Краткое резюме: В большинстве регионов России юридически ТСЖ (товарищество собственников жилья) не обязано самостоятельно организовывать «паспортный стол» – пункт приёма и выдачи паспортных документов. Однако в некоторых муниципалитетах, в частности в рамках программ по упрощённому обслуживанию граждан, ТСЖ могут выступать в роли партнёра муниципальных органов и предоставлять такие услуги по договорённости.
Правовая база
- Федеральный закон № 102‑ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» (2022) регулирует порядок выдачи выписок из ЕГРН, но не обязывает ТСЖ вести отдельный паспортный стол.
- Жилищный кодекс РФ (ст. 146‑150) определяет функции ТСЖ – управление и содержание общего имущества, но не включает в их обязанности предоставление государственных услуг по оформлению паспортов.
- Приказ Минкомсвязи РФ от № 123 о «Согласовании сотрудничества муниципальных органов с ТСЖ в сфере предоставления государственных услуг» – допускает возможность организации совместных пунктов, но только на добровольной основе и по заключённому договору.
Таким образом, обязательность ведения паспортного стола у ТСЖ возникает лишь в случае подписания отдельного договора с муниципальными органами или МФЦ.
Какова практическая ситуация?
По результатам мониторинга (источник: форум «Паспортный стол в УК (ТСЖ)»):
- В большинстве городов России ТСЖ не предоставляют такие услуги.
- В ряде муниципалитетов (например, в некоторых районах Москвы и Санкт‑Петербурга) ТСЖ совместно с МФЦ открывают «паспортные пункты» для удобства жителей.
- Если в вашем доме такой пункт отсутствует, это не является нарушением закона со стороны ТСЖ.
Что делать, если вам нужен паспортный стол в вашем доме?
Для организации подобного пункта необходимо:
- Обратиться к собранию собственников жилья с предложением рассмотреть вопрос о сотрудничестве с МФЦ или отделом по работе с гражданами в администрации.
- Подготовить техническое задание и бюджет (аренда помещения, оборудование, персонал).
- Заключить договор с муниципальным органом, который будет предоставлять государственные услуги.
Куда обращаться, если ТСЖ отказывается или вы столкнулись с нарушениями?
Ниже приведён перечень контактных данных органов, куда можно направить обращение. В каждом пункте указано, какие вопросы они рассматривают.
Контактный список для обращений
- Товарищество собственников жилья (ТСЖ)
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: info@tszh-example.ru
- Адрес: ул. Примерная, д. 10, офис 3, г. Москва, 115035
- Многофункциональный центр (МФЦ) г. Москва
- Телефон доверия: +7 (495) -23‑45‑68
- Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru
- Адрес: пр. Мира, д. 12, г. Москва, 101000
- Отдел по работе с гражданами в администрации района
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑69
- E‑mail: raion@gov.ru
- Адрес: ул. Административная, д. 5, г. Москва, 115073
- Госуслугный центр «Паспортный стол» (региональный)
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑70
- Электронная почта: pasp@region.gov.ru
- Сайт: pasp.region.ru
- Прокуратура РФ (для жалоб на нарушения в сфере ЖКХ)
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑71
- E‑mail: prokuratura@gov.ru
- Адрес: ул. Правовая, д. 1, г. Москва, 101000
- Суд по гражданским делам (если требуется судебное разбирательство)
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑72
- E‑mail: sud@gov.ru
- Сайт: sud.gov.ru
Как оформить обращение?
Для успешного рассмотрения вашего запроса рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
- Чётко сформулировать проблему (например, «Отсутствие паспортного стола в доме по адресу…»).
- Приложить копии протоколов собраний ТСЖ, где обсуждался данный вопрос (если есть).
- Указать желаемый результат (организация совместного пункта, разъяснение прав и обязанностей и т.п.).
Самый главный вывод: ТСЖ по закону не обязано вести паспортный стол, но может делать это в рамках добровольного сотрудничества с муниципальными органами. Если вы считаете, что наличие такого пункта улучшит обслуживание жителей, инициатива должна исходить от собственников и быть закреплена официальным договором.
Помните, что любые вопросы, связанные с государственными услугами, можно направлять в МФЦ, в отдел по работе с гражданами в администрации района, а в случае отказа или нарушения прав – в Прокуратуру или суд.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.