Заведующий хозяйством (завхоз) в товариществе собственников жилья (ТСЖ) — ключевой человек, который обеспечивает бесперебойную эксплуатацию дома и придомовой территории. В этой статье мы подробно рассмотрим, что входит в его обязанности, какие у него права и как с ним связаться, если возникли вопросы по содержанию дома.
Основные задачи завхоза ТСЖ
- Контроль за состоянием общего имущества: подъезды, крыши, подвалы, инженерные сети, лифты, фасады, дворовая территория.
- Организация текущего и капитального ремонта: составление дефектных актов, поиск подрядных организаций, контроль качества работ.
- Обеспечение санитарных норм: вывоз мусора, уборка снега и листвы, дезинфекция мусоропроводов, обработка подвалов от грызунов.
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими компаниями: передача показаний счётчиков, контроль за начислением коммунальных платежей, устранение аварий.
- Учёт и хранение материально-технических ценностей: канцелярия, инвентарь (лопаты, краски, скобы), запасные части для лифтов, ключи от технических помещений.
Расписание работы и отчётность
Завхоз работает по графику, утверждённому правлением ТСЖ. Обычно это 5-дневная неделя с 9:00 до 18:00, но в случае аварий, дежурство 24/7.
- Ежедневно: обход дома, проверка лифтов, освещения, мусоропровода.
- Раз в месяц: составление акта осмотра общего имущества, подача отчёта в правление.
- Раз в квартал: отчёт перед общим собранием собственников: расходы, выполненные работы, план на следующий период.
Документы, которые ведёт завхоз
- Журнал учёта заявок жильцов (форма № ТСЖ-УЗ-1).
- Дефектные ведомости на проведение ремонтов.
- Акты выполненных работ с подрядными организациями.
- Карточки учёта ГСМ и расходных материалов (краска, сантехника).
- Договоры с поставщиками и подрядчиками (образцы хранятся в сейфе ТСЖ).
Как пожаловаться или передать заявку
Внутридомовая система
- Книга жалоб и предложений — находится на охране или в консьержке.
- QR-код на доске объявлений — ведёт на Google-форму заявки (анонимно).
Онлайн-каналы
- Электронная почта: zkh@your-tsj.ru
- Мессенджеры:
- Telegram-канал «ТСЖ-Дом№5»: https://t.me/tsj_dom5
- WhatsApp чат «Срочный ремонт»: +7 (999) -23-45-67
- Сайт ТСЖ: www.your-tsj.ru/requests — форма обратной связи.
Телефоны и приёмные часы
| ФИО | Должность | Телефон | Часы приёма | Адрес кабинета |
|---|---|---|---|---|
| Иванов Петр Сергеевич | Заведующий хозяйством | +7 (495) -87-65-43 доб. 104 | Пн–Пт 10:00–17:00 (обед 13:00–14:00) | ул. Ленина, д. 10, подвал, каб. 5 |
| Сидорова Елена Викторовна | Заместитель завхоза | +7 (495) -87-65-43 доб. 105 | Пн–Пт 09:00–16:00 | ул. Ленина, д. 10, подвал, каб. 6 |
| Круглосуточная аварийка | — | +7 (495) -87-65-44 | 24/7 | — |
Права завхоза
- Подписывать акты выполненных работ от имени ТСЖ (в пределах сумм, утверждённых бюджетом).
- Требовать доступ в квартиры собственников для аварийного отключения воды/газа/электричества.
- Направлять претензии к подрядчикам и ЖКХ в случае ненадлежащего качества услуг.
- Иметь служебный транспорт и оборудование (ключи, инструмент, мобильную рацию).
Что делать, если завхоз не справляется
- Зафиксируйте проблему: фото/видео, сохраните переписку.
- Напишите официальное обращение на имя председателя правления ТСЖ с копией в управу района.
- Обратитесь на горячую линию мэрии: 8 (800) -00-20-02 (круглосуточно).
- Подайте коллективную жалобу через портал «Наш город Москва»: gorod.mos.ru.
Полезные ссылки и приложения
- Mappy для жителей: онлайн-карта состояния подъездов и двора (обновляется ежедневно), https://mappy.com/ru.
- Приложение «ЖКХ-онлайн» (iOS/Android): отслеживание заявок в реальном времени.
- QR-код на входе в подъезд: ведёт к чек-листу работ на текущую неделю.
Важно: при обращении к завхозу всегда указывайте адрес, подъезд, этаж и контактный телефон — это существенно ускорит решение вашей проблемы.