С 2017 года в Москве действует масштабная программа реновации жилищного фонда. По состоянию на март 2026 года количество домов, уже переселённых по программе реновации, превысило 1 000 зданий. Каждый житель столицы может проверить, попал ли именно его дом в очередь на снос, а также узнать текущий статус своей квартиры и предстоящие этапы переселения. Ниже приведены ключевые инструменты, официальные контакты и пошаговые инструкции.
Как узнать, стоит ли ваш дом в очереди на снос
- Проверьте кадастровый паспорт дома через rosreestr.gov.ru. Выписка покажет статус «признан непригодным» или «подлежит сносу».
- Откройте интерактивную карту реновации на портале mos.ru/renovation. Введите адрес или кадастровый номер. Если дом выделен красным — он в программе; серый — пока не включён; зелёный — уже снесён и переселён.
- Ознакомьтесь с постановлением Правительства Москвы № 902-ПП (обновляется ежеквартально). В нем перечислены все адреса, включённые в очередь на текущий год.
Где посмотреть «живую» очередь переселения
После включения дома в программу жильцы получают доступ к персональному личному кабинету реновации Мэра Москвы. В нём отображаются:
- текущая очередь заселения в новостройку;
- дата подписания договора переселения;
- сроки сноса и сдачи нового дома.
Если доступа к интернету нет, можно прийти в любой МФЦ Москвы и получить выписку на месте (предъявить паспорт и правоустанавливающие документы).
Электронная очередь на получение компенсаций и доплат
Некоторые жители получают денежную компенсацию вместо квартиры. Чтобы встать в электронную очередь на выплату:
- Авторизуйтесь на Госуслугах через подтверждённую учётную запись.
- Найдите услугу «Переселение по реновации в Москве» → «Получение компенсации».
- Сформируйте заявление онлайн. Система автоматически поставит вас в очередь и выдаст номер талона.
Контакты для обращений и горячие линии
| Учреждение / служба | Телефон | Часы работы | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| Единая справочная служба Мэра Москвы | 8 (495) -77-77-77 | Круглосуточно | Автоинформатор реновации: нажмите «1» → «4» |
| Горячая линия Департамента градостроительной политики | 8 (495) -20-20-20 | Пн–Пт 09:00–18:00 | Также доступен чат в Telegram @renovmoscow_bot |
| МФЦ «Мои документы» (любой филиал) | 8 (495) -77-77-77 | Пн–Сб 08:00–20:00 | Онлайн-запись: mfc.mos.ru |
| Департамент труда и соцзащиты | 8 (495) -23-10-20 | Пн–Пт 09:00–17:00 | Проверка очереди санаторно-курортных путёвок для льготников |
| Прокуратура города Москвы | 8 (495) -00-00-00 | Пн–Пт 09:00–18:00 | Приём жалоб на незаконное исключение из программы |
Как обжаловать неверное исключение из очереди
Шаг 1. Соберите документы: выписка из ЕГРН, постановление о включении/исключении, копии обращений в УК и районную комиссию.
Шаг 2. Подайте жалобу:
- через Госуслуги → «Жалобы на действия органов власти»;
- лично в районный отдел Департамента городского имущества (адреса и часы приёма на сайте dgi.mos.ru);
- в суд (по месту нахождения дома) в течение 3 месяцев с момента получения уведомления.
Полезные советы
- Следите за рассылкой СМС от «Московская реновация». В ней указаны изменения в очереди и даты опросов.
- Фиксируйте все обращения — сохраняйте скриншоты онлайн-заявок и квитанции МФЦ.
- Не доверяйте посредникам. Все услуги по реновации предоставляются бесплатно в МФЦ и на портале mos.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли поменять очередь на более раннюю?
- Ответ: Нет, порядок определяется датой внесения дома в программу и готовностью новостройки. Система прозрачна и недоступна для ручного редактирования.
- Вопрос: Как быстро обновляется информация в личном кабинете?
- Ответ: Данные синхронизируются ежедневно в 02:00 по московскому времени. Изменения появляются на следующий день после подписания документов в МФЦ.
- Вопрос: Куда звонить, если дом уже снесён, но ключи не выдают?
- Ответ: Обращайтесь на горячую линию застройщика (номер указан в вашем договоре переселения) и дублируйте жалобу на 8 (495) -77-77-77 с пометкой «Просрочено переселение».