Самое главное помнить, что официальный ресурс – это центральный портал для получения информации о водоснабжении, канализации, тарифах, документах и онлайн‑обращениях жителей Шахт.
Очень важно, чтобы каждый пользователь знал, как быстро найти нужный раздел и какие способы связи доступны для обращения в МУП «Водоканал».
Что представляет собой официальный сайт?
Сайт www.shakhty-energy.ru – единый информационный центр, где размещены:
- Актуальная информация о работе водо- и канализационных сетей;
- Тарифы, нормы потребления и способы оплаты;
- Документы, отчётность и лицензии компании;
- Новости, плановые и аварийные работы;
- Онлайн‑сервисы: передача показаний, заявка на ремонт, запрос справок;
- Контакты для обращения граждан и бизнеса.
Основные разделы сайта
Главная страница
На главной размещены быстрые ссылки на:
- Текущие новости и сообщения о авариях;
- Тарифы и расчёт стоимости услуг;
- Кнопку «Передать показания онлайн»;
- Контактный центр и форму обратной связи.
Тарифы и нормы потребления
Раздел содержит таблицы с актуальными тарифами на водоснабжение и канализацию, а также нормативы потребления воды для физических и юридических лиц.
Документы и отчётность
Здесь можно скачать:
- Лицензии и сертификаты качества воды;
- Годовые финансовые отчёты и бухгалтерскую отчётность;
- Отчёты о состоянии инфраструктуры;
- Публичные договоры и нормативные акты.
Онлайн‑сервисы
Для удобства жителей доступны следующие сервисы:
- Передача показаний счётчика – ввод данных в личном кабинете;
- Заявка на ремонт/выезд специалиста – заполнение формы с указанием адреса и описания проблемы;
- Запрос справки о задолженности – автоматическое формирование документа;
- Оплата услуг онлайн – через банковские карты, электронные кошельки и СБП.
Новости и объявления
Регулярно публикуются сообщения о плановых отключениях, проведении профилактических работ, акциях и скидках.
Как пользоваться сайтом?
- Откройте www.shakhty-energy.ru в любом браузере.
- Для доступа к личному кабинету нажмите «Войти» и введите логин/пароль, полученные при регистрации.
- Выберите нужный раздел: «Тарифы», «Документы», «Онлайн‑сервисы» или «Контакты».
- При необходимости заполните форму обращения и прикрепите файлы (фото, скан‑копии).
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Тарифы и нормы потребления (по состоянию на 2026 год)
| Услуга | Тариф (руб./м³) | Норма потребления (м³/м² в месяц) |
|---|---|---|
| Водоснабжение (жильё) | 35,00 | 5,0 |
| Канализация (жильё) | 22,50 | 5,0 |
| Водоснабжение (бизнес) | 30,00 | 10,0 |
| Канализация (бизнес) | 18,00 | 10,0 |
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные способы связи с МУП «Водоканал» Шахты. Выберите удобный для вас канал.
- Адрес офиса: г. Шахты, ул. Советская, 120
Координаты: 47°41’23″N 40°12’45″E - Телефон приёма заявок (круглосуточно): +7 (8636) -3‑93‑59
Для экстренных вопросов о протечках и отключениях. - Электронная почта: info@shakhty-energy.ru
Для запросов документов, справок и официальных писем. - Форма обратной связи на сайте: Обратная связь
Ответ в течение 24 часов. - Личный кабинет (для физических лиц): Личный кабинет
Передача показаний, оплата, история запросов. - Многоканальная телефонная линия связи: 8‑800‑555‑12‑34 (бесплатный звонок)
Работает в будние дни с 08:00 до 20:00. - Социальные сети: VK, Telegram
Актуальные новости и быстрый чат‑поддержки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика?
Войдите в Личный кабинет, выберите пункт «Передать показания», введите текущие цифры и подтвердите отправку. По SMS придёт подтверждение.
Что делать при утечке воды?
Срочно позвоните по телефону +7 (8636) -3‑93‑59 (круглосуточно). Укажите точный адрес и характер утечки. При невозможности дозвониться используйте форму «Аварийный звонок» на сайте.
Как получить справку о задолженности?
Запросить справку можно через:
- Личный кабинет – раздел «Справки»;
- Электронную почту – отправив письмо с указанием ФИО и адреса;
- Лично в офисе, предъявив паспорт.
Где посмотреть плановые отключения?
Информация публикуется в разделе «Новости и объявления» за 7 дней до начала работ, а также отправляется SMS‑оповещение абонентам в зоне отключения.
Официальный сайт shakhty-energy.ru – это ваш надёжный помощник в вопросах водоснабжения и канализации в городе Шахты. Пользуясь онлайн‑сервисами, вы экономите время, получаете быстрые ответы и всегда в курсе актуальной информации.
Не забывайте сохранять контактные данные, регулярно проверять личный кабинет и следить за новостями – так вы будете уверены в надёжной работе водоканала и сможете своевременно решить любые вопросы.