В 2024 году жители Гродненской области подали почти 124 300 заявлений через систему «одно окно», это на 4 000 заявлений больше, чем в 2023 году. Всё больше барановичан выбирают этот удобный способ решения вопросов с водоснабжением и водоотведением. Ниже — подробная инструкция, как воспользоваться услугой в Барановичском водоканале.
Что такое «одно окно» в водоканале?
«Одно окно» — это единая точка приёма граждан, где можно:
- оформить или закрыть договор на водоснабжение/канализацию;
- подать показания счётчиков;
- оплатить услуги;
- решить вопросы перерасчёта, субсидий и льгот;
- получить консультацию по любым коммунальным вопросам.
Какие документы нужны
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Свидетельство о праве собственности (договор купли-продажи, дарения, наследства и т. д.).
- Технический паспорт помещения (копия).
- Заверенные копии паспортов на приборы учёта воды (счётчики).
- Доверенность (если обращается представитель).
Адрес и режим работы центра «одно окно»
Адрес: 225409, г. Барановичи, ул. Советская, 61, 1-й этаж (здание УП «Барановичский водоканал»).
Режим работы:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (без перерыва на обед);
- Суббота: 08:00–13:00;
- Воскресенье: выходной.
Контакты для обращений
- Телефон «горячей линии»: +375 (163) -5-22-11 (круглосуточно, автоинформатор в нерабочее время);
- Кол-центр: +375 (163) -5-22-22 (пн–пт 08:00–17:00);
- Электронная почта: info@bwc.by;
- Онлайн-чат на сайте: bwc.by (в рабочее время отвечает оператор);
- Viber и Telegram: +375 25 674-00-01 (только текстовые сообщения и фото документов).
Электронные сервисы
Не хочете ехать в офис? Используйте цифровые каналы:
- Личный кабинет: lk.bwc.by — вход через ЕС «Электронный кабинет» или pаспорт ID-карту;
- Портал госуслуг: gosuslugi.gov.by — услуга «Коммунальные услуги» → «Водоснабжение/водоотведение»;
- Мобильное приложение «BWC-Online» (доступно в App Store и Google Play) — оплата, приём показаний, чат со специалистом.
Как подать заявление онлайн: пошаговая инструкция
- Перейдите в личный кабинет или мобильное приложение.
- Выберите раздел «Договор и услуги» → «Оформить договор».
- Заполните форму (адрес, площадь, количество проживающих, данные счётчиков).
- Прикрепите сканы документов (PDF или JPEG до 5 МБ).
- Подпишите заявление ЭЦП (электронной подписью) или получите СМС-код.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете; готовый договор придёт на электронную почту в течение 2 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит подключение к централизованному водоснабжению?
Техническое присоединение для физлиц — бесплатно. Плата взимается только за выполнение проектных и строительных работ на стороне абонента (индивидуальные сметы).
Можно ли передать показания счётчиков по телефону?
Да, по номеру +375 (163) -5-22-11 (раздел 1 голосового меню). Также принимаются SMS на +375 29 674-00-01 в формате: «лицевой счёт, показания ХВС, показания ГВС».
Когда начислят перерасчёт после временного отсутствия?
Не позднее 10 рабочих дней после подачи заявления и подтверждающих документов (справка о регистрации по месту пребывания, билеты и т. д.).
Полезные советы
- Записывайтесь на приём заранее: на сайте bwc;by есть онлайн-очередь, выберите удобное время и получите SMS-напоминание.
- Не забудьте сфотографировать счётчики перед подачей показаний — фото пригодится при спорных ситуациях.
- Оформите электронную подпись через любой банк или РУП «Белтелеком» — это сэкономит время при подаче заявлений онлайн.
Самое главное помнить: с 2025 года все обращения в водоканал, включая бумажные, автоматически переводятся в электронную систему «одно окно». Поэтому чем раньше вы освоите онлайн-сервисы, тем быстрее и проще решите любые вопросы с водоснабжением.