду и узнать начисления;
- телефоны и электронную приёмную, куда обращаться в аварийных и спорных ситуациях.
Основные сведения
Официальный сайт: https://www.tikwater.ru
Резервное зеркало: https://tikwater.ru (с мобильной версией и электронной квитанцией).
Личный кабинет абонента
-
Вход через ЕСИА (Госуслуги)
- Выберите «Войти через Госуслуги».
- Подтвердите СНИЛС или номер телефона.
- Автоматически подтянутся все лицевые счёта, закреплённые за вами.
-
Регистрация без Госуслуг
- Нажмите «Регистрация» → заполните Ф. И. О., адрес и 10-значный лицевой счёт.
- Подтвердите номер телефона SMS-кодом;
Что можно сделать в личном кабинете
- Оплатить воду и канализацию без комиссии картой «Мир», «Visa», «Mastercard» или СБП.
- Скачать квитанцию в PDF или отправить её на e-mail;
- Подать показания счётчика онлайн (до 25 числа месяца).
- Записаться на техобслуживание или поверку счётчиков.
Телефоны и контакты для обращений
Оперативные службы
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | 8 (86167) —22-02 | круглосуточно |
| Единая справочная | 8 (86167) —15-50 | 08:00–18:00 (будни) |
| Водоканал-Онлайн (техподдержка сайта) | 8 (86167) —30-10 | 09:00–17:00 (будни) |
Электронная приёмная
E-mail: info@tikwater.ru
WhatsApp / Telegram: +7 (918) -45-22-02
Viber: +7 (918) -45-22-02
Юридический адрес и офис приёма граждан
352120, Краснодарский край,
г. Тихорецк, ул. Ленина, д. 146.
Кабинет № 12 (1 этаж)
Часы приёма: понедельник–четверг 08:00–17:00, пятница 08:00–16:45 (перерыв 12:00–13:00).
Приём показаний счётчиков
Онлайн-варианты
- Через личный кабинет (см. выше).
- Через мобильное приложение «Тихорецк Водоканал» (Android и iOS).
- Через Госуслуги → «Коммунальные услуги» → «Передать показания».
Телефон приёма показаний (автоответчик)
8 (86167) —10-10 — круглосуточно. Необходимо продиктовать лицевой счёт и показания.
SMS
Отправьте сообщение на номер +7 (918) -45-22-02 в формате:
ЛС 123456789 01234 05678
(где 123456789 — ваш лицевой счёт, 01234, холодная вода, 05678 — горячая).
Оплата без комиссии
На сайте
- Карты «Мир», «Visa», «Mastercard»;
- Система быстрых платежей (СБП);
- Электронные кошельки «Мир Pay», «СберPay».
Реквизиты для оплаты через банк
Получатель: МУП «Водоканал» г. Тихорецка ИНН: 2312002020 КПП: 231201001 р/сч: 40702###-###-####1234 в АО «Россельхозбанк» г. Краснодар к/с: 30101###-###-####0777 БИК: 040770777 Назначение: Оплата за водоснабжение и водоотведение, л/с № ______
Аварийные и спорные ситуации
Отсутствие воды или низкое давление
Звоните в аварийно-диспетчерскую 4-22-02 и сообщите:
- адрес;
- время и характер проблемы;
- номер лицевого счёта (при необходимости).
Перерасчёт за некачественную воду
- В личном кабинете выберите «Подать заявку на перерасчёт».
- Прикрепите фото/видео доказательства (мутная вода, осадок).
- Ожидайте проверку инспектора (в течение 3 рабочих дней).
Юридическое обращение
Форма жалобы на главной странице сайта → «Обратная связь». Ответ приходит на e-mail в течение 10 дней.
Полезные ссылки
- Онлайн-оплата и личный кабинет
- Скачать образцы заявлений и договоров
- Группа «ВКонтакте» (новости и фото-отчёты)
Важно! Все цифровые сервисы МУП «Водоканал» работают круглосуточно. В случае технических сбоев используйте мессенджеры WhatsApp / Telegram / Viber или звоните на аварийку.